CRM-система
Понятие CRM-системы (Управления отношениями с клиентами) как прикладного программного обеспечения для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками. Saas и Stand-Alone, облака и сервер. API интеграция с телефонией. Лицензирование, Open Source.
Подобные документы
Внедрение автоматизированных информационных систем. Цели и задачи информационных систем. Оценка эффективности. Требования при выборе ИС. Классификация АИС по областям применения. Системы управления отношениями с клиентами. Системы бизнес-аналитики.
курсовая работа, добавлен 06.08.2008SaaS как модель предложения программного обеспечения потребителю, ее особенности. Анализ способов расчета совокупной стоимости владения. Futz-фактор как параметр, определяющий объем затрат, связанных с последствиями некомпетентных действий пользователя.
контрольная работа, добавлен 16.08.2013Технологии распределенных систем. Реализация системного программного обеспечения промежуточного слоя. Простой протокол доступа к объектам. Инсталляция сервера приложений. Исходный код Web-сервиса. Процесс взаимодействия между клиентом и Web-сервером.
курсовая работа, добавлен 13.08.2011Характеристика ЕМИАС - государственной медицинской информационно-аналитической системы Москвы. Необходимость создания единой медицинской информационной системы. Преимущества и недостатки SaaS. Платформа для разработки прототипа серверной части и СУБД.
курсовая работа, добавлен 28.03.2013Возможности автоматизации управления учебным процессом при помощи системы управления базами данных. Технология разработки программного обеспечения. Способы автоматизации рабочего места, разработка конфигураций, информационная безопасность программы.
дипломная работа, добавлен 30.07.2010Характеристика этапов компьютеризации аптеки. Рассмотрение продуктов для автоматизации аптек, представленных на рынке программного обеспечения. Изучение особенностей специализированного программного обеспечения "еФарма". Этапы подготовки сотрудников.
доклад, добавлен 27.03.2015Разработка программных систем. Технико-экономическое обоснование разработки проекта. Оценка трудовых, временных и финансовых ресурсов. Программа "Расчет договорной цены" для автоматизации расчетов. Общая стоимость разработки программной системы.
статья, добавлен 12.04.2019Методы интеграции программного обеспечения для построения учебно-методического комплекса. Требования разработчиков микроэлектроники, обеспечение основными знаниями и навыками студентов для проектирования микросхем. Методы создания оптимального комплекса.
статья, добавлен 28.04.2017Понятие и виды информационных технологий. Понятие информационных систем, их основные функции, компоненты и структура. Требования, предъявляемые к современным информационным системам. Преимущества и недостатки технологии файл-сервер и клиент-сервер.
реферат, добавлен 07.06.2015Проектирование информационно-справочных систем с применением функций экранного интерфейса. Характеристика параметров автоматизации при ведении документации. Обоснование программного обеспечения информационной системы, на основе "1С:Предприятие 8.2".
дипломная работа, добавлен 17.10.2013Понятие и свойства открытых систем, клиентов и серверов локальных сетей. Особенности системной архитектуры "клиент-сервер". Принципы взаимодействия между клиентскими и серверными частями баз данных. Характеристика программных средств разработки.
реферат, добавлен 18.03.2009Средства повышения надежности автоматизированных систем управления. Разработка структуры автоматизированной системы для мониторинга надежности программного обеспечения. Способы прогнозирования, оценки и контроля надежности программного обеспечения.
статья, добавлен 27.05.2018Комплексный подход к автоматизации управления производством. Методика и выбор программного обеспечения. Внедрение системы электронного документооборота на предприятии. Поддержка цикла создания, согласования, доставки и обработки документации компаний.
статья, добавлен 24.03.2019Обоснование актуальности вопроса построения системы управления взаимодействия с клиентами (client relationship management system). Изучение различных методик выбора программного средства для построения CRM-системы в телекоммуникационной компании.
статья, добавлен 24.05.2017Основные направления и средства для автоматизации информационно управленческой деятельности. Характеристика систем автоматизации управления предприятием. Системы начального, среднего и высшего уровня. Принципы выбора, внедрения и эксплуатации системы.
реферат, добавлен 21.06.2016Определение прикладного программного обеспечения. Функции текстовых и графических редакторов. Работа с табличным процессором. Системы автоматизированного проектирования. Способы визуализации простых многомерных объектов. Системы управления базами данных.
реферат, добавлен 20.04.2017AutomatiCS ADT как современная автоматизированная система проектирования систем контроля и управления: анализ программного пакета, анализ сфер применения. Рассмотрение программных продуктов для автоматизации проектирования технического обеспечения АСУТП.
статья, добавлен 22.03.2018Характеристика проектирования компьютерной системы. Обзор существующих систем по физическим параметрам. Сравнительный анализ контроллеров. Системы инструментального и прикладного программного обеспечения. Реализация сборки и установки оборудования.
дипломная работа, добавлен 20.05.2013Классические примеры систем класса A. Современный рынок финансово-экономического прикладного программного обеспечения, бухгалтерский конструктор. Структура интегрированной финансовой системы. Эффекты от внедрения автоматизированных информационных систем.
реферат, добавлен 21.10.2011Жизненный цикл программного обеспечения. Сущность программного продукта. Единая система программной документации. Процессы жизненного цикла программного обеспечения. Модели и стадии ее осуществления. Требования к методам и технологиям проектирования ПО.
контрольная работа, добавлен 21.11.2016История развития компьютерных игр и их основные жанры. Изучение особенностей разработки программного обеспечения игр, функции подлежащие автоматизации. Создание обеспечения для игр "Тик-так-тоу" и "Тоу-так-тик" посредством программы Construct 2.
реферат, добавлен 07.04.2016Алгоритмическое конструирование и описание компьютерных сетей тонких клиентов и серверных сетевых протоколов прикладного уровня для удалённого доступа к графическому рабочему столу компьютера. Интерфейс взаимодействия с пользователем и его значение.
отчет по практике, добавлен 23.07.2012Общие понятие документооборота и принципы автоматизации делопроизводства предприятия. Выбор метода проектирования АИС и базы данных. Анализ алгоритмов работы с базой данных, разработка интерфейса взаимодействия пользователя с системой, создание форм.
дипломная работа, добавлен 17.10.2015Широкое внедрение и применение информационных технологий в системах управления критическими инфраструктурами, существенное повышение эффективности их использования по назначению. Подход к оценке надежности программного обеспечения системы управления.
статья, добавлен 14.07.2016Понятие системного и служебного (сервисного) программного обеспечения, их структура и функции. Операционные системы и их анализ. Понятие утилит и драйверов, файловой системы. Антивирусное программное обеспечение. Процесс трансляции кода программы.
лекция, добавлен 27.02.2017