Повышение качества логистического сервиса в рамках торгово-промышленных предприятий
Понятие логистического сервиса и его классификация. Анализ логистического сервиса на торгово-промышленном предприятии, его задачи и принципы. Услуги, обеспечиваемые поставщиком или экспедиторской фирмой. Пути повышения свойства сервисного потока.
Подобные документы
Сущность функционирования рынка автотранспортных услуг. Основные понятия о автомобильном процессе. Главный анализ погрузки, движения и разгрузки транспорта. Определение и особенности транспортного сервиса. Характеристика показателей качества перевозок.
курсовая работа, добавлен 06.06.2015Характеристика основных видов и классификации автотранспортных средств. Предоставление услуг станций технического обслуживания автомобилей. Основы технологии экспертизы и диагностирования объектов и систем сервиса в сфере сервиса транспортных средств.
учебное пособие, добавлен 20.03.2019Структура ремонтно-обслуживающей базы агропромышленного комплекса. Специализация, концентрация и кооперирование компаний. Определение годовой производственной программы организации технического сервиса. Расчет основных параметров ремонтного предприятия.
учебное пособие, добавлен 25.04.2014Исследование основных элементов транспортного процесса. Показатели качества перевозок. Определение и особенности транспортного сервиса. Главные аспекты управления качеством обслуживания. Изучение свойственных характеристик рынка автотранспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Проект предприятия по ремонту топливной аппаратуры тракторов: Т-4а, Т-402, МТЗ-2102 с годовой программой 300 штук. Расчет главного корпуса технического сервиса. Технико-экономический анализ деятельности предприятия. Проектирование строительных элементов.
курсовая работа, добавлен 25.04.2010Особенности и преимущества процессно-ориентированного управления. Алгоритм формирования управления бизнес-процессами транспортно-экспедиторской деятельности. Надсистемная интегрирующая роль и координирующая функция транспортно-логистического центра.
статья, добавлен 16.08.2018Понятие и сущность сервисной деятельности. Услуги, предоставляемые на транспортном предприятии и методология оценки качества обслуживания. Анализ организационно-экономической характеристики структурного подразделения Дирекции железнодорожных вокзалов.
курсовая работа, добавлен 21.11.2013Создание автоматизированной системы мониторинга состояния и координации взаимодействия предприятий технического сервиса автомобилей, которая позволит провести более детальное изучение состояния, структуры и динамики развития рынка услуг автосервиса.
статья, добавлен 22.08.2020Обоснование мероприятий по повышению уровня сервиса исследуемого предприятия. Особенности объединения зоны проведения технического обслуживания и складского помещения, организация специализированного участка по ремонту ходовой части автомобилей Mersedes.
статья, добавлен 30.07.2017Роль логистического менеджмента в системе управления потоками в экономике, взаимосвязь материальных, финансовых и информационных потоков в процессе снижения расходов на грузоперевозки, место логистического менеджмента в структуре управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 18.07.2012Описание проблем развития транспортной инфраструктуры России. Использование имитационного моделирования как инструмента апробации инвестиционных решений на примере проекта строительства Дмитровского межрегионального мультимодального логистического центра.
статья, добавлен 04.12.2018Понятие, виды и свойства логистических систем. Требования, предъявляемые к ним. Главные принципы их формирования. Элементы логистического цикла. Планирование и технология работы систем логистики. Основные сведения, учитываемые при их проектировании.
реферат, добавлен 07.05.2014Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте. Правовые основы регулирования перевозок. Обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров. Анализ предприятий, осуществляющих деятельность на российском рынке авиаперевозок.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Виды логистических систем. Финансовые потоки и финансовая логистика. Содержание логистического канала распределения и логистической цепи поставок. Понятие грузовой единицы. Определение потребности в материальном ресурсе. Особенности выбора поставщика.
шпаргалка, добавлен 26.09.2017Функции сервиса на авиатранспорте и виды перевозок. Правила работы на борту авиасудна, и при возникновении непредвиденных ситуаций. Характеристика деятельности ОАО "Дальавиа", анализ ее конкурентоспособности, финансового состояния и качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Разработка системы транспортировки готовой продукции на промышленном предприятии на основе методов логистики. Содержание собственного парка автомобилей или использования услуг логистического посредника. Особенности оптимизации маршрутов перевозки грузов.
курсовая работа, добавлен 24.05.2014Правовые основы функционирования предприятия. Перечень и структура элементов материального и информационного потока. Характеристика основных поставщиков и потребителей. Контроль финансового потока с целью обеспечения населения коммунальными ресурсами.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Рассмотрение проблемы реконструкции производственно-технической базы и совершенствования сервиса под настоящий рынок. Определение наиболее важных факторов, которые определяют потребность в реконструкции СТО. Расширение автотранспортного предприятия.
статья, добавлен 20.02.2019- 44. Логистические принципы транспортного обслуживания терминальных комплексов международного аэропорта
Оптимизация товарного потока, удобство и сокращение затрат потребителя - положительный эффект формирования логистического авиатранспортного центра. Степень удовлетворенности клиентов и пассажиров - фактор, от которого зависит имидж любого аэропорта.
статья, добавлен 02.03.2019 Рассмотрение систематизации функций перевозчиков в рамках логистики. Анализ роли и места грузового и транспортного потоков с целью максимальной адаптации перевозчиков к транспортно-логистической деятельности в рамках управления материальным потоком.
автореферат, добавлен 30.01.2018Анализ существующих транспортных коридоров, проходящих через Республику Туркменистан. Состояние логистического принципа на перевозочном процессе. Роль и место транспортных коридоров Республики. Повышение эффективности качества грузовых перевозок.
диссертация, добавлен 30.07.2015Лабораторные испытания моторного масла, отобранного из системы смазки новых автомобилей иностранного производства и проведенного в испытательной лаборатории МАДИ-ХИМ. Внедрение на предприятиях автомобильного сервиса экспресс-контроля смазочного материала.
статья, добавлен 16.06.2018Организационно-правовая форма предприятия. Цех кузовного ремонта. Техника безопасности и охрана труда. Должностные инструкции персонала. Анализ работы автосервиса. Рекомендации по повышению эффективности работы сервиса. Диспетчерское регулирование.
отчет по практике, добавлен 16.12.2014Ознакомление с классификацией услуг, предоставляемых в области транспорта. Содержание комплекса логистики, реализуемого экспедиторской фирмой для потребителя в процессе доставки материальных ресурсов. Исследование принципов оценки качества перевозок.
реферат, добавлен 26.05.2014Предпосылки к созданию транспортно-логистической системы в целях повышения эффективности работы и конкурентоспособности транспортного комплекса. Функции системы логистических центров на региональном уровне и принципы организации их деятельности.
статья, добавлен 26.06.2018