Повышение качества логистического сервиса в рамках торгово-промышленных предприятий
Понятие логистического сервиса и его классификация. Анализ логистического сервиса на торгово-промышленном предприятии, его задачи и принципы. Услуги, обеспечиваемые поставщиком или экспедиторской фирмой. Пути повышения свойства сервисного потока.
Подобные документы
Планирование логистического процесса в организациях и их подразделениях. Планирование документооборота в рамках участка логистической системы. Осуществление выбора перевозчиков, определение каналов их распределения. Расчет и анализ логистических издержек.
отчет по практике, добавлен 23.05.2017Рассмотрение логистического подхода к транспортному обеспечению внешнеэкономической деятельности. Оптимизация взаимодействия различных видов транспорта, сокращение простоя техники, сокращение логистических издержек, повышение качества логистических услуг.
статья, добавлен 06.04.2019Составление расписания движения автобусов. Режим работы автовокзалов и требования к расписанию. Задачи субъектов, осуществляющих пассажирские перевозки. Предоставляемые услуги, технологический процесс работы и расширение спектра услуг на автовокзале.
курсовая работа, добавлен 28.11.2010Исследование существующей технологии выполнения услуг, связанных с перевозками грузов. Задачи и принципы формирования, организационная структура, основные функции, критерии оценки эффективности и конкурентоспособности транспортного логистического центра.
дипломная работа, добавлен 27.05.2013Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Обеспечение автотуристов и участников дорожного движения цивилизованными условиями, создание туристско-рекреационных и автотуристских кластеров. Оказание качественных комплексных услуг по техническому обслуживанию и ремонту колесных транспортных средств.
статья, добавлен 07.12.2020Анализ итогов деятельности в условиях кризиса, прогноз развития. Обеспечение качества доставки грузов на рынке транспортных услуг. Взаимодействие железных дорог с морскими портами. Организация контейнерных перевозок. Развитие логистического бизнеса.
статья, добавлен 12.05.2017Рассмотрение наиболее распространенных проблем в области транспортировки и логистических проблем, приобретающих глобальный характер. Выявление путей повышения эффективности транспортных компаний. Анализ точек зрения на сущность логистического менеджмента.
статья, добавлен 25.07.2020Особенности расчета трудоемкости авторемонтных мастерских ОАО МГОК. Методика определения параметров производственного и технологического процессов. Анализ и оценка потребностей предприятий технического сервиса в сжатом воздухе, воде и электроэнергии.
контрольная работа, добавлен 03.02.2010Нерациональная организация внутрипроизводственных материальных потоков на предприятии. Анализ увеличения длительности логистического цикла и возникновение дополнительных логистических затрат. Особенность затруднения контроля производственного процесса.
статья, добавлен 04.12.2018Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Основные эффективные методы оценки качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей. Распределение автосервисных предприятий по категории обслуживания.
статья, добавлен 29.06.2018Рекомендации по реализации логистического подхода на автотранспортных предприятиях. Разработка алгоритма программы для решения задачи оптимальной развозки грузов большому числу клиентов. Опробование существующих и разработанных алгоритмов оптимизации.
статья, добавлен 02.11.2018Сущность и задачи транспортной логистики. Виды транспортных систем. Выбор вида транспортного средства. Транспортные тарифы и правила их применения. Виды сервиса транспортного обслуживания потребителей. Повышение эффективности транспортной логистики.
реферат, добавлен 25.05.2010Обеспечение конкурентоспособности предприятий и организаций транспортного комплекса региона на основе внедрения в практику методов логистического менеджмента. Обоснование эффективности функционирования и развития региональных распределительных центров.
статья, добавлен 29.08.2018Классификация технических средств транспортно-грузовых систем. Изучение оборудования, используемого на складах. Исследование логистического процесса в компании. Особенность оптимизации функционирования отдельных технологических зон грузовой станции.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Изучение деятельности автотранспортного предприятия, осуществляющего ремонт и обслуживание легковых автомобилей. Перечень выполняемых работ и услуги дополнительного сервиса. Правила техники безопасности и охраны труда, должностные инструкции персонала.
отчет по практике, добавлен 19.01.2012Формирование региональных систем логистического обслуживания, основанных на создании вокруг крупных городов. Дефицит свободных складских площадей, характерный для крупнейших предприятий транспорта России. Сохранение ведущей роли морского порта Петербурга.
статья, добавлен 30.05.2017Особенности транспортного обслуживания маломобильных групп населения. Рассмотрение преимуществ использования логистического подхода при определении численного соотношения форм транспортного обслуживания в условиях ограниченных финансовых ресурсов.
статья, добавлен 30.05.2017Схема классификации транспортных услуг в соответствии с видом транспортного средства и объектов перевозки. Определение потребности клиента, которые удовлетворяет данный вид услуги. Основные требования к персоналу. Разработка рекламных материалов.
реферат, добавлен 08.12.2014Планирование и организация логистического процесса в организациях (подразделениях) различных сфер деятельности. Основные принципы зонирования складских помещений. Оптимизация ресурсов организаций, связанных с материальными и нематериальными потоками.
курсовая работа, добавлен 13.04.2020Надежность автомобиля, виды, методы и организация технического обслуживания и ремонта. Виды дефектов и методы контроля деталей автомобилей. Сведения о предприятии "Камавтокомплект", услуги сервиса, организация работы. Набор оборудования для автосервиса.
курсовая работа, добавлен 20.10.2015Определение функционального цикла логистики снабжения. Методы расхода материальных ресурсов. Инновационный потенциал логистического менеджмента. Принципы ранжирования поставщика. Роль материальных запасов в функционировании хозяйствующих субъектов.
методичка, добавлен 29.04.2016Роль и задачи транспортировки в логистике. Основные способы транспортировки и методы выбора логистического посредника, виды перевозок. Планирование маршрутов доставки внешнеторговых грузов на основе сетевого графика на примере компании "Норд Логистик".
дипломная работа, добавлен 30.09.2016Ознакомление с терминологической базой, используемой в сфере закупочной логистики. Принципы работы снабжения на предприятиях. Способы управления материальными запасами. Основы логистических процессов на складе. Критерии стандартизации грузооборота.
учебное пособие, добавлен 17.05.2016Сущность логистического подхода к организации пассажирских перевозок. Виды городского пассажирского транспорта, их сравнительная логистическая характеристика. Анализ минского городского автобусного маршрута №4 и показателей пассажиропотока на нем.
курсовая работа, добавлен 26.06.2017