Особенности оценки эффективности внедрения CRM- и PRM-систем
CRM-системы, направленные на управление отношениями с клиентами. Концепция CRM в рамках ориентированного на клиентов рынка. Анализ эффективности внедрения CRM- и PRM-систем на примере ОАО "Лукойл". PRM-управление взаимоотношениями с партнерами.
Подобные документы
Взаимосвязь финансового результата и управления организацией. Методы управления организацией и их эффективность. Анализ текущей деятельности и финансовых результатов. Повышение эффективности управления за счет внедрения мероприятий по мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 18.11.2014Сущность внешней среды предприятия. Управление микро- и макросредой, их факторы. Методы стратегического анализа внешней среды предприятия. Стратегический анализ внешней среды в НК "Лукойл". Пути повышения эффективности стратегического планирования.
курсовая работа, добавлен 25.11.2019- 78. Концепция проектирования и внедрения комплексной системы оценки и развития персонала предприятия
Внедрение в практику управления предприятиями качественно новых механизмов оценки персонала, позволяющих выявить "точки роста" производительности труда и определить потенциал развития организации. Анализ комплексной системы оценки персонала предприятия.
статья, добавлен 02.01.2022 Актуальность проведения оценки эффективности поставщика в управлении и используемые при этом критерии. Основные этапы реализации методики оценки эффективности поставщика. Ее реализация на примере компании ООО "Мэйджор Карго Сервис" и ее эффективность.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Основные задачи проектирования и внедрения корпоративных информационных систем, преимущества их внедрения. Классификация экономических информационных управляющих систем, уровень их функциональности. Планирование потребности в материалах и ресурсах.
контрольная работа, добавлен 21.06.2020Необходимость разработки автоматизированных систем документооборота. Развитие информационного менеджмента. Анализ эффективности внедрения систем электронного документооборота. Экономия затрат на оплату труда пользователей СЭД и оплату машинного времени.
курсовая работа, добавлен 21.03.2013Определение места проблемы совершенствования управления персоналом фирмы в комплексе проблем менеджмента. Применение четырехуровневой модели Д. Киркпатрика для оценки эффективности обучения персонала. Оценка эффективности инвестиций в обучение персонала.
статья, добавлен 16.12.2024Понятие и цели инноваций, их классификация, свойства и возможные источники финансирования. Методы внедрения инноваций и их роль в развитии предприятий. Управление инновациями и расчет экономической эффективности внедрения технологических инноваций.
дипломная работа, добавлен 22.07.2015Исследование показателей эффективности контрактных отношений субъектов металлургического комплекса. Анализ значимости факторов, влияющих на управление контрактными отношениями. Разработка модели оценки уровня контрактной работы в цепях поставки.
статья, добавлен 18.12.2017Разработка региональной модели повышения конкурентоспособности предприятий Пензенской области на основе стимулирования инновационной деятельности. Пути активного внедрения и повышения эффективности систем менеджмента качества по стандартам ИСО 9000.
статья, добавлен 24.05.2016Изучение целей и стандартов ITSM, подхода к управлению и организации ИТ-услуг, направленного на удовлетворение потребностей бизнеса. Описания технологий внедрения ITSM в России. Управление непрерывностью работы информационно-коммуникационных систем.
статья, добавлен 18.04.2014Содержание и сущность комплексной программы по снижению издержек производства на предприятии. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности управления затратами ОАО "Мельник" и определение экономической целесообразности их внедрения.
курсовая работа, добавлен 21.01.2015Миссия компании ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт". Оценка эффективности управления организацией. Проблемы кадровой политики. Финансово-экономические показатели деятельности компании. Состав товарооборота. Резервы повышения эффективности работы предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Структура и функции систем управления персоналом, организации бизнеса и комплексная автоматизация этих процессов на базе создания собственной или внедрения готовой информационной системы. Анализ ключевых технологий и тенденций мирового рынка HRM.
курсовая работа, добавлен 23.04.2017Разработка и внедрение системы контроллинга как условие эффективного управления корпоративной организацией. Авторский подход к условиям его осуществления, который обеспечивает качественно новый уровень оптимального взаимодействия систем менеджмента.
статья, добавлен 14.10.2018Основные этапы разработки и внедрения интегрированных систем менеджмента, которые в себя включают: организацию работ по разработке системы; проведение диагностического аудита; управление рисками при разработке и внедрении интегрированной системы.
статья, добавлен 19.12.2024Понятие информационных технологий и систем, их применение в современном менеджменте. Разработка направлений эффективного использования информационных технологий в управлении предприятием. Расчёт экономической эффективности внедрения данных предложений.
дипломная работа, добавлен 18.06.2012Типология систем управления, направления повышения эффективности управления малыми предприятиями. Система планирования, контроля и оценки результатов, методология и организация разработки управленческих решений. Управление рисками в деятельности фирмы.
контрольная работа, добавлен 16.11.2009Отчёт о прибылях и убытках корпорации. Баланс, публикуемый в Годовом отчете компании. Показатели финансовой деятельности. Диагностические и интерактивные системы показателей эффективности управления корпорацией. Эффективность информационных систем.
методичка, добавлен 14.08.2017Критерии оценки эффективности менеджмента. Анализ существующей системы менеджмента ООО "Лента" и показателей его эффективности. Мероприятия, направленные на профессиональный рост сотрудников. Внедрение современных технологий управления предприятием.
дипломная работа, добавлен 17.07.2013Инновационная деятельность как неотъемлемая составляющая развития современного предприятия. Внедрение на предприятия ERP-систем как один из инструментов повышения эффективности принятия управленческих решений. Основной принцип работы ERP системы.
статья, добавлен 15.02.2019Необходимость внедрения системы управления проектами для развития компании в постоянно изменяющемся окружении. Развитие корпоративных систем управления проектами, характеристика этапов их реализации: управление затратами, ресурсами, рисками и качеством.
статья, добавлен 25.02.2016Организационные причины, которые, с учетом человеческого фактора, являются главными причинами появления проблем внедрения. Общая структура корпоративных ИТ-систем на базе платформы интеграции. Запуск национального проекта создания отраслевых ERP-систем.
статья, добавлен 22.08.2020Особенности управления бизнес-процессами. Рассмотрение информационных технологий для управления потоками работ, интеграция корпоративных приложений. Опыт внедрения информационной системы класса BPMSПитерСофт:BPM. Преимущества внедрения BPM-системы.
контрольная работа, добавлен 16.03.2021Обоснование необходимости рассмотрения системы управления знаниями как самостоятельной подсистемы в управлении компанией. Основные составляющие системы управления знаниями. Возможности внедрения систем управления знаниями на крупных предприятиях.
статья, добавлен 26.01.2019