Особенности оценки эффективности внедрения CRM- и PRM-систем
CRM-системы, направленные на управление отношениями с клиентами. Концепция CRM в рамках ориентированного на клиентов рынка. Анализ эффективности внедрения CRM- и PRM-систем на примере ОАО "Лукойл". PRM-управление взаимоотношениями с партнерами.
Подобные документы
- 76. Концепция проектирования и внедрения комплексной системы оценки и развития персонала предприятия
Внедрение в практику управления предприятиями качественно новых механизмов оценки персонала, позволяющих выявить "точки роста" производительности труда и определить потенциал развития организации. Анализ комплексной системы оценки персонала предприятия.
статья, добавлен 02.01.2022 Актуальность проведения оценки эффективности поставщика в управлении и используемые при этом критерии. Основные этапы реализации методики оценки эффективности поставщика. Ее реализация на примере компании ООО "Мэйджор Карго Сервис" и ее эффективность.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Основные задачи проектирования и внедрения корпоративных информационных систем, преимущества их внедрения. Классификация экономических информационных управляющих систем, уровень их функциональности. Планирование потребности в материалах и ресурсах.
контрольная работа, добавлен 21.06.2020Необходимость разработки автоматизированных систем документооборота. Развитие информационного менеджмента. Анализ эффективности внедрения систем электронного документооборота. Экономия затрат на оплату труда пользователей СЭД и оплату машинного времени.
курсовая работа, добавлен 21.03.2013Понятие и цели инноваций, их классификация, свойства и возможные источники финансирования. Методы внедрения инноваций и их роль в развитии предприятий. Управление инновациями и расчет экономической эффективности внедрения технологических инноваций.
дипломная работа, добавлен 22.07.2015Определение места проблемы совершенствования управления персоналом фирмы в комплексе проблем менеджмента. Применение четырехуровневой модели Д. Киркпатрика для оценки эффективности обучения персонала. Оценка эффективности инвестиций в обучение персонала.
статья, добавлен 16.12.2024Исследование показателей эффективности контрактных отношений субъектов металлургического комплекса. Анализ значимости факторов, влияющих на управление контрактными отношениями. Разработка модели оценки уровня контрактной работы в цепях поставки.
статья, добавлен 18.12.2017Разработка региональной модели повышения конкурентоспособности предприятий Пензенской области на основе стимулирования инновационной деятельности. Пути активного внедрения и повышения эффективности систем менеджмента качества по стандартам ИСО 9000.
статья, добавлен 24.05.2016Изучение целей и стандартов ITSM, подхода к управлению и организации ИТ-услуг, направленного на удовлетворение потребностей бизнеса. Описания технологий внедрения ITSM в России. Управление непрерывностью работы информационно-коммуникационных систем.
статья, добавлен 18.04.2014Содержание и сущность комплексной программы по снижению издержек производства на предприятии. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности управления затратами ОАО "Мельник" и определение экономической целесообразности их внедрения.
курсовая работа, добавлен 21.01.2015Миссия компании ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт". Оценка эффективности управления организацией. Проблемы кадровой политики. Финансово-экономические показатели деятельности компании. Состав товарооборота. Резервы повышения эффективности работы предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Структура и функции систем управления персоналом, организации бизнеса и комплексная автоматизация этих процессов на базе создания собственной или внедрения готовой информационной системы. Анализ ключевых технологий и тенденций мирового рынка HRM.
курсовая работа, добавлен 23.04.2017Разработка и внедрение системы контроллинга как условие эффективного управления корпоративной организацией. Авторский подход к условиям его осуществления, который обеспечивает качественно новый уровень оптимального взаимодействия систем менеджмента.
статья, добавлен 14.10.2018Основные этапы разработки и внедрения интегрированных систем менеджмента, которые в себя включают: организацию работ по разработке системы; проведение диагностического аудита; управление рисками при разработке и внедрении интегрированной системы.
статья, добавлен 19.12.2024Понятие информационных технологий и систем, их применение в современном менеджменте. Разработка направлений эффективного использования информационных технологий в управлении предприятием. Расчёт экономической эффективности внедрения данных предложений.
дипломная работа, добавлен 18.06.2012Типология систем управления, направления повышения эффективности управления малыми предприятиями. Система планирования, контроля и оценки результатов, методология и организация разработки управленческих решений. Управление рисками в деятельности фирмы.
контрольная работа, добавлен 16.11.2009Отчёт о прибылях и убытках корпорации. Баланс, публикуемый в Годовом отчете компании. Показатели финансовой деятельности. Диагностические и интерактивные системы показателей эффективности управления корпорацией. Эффективность информационных систем.
методичка, добавлен 14.08.2017Инновационная деятельность как неотъемлемая составляющая развития современного предприятия. Внедрение на предприятия ERP-систем как один из инструментов повышения эффективности принятия управленческих решений. Основной принцип работы ERP системы.
статья, добавлен 15.02.2019Критерии оценки эффективности менеджмента. Анализ существующей системы менеджмента ООО "Лента" и показателей его эффективности. Мероприятия, направленные на профессиональный рост сотрудников. Внедрение современных технологий управления предприятием.
дипломная работа, добавлен 17.07.2013Необходимость внедрения системы управления проектами для развития компании в постоянно изменяющемся окружении. Развитие корпоративных систем управления проектами, характеристика этапов их реализации: управление затратами, ресурсами, рисками и качеством.
статья, добавлен 25.02.2016Организационные причины, которые, с учетом человеческого фактора, являются главными причинами появления проблем внедрения. Общая структура корпоративных ИТ-систем на базе платформы интеграции. Запуск национального проекта создания отраслевых ERP-систем.
статья, добавлен 22.08.2020Особенности управления бизнес-процессами. Рассмотрение информационных технологий для управления потоками работ, интеграция корпоративных приложений. Опыт внедрения информационной системы класса BPMSПитерСофт:BPM. Преимущества внедрения BPM-системы.
контрольная работа, добавлен 16.03.2021Обоснование необходимости рассмотрения системы управления знаниями как самостоятельной подсистемы в управлении компанией. Основные составляющие системы управления знаниями. Возможности внедрения систем управления знаниями на крупных предприятиях.
статья, добавлен 26.01.2019Сущность и роль управленческих инноваций на современном этапе. Исследование и условия эффективного применения инструментов их внедрения в управление сельскохозяйственной организацией. Структура соответствующей системы и ее значение в рыночной экономике.
статья, добавлен 30.08.2018Исследование особенностей систем управления. Сущность и цель системного анализа - разработки и внедрения такой системы управления, которая выбирается в качестве эталонной и в наибольшей степени соответствующей всем предъявленным требованиям оптимальности.
курсовая работа, добавлен 10.11.2010