Особенности оценки эффективности внедрения CRM- и PRM-систем
CRM-системы, направленные на управление отношениями с клиентами. Концепция CRM в рамках ориентированного на клиентов рынка. Анализ эффективности внедрения CRM- и PRM-систем на примере ОАО "Лукойл". PRM-управление взаимоотношениями с партнерами.
Подобные документы
Необходимость разработки автоматизированных систем документооборота. Развитие информационного менеджмента. Анализ эффективности внедрения систем электронного документооборота. Экономия затрат на оплату труда пользователей СЭД и оплату машинного времени.
курсовая работа, добавлен 21.03.2013Понятие и цели инноваций, их классификация, свойства и возможные источники финансирования. Методы внедрения инноваций и их роль в развитии предприятий. Управление инновациями и расчет экономической эффективности внедрения технологических инноваций.
дипломная работа, добавлен 22.07.2015Исследование показателей эффективности контрактных отношений субъектов металлургического комплекса. Анализ значимости факторов, влияющих на управление контрактными отношениями. Разработка модели оценки уровня контрактной работы в цепях поставки.
статья, добавлен 18.12.2017Разработка региональной модели повышения конкурентоспособности предприятий Пензенской области на основе стимулирования инновационной деятельности. Пути активного внедрения и повышения эффективности систем менеджмента качества по стандартам ИСО 9000.
статья, добавлен 24.05.2016Изучение целей и стандартов ITSM, подхода к управлению и организации ИТ-услуг, направленного на удовлетворение потребностей бизнеса. Описания технологий внедрения ITSM в России. Управление непрерывностью работы информационно-коммуникационных систем.
статья, добавлен 18.04.2014Содержание и сущность комплексной программы по снижению издержек производства на предприятии. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности управления затратами ОАО "Мельник" и определение экономической целесообразности их внедрения.
курсовая работа, добавлен 21.01.2015Миссия компании ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт". Оценка эффективности управления организацией. Проблемы кадровой политики. Финансово-экономические показатели деятельности компании. Состав товарооборота. Резервы повышения эффективности работы предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Структура и функции систем управления персоналом, организации бизнеса и комплексная автоматизация этих процессов на базе создания собственной или внедрения готовой информационной системы. Анализ ключевых технологий и тенденций мирового рынка HRM.
курсовая работа, добавлен 23.04.2017Разработка и внедрение системы контроллинга как условие эффективного управления корпоративной организацией. Авторский подход к условиям его осуществления, который обеспечивает качественно новый уровень оптимального взаимодействия систем менеджмента.
статья, добавлен 14.10.2018Понятие информационных технологий и систем, их применение в современном менеджменте. Разработка направлений эффективного использования информационных технологий в управлении предприятием. Расчёт экономической эффективности внедрения данных предложений.
дипломная работа, добавлен 18.06.2012Типология систем управления, направления повышения эффективности управления малыми предприятиями. Система планирования, контроля и оценки результатов, методология и организация разработки управленческих решений. Управление рисками в деятельности фирмы.
контрольная работа, добавлен 16.11.2009Критерии оценки эффективности менеджмента. Анализ существующей системы менеджмента ООО "Лента" и показателей его эффективности. Мероприятия, направленные на профессиональный рост сотрудников. Внедрение современных технологий управления предприятием.
дипломная работа, добавлен 17.07.2013Инновационная деятельность как неотъемлемая составляющая развития современного предприятия. Внедрение на предприятия ERP-систем как один из инструментов повышения эффективности принятия управленческих решений. Основной принцип работы ERP системы.
статья, добавлен 15.02.2019Отчёт о прибылях и убытках корпорации. Баланс, публикуемый в Годовом отчете компании. Показатели финансовой деятельности. Диагностические и интерактивные системы показателей эффективности управления корпорацией. Эффективность информационных систем.
методичка, добавлен 14.08.2017Особенности управления бизнес-процессами. Рассмотрение информационных технологий для управления потоками работ, интеграция корпоративных приложений. Опыт внедрения информационной системы класса BPMSПитерСофт:BPM. Преимущества внедрения BPM-системы.
контрольная работа, добавлен 16.03.2021Необходимость внедрения системы управления проектами для развития компании в постоянно изменяющемся окружении. Развитие корпоративных систем управления проектами, характеристика этапов их реализации: управление затратами, ресурсами, рисками и качеством.
статья, добавлен 25.02.2016Организационные причины, которые, с учетом человеческого фактора, являются главными причинами появления проблем внедрения. Общая структура корпоративных ИТ-систем на базе платформы интеграции. Запуск национального проекта создания отраслевых ERP-систем.
статья, добавлен 22.08.2020Обоснование необходимости рассмотрения системы управления знаниями как самостоятельной подсистемы в управлении компанией. Основные составляющие системы управления знаниями. Возможности внедрения систем управления знаниями на крупных предприятиях.
статья, добавлен 26.01.2019Сущность и роль управленческих инноваций на современном этапе. Исследование и условия эффективного применения инструментов их внедрения в управление сельскохозяйственной организацией. Структура соответствующей системы и ее значение в рыночной экономике.
статья, добавлен 30.08.2018Исследование особенностей систем управления. Сущность и цель системного анализа - разработки и внедрения такой системы управления, которая выбирается в качестве эталонной и в наибольшей степени соответствующей всем предъявленным требованиям оптимальности.
курсовая работа, добавлен 10.11.2010Анализ применяемых на современных предприятиях систем управления проектной деятельностью как важной части организационной деятельности компаний, определение их роли и экономического эффекта от их внедрения. Классификация систем управления проектами.
курсовая работа, добавлен 05.03.2020Анализ теории оценки эффективности использования рабочего времени руководителем предприятия. Исследование использование рабочего времени руководителем на примере ООО "Фармкомплект". Основные рекомендации по устранению проблем и повышению эффективности.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016Факторы эффективности менеджмента. Формы и показатели оценки деятельности менеджера. Ранговый метод планирования и анализ вклада специалиста. Теоретические аспекты системы управления персоналом. Организационные основы ее внедрения на предприятии.
курсовая работа, добавлен 03.02.2015Современные подходы и методы управления по обеспечению эффективности деятельности предприятия АПК. Влияние внедрения элементов управленческих технологий на эффективность деятельности предпринимательских структур в агропромышленном комплексе РФ.
статья, добавлен 28.07.2017Анализ основных факторов эффективности и конкурентоспособности предприятия. Функции процесса организации кадров (формирования персонала). Анализ системы управления персоналом. Обзор отечественного рынка информационных систем управления кадрами фирмы.
реферат, добавлен 20.12.2017