Особенности оценки эффективности внедрения CRM- и PRM-систем
CRM-системы, направленные на управление отношениями с клиентами. Концепция CRM в рамках ориентированного на клиентов рынка. Анализ эффективности внедрения CRM- и PRM-систем на примере ОАО "Лукойл". PRM-управление взаимоотношениями с партнерами.
Подобные документы
Эффект от внедрения ERP – системы, полное внедрение по принципу "все и сразу". Сравнение ERP-систем для компаний по различным параметрам. Enterprise Resource and Relationship Processing, управление внутренними ресурсами и внешними связями предприятия.
статья, добавлен 25.08.2020Определение методов и главных этапов внедрения системы бюджетирования в компании. Исследование роли управленческого персонала организации в выборе методов управления финансами. Определение эффективности внедрения системы бюджетирования на предприятиях.
статья, добавлен 22.03.2019Сущность и содержание концепции бережливого производства. Классификация потерь в соответствии с концепцией, методы оценки эффективности внедрения бережливого производства. Существующие проблемы внедрения, совершенствование, отечественный, зарубежный опыт.
дипломная работа, добавлен 24.06.2014Понятие систем управления, их сущность и особенности, основные черты и требования. Методология анализа и синтеза организационных систем управления, его этапы и результативность. Исследование систем управления, ее специфика и показатели эффективности.
дипломная работа, добавлен 27.01.2009Прямые и косвенные эффекты, которые соотносятся с прямым и косвенным влиянием на доходы и расходы, генерируемые сферой управления. Взаимосвязь экономической эффективности с получением организационными структурами стратегических и тактических выгод.
статья, добавлен 02.06.2018Структура, особенности и значение информационного обеспечения. Организации и информационные системы. Информационные технологии в сфере управления. Совершенствование информационных систем. Варианты решения проблемы внедрения информационных систем.
реферат, добавлен 10.11.2010Рассмотрение современных технологий оценки персонала, а также результатов анализа эффективности внедрения мотивирующих стимулов в систему оценки результативности работников. Анализ влияния факторов оценки персонала на мотивацию сотрудников организации.
статья, добавлен 05.06.2018Методы управления организацией и их эффективность. Влияние управления организацией на финансовый результат. Повышение эффективности управления организацией за счет внедрения мероприятий по мотивации персонала, а также электронного документооборота.
дипломная работа, добавлен 20.09.2014Особенности управления персоналом в малом бизнесе, методика и принципы оценки соответствующей системы. Анализ системы управления персоналом в малом бизнесе на примере ИП Серова О.С. Оценка ее эффективности и разработка рекомендаций по совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 20.12.2020Принципы внедрения различных систем менеджмента в сфере малого бизнеса, исследование разрабатываемых рекомендаций исходя из масштабов организации. Анализ концепций по вопросам внедрения механизмов менеджмента для малого предприятия розничной торговли.
статья, добавлен 23.01.2021Эволюция, задачи и функции интегрированных систем управления бизнес-процессами, их достоинства, недостатки и проблемы совместимости. Области применения информационных систем MFG/PRO на предприятиях, их архитектура, особенности внедрения и поддержки.
реферат, добавлен 22.11.2014Управление проектами: основные методы и инструменты. Анализ хозяйственной деятельности Администрации СП "Южный Аргалей". Оценка системы управления проектами на основе модели зрелости. План внедрения проектно-ориентированной системы управления проектами.
дипломная работа, добавлен 28.07.2014Классификация информационных систем. Структура экономических информационных систем. Инструментарий управления персоналом. Формирование управленческих решений. Функции человека в информационной системе. Эффективность внедрения информационных систем.
курсовая работа, добавлен 18.01.2015Роль системы оценивания эффективности управления персоналом организации. Работа с кадровым резервом, его потенциал. Управление карьерой сотрудников, мотивация, обучение и развития персонала. Модель оценки эффективности системы управления персоналом.
статья, добавлен 03.12.2018Необходимость оценки системы управления персоналом с точки зрения влияния на результативность функционирования предприятия. Основные концепции оценки эффективности системы управления персоналом. Анализ мероприятий для проведения оценки персонала.
статья, добавлен 25.07.2018Роль системы GESTORI в повышении эффективности производительности труда и минимизации затрат. Оценка эффективности управленческих воздействий и нововведений. Выгоды и затраты от внедрения системы GESTORI по данным организаций розничной торговли.
статья, добавлен 21.02.2016Качество как экономическая категория и объект управления. Стандарты ИСО серии 9000. Организация качества процессов и продукции в рамках системы управления качеством на предприятии. Внутренний аудит системы, разработка мероприятий по ее улучшению.
дипломная работа, добавлен 13.05.2011- 118. Оперативное управление производством на участке кооперативной промышленности Петриковского райпо
Показатели оценки эффективности управления производством. Анализ современного состояния и тенденций развития отрасли. Анализ эффективности системы управления производством исследуемого предприятия. Направления совершенствования оперативным управлением.
отчет по практике, добавлен 21.05.2017 Признаки, функции, источники возникновения и основные различия формального и неформального управления. Исследование эффективности сочетания разнообразных систем руководства на примере бухгалтерской службы предприятия ОАО "Челябинская угольная компания".
контрольная работа, добавлен 08.01.2012Стимулирование внедрения систем менеджмента качества на предприятиях. Проведение прикладных научных исследований по внедрению систем менеджмента качества и охраны окружающей среды. Гармонизация системы сертификации Республики Казахстан с европейской.
реферат, добавлен 05.04.2015ТQM и стандартизация как основы для управления персоналом. Понятие и виды оценки персонала. Делегирование полномочий и коллективное участие в управлении. Стратегическое и операционное управление персоналом. Проблемы внедрения системы TQM в России.
реферат, добавлен 02.02.2011Современное представление о качестве изделий. Роль изделия в удовлетворении потребностей на основе теории А. Маслоу. Концепции управления качеством. Опыт внедрения систем менеджмента качества на примере стратегического планирования японской фирмы.
курсовая работа, добавлен 11.04.2013Методы оценки эффективности служб управления персоналом. Описание системы "Управление персоналом на предприятии" с помощью управленческих функций. Анализ материалов экспертной оценки деятельности руководителя. Стратегия управления человеческими ресурсами.
контрольная работа, добавлен 11.04.2014Установление миссии предприятия. Цели организации и их классификация. Стадии процесса управления. Основные функции управления проектами с инструментарием. Процедуры в управлении проектами. Формирование системы отчетности и документарный контроль.
реферат, добавлен 23.03.2011Актуальность внедрения TMS-систем в сферу управления персоналом. Функции наиболее передовых информационных систем управления талантами. Основные преимущества использования TMS на предприятиях. Удержание высококвалифицированных талантливых специалистов.
статья, добавлен 19.12.2017