Внутрифирменный маркетинг в гостинице "Valencia"
Организация, система повышения культуры и свойства обслуживания в гостинице "Valencia". Маркетинговый подход к управлению кадрами, главные условия выбора работодателя. Подготовка сотрудников гостиницы "Valencia", внедрение соответствующей программы.
Подобные документы
Определение и эволюция концепции маркетинга, его цели и виды. Понятие маркетингового исследования, его функции, задачи и методология. Организация работы фирмы, которая способствовала бы росту покупательной способности. Роль персонала в ее развитии.
курсовая работа, добавлен 09.04.2010Базовая информация о гостинице. Мотивация целевой аудитории при выборе гостиницы. Анализ и определение целевых групп. Основные причины выбора и краткие характеристики выбранных для PR-кампании изданий. Разработка стратегии и плана проведения PR-кампании.
реферат, добавлен 21.11.2017Теоретические основы организации обслуживания гостей в ресторане гостиницы. Характеристика деятельности гостиницы "Mamaison All-Suites Spa Hotel Pokrovka г. Москва" и обслуживания клиентов в ее ресторане, разработка рекомендаций по их совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 31.01.2017Сущность, задачи и принципы маркетинга. Организация маркетинговой деятельности предприятия. Технология проведения и методы реализации маркетинговых исследований. Модернизация действующей организационной структуры управления на примере ООО "Плёс".
курсовая работа, добавлен 08.06.2010Сущность, цели, задачи и принципы маркетинга. Организация маркетинговой деятельности предприятия. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований, технология их проведения и методы реализации. Анализ структуры управленческих отношений.
курсовая работа, добавлен 03.05.2012Сущность и содержание маркетинга, его главные цели и функции. Возникновение и эволюция соответствующей концепции, ее отличительные особенности и структура. Принципы организации и основные подходы к управлению маркетингом на исследуемой спортивной базе.
курсовая работа, добавлен 28.06.2016Московская дисконтная система как пример использования кредитных карт в сфере обслуживания. Схема осуществления оплаты за проживание согласно правилам предоставления гостиничных услуг. Порядок взаиморасчетов между посетителем ресторана и официантом.
контрольная работа, добавлен 03.12.2014Определение термина "территориальный маркетинг", классификация целевых групп (рынков) "потребителей территорий". Выявление основных конкурентных позиций региона, установление их взаимосвязей. Систематизация сильных и слабых конкурентных позиций области.
курсовая работа, добавлен 09.11.2017Сущность, задачи и принципы маркетингового подхода. Характеристика цели регионального позиционирования. Понятие имиджа, репутации и бренда региона, их главные составляющие. Управление развитием Ивановского региона на основе маркетингового подхода.
курсовая работа, добавлен 26.01.2014Виды организационных структур предприятия и место службы маркетинга в ней. Система оплаты труда сотрудников. Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии: планирование целей и программы; выбор стратегии; система маркетингового контроля.
курсовая работа, добавлен 02.09.2016История создания организации и организационная структура ООО "ИнЖенКОДи". Анализ деятельности предприятия, организация грузоперевозок. Маркетинговый подход к управлению цепями поставок. Способы снижения издержек, создание конкурентных преимуществ.
отчет по практике, добавлен 08.12.2014Понятие культуры обслуживания покупателя. Характеристика и анализ культуры обслуживания покупателей магазина на примере "Лотос". Разговор продавца с покупателем. Самонастрой продавца и мотивация на продажи. Основные пути повышения культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.05.2015Специфика маркетинга в образовании, его основные функции. Информационная асимметрия на рынке образовательных продуктов. Типы образовательных шансов и времени на образование. Маркетинговый подход к разработке программы развития образовательного учреждения.
презентация, добавлен 17.10.2013Понятие об образовательных услугах и их характеристика. Конкуренция на рынке услуг по предоставлению высшего образования. Иерархия потребностей клиентов рынка. Довузовская подготовка абитуриентов. Маркетинговый подход в сфере продвижения и сбыта услуг.
реферат, добавлен 28.03.2010- 40. Культура торговли и её уровень на современном этапе (по материалам ЧУП "Могилёвской Межрайбазы")
Понятие культуры торговли и торгового обслуживания. Показатели культуры обслуживания покупателей. Основные пути повышения культуры обслуживания. Состояние культуры обслуживания и анализ ее уровня на современном этапе на примере объекта исследования.
курсовая работа, добавлен 11.04.2016 Определение методов увеличения рыночной стоимости бизнеса посредством повышения конкурентоспособности услуг малобюджетной мини-гостиницы (хостела). Рассмотрение и характеристика концепции бизнес-плана. Ознакомление с маркетинговой стратегией гостиницы.
бизнес-план, добавлен 16.09.2017Теоретические аспекты формирования и развития имиджа гостиничного предприятия. Понятие имиджа: задачи, функции и структура. Маркетинговый анализ деятельности гостиницы "Металлург". Направления по развитию и формированию благоприятного имиджа гостиницы.
курсовая работа, добавлен 03.01.2011Анализ конкурентоспособности гостинцы "ОКА" и перспектив развития рынка. Оценка качества состояния номерного фонда средства размещения. Эффективность управления гостиничным комплексом. Недостатки политики управления конкурентоспособностью в гостинице.
курсовая работа, добавлен 23.06.2015Теоретические особенности организации обслуживания VIP-гостей. Особенности и стандарты VIP-обслуживания в гостиницах. Анализ обслуживания VIP-гостей на примере ОАО "Гостиницы "Восход". Маркетинговые принципы программ поощрения и стимулирования.
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Индивидуализация потребления как направление повышения лояльности потребления продуктов (услуг). Условия маркетинговой концепции, ориентированной на индивидуализацию потребителя. Предпочтительные критерии выбора востребованной продукции покупателями.
статья, добавлен 11.05.2016Организация структуры гостиницы и ее система управления. Изучение способов продвижения гостиничных услуг. Реклама и ее средства, рubIic relations, спонсорство. Сущность индивидуальных продаж и теле маркетинга. Льготные программы и цепь гостиниц.
курсовая работа, добавлен 12.12.2015- 47. Особенности применения глобальных информационных сетей в сервисной деятельности гостиницы "Заря"
Информационно-коммуникационные технологии - один из активно развивающихся разделов гостиничного дела. Основные показатели качества услуг предприятий индустрии развлечений и отдыха. Способы гарантирования бронирования, применяемые в гостинице "Заря".
курсовая работа, добавлен 22.09.2017 - 48. Прогнозирование емкости рынка и спроса на услуги станции технического обслуживания автомобилей в РФ
Маркетинговый анализ рынка автосервисных услуг как один из основных инструментов повышения конкурентоспособности станций технического обслуживания. Алгоритм проведения исследования необходимого объема сферы обслуживания легковых автомобилей в РФ.
статья, добавлен 19.12.2017 Роль продвижения в системе маркетинга предприятия. Характеристика социально экономической деятельности гостиницы. Основные пути совершенствования продвижения гостиницы на туристическом рынке. Структура и инструменты продвижения гостиничного предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.03.2018Понятие о маркетинге и главные направления реализации соответствующей деятельности на предприятии. Порядок проведения исследований и источники информации. Организационная характеристика предприятия, управление маркетинговой системой и пути ее улучшения.
курсовая работа, добавлен 05.04.2014