Внутрифирменный маркетинг в гостинице "Valencia"
Организация, система повышения культуры и свойства обслуживания в гостинице "Valencia". Маркетинговый подход к управлению кадрами, главные условия выбора работодателя. Подготовка сотрудников гостиницы "Valencia", внедрение соответствующей программы.
Подобные документы
Маркетинг - комплексная система организации производства и сбыта продукции. Обеспечение маркетинговой программы. Финансирование и планирование стимулирования сбыта. Маркетинговые программы: порядок их разработки. Стратегическое планирование в маркетинге.
курсовая работа, добавлен 11.09.2010Составление меню ресторана высшего класса "Морской" и характеристика горячего цеха предприятия. Разработка производственной программы и технологических схем производства продукции, выпускаемой цехом. Расчет численности производственных рабочих цеха.
курсовая работа, добавлен 22.07.2013Анализ концепций отечественного и западного опыта культуры обслуживания населения. Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия. Анализ внешней и внутренней среды компании. Маркетинговый аспект инфраструктуры розничной торговли.
дипломная работа, добавлен 12.08.2018Общие сведения об индустрии гостеприимства. Маркетинговая деятельность гостиничных предприятий. Особенности маркетинга в сфере гостиничного хозяйства. Матрица SWOT для гостиницы. Факторы конкурентоспособности и рекомендации, разработанные для гостиницы.
курсовая работа, добавлен 30.03.2011Организация предоставления дополнительных услуг в гостинице. Теоретические основы организации работы химчистки и прачечной в средствах размещения. Технология работы и функции работников прачечной. Оборудование, используемое в гостиничной химчистке.
курсовая работа, добавлен 02.03.2014Основные направления паблик рилейшинз как способа стимулирования продаж в гостиничной индустрии. Технология организации работы службы по маркетингу и коммуникациям в гостинице. Рассмотрение практического опыта паблик рилейшинз в деятельности отеля.
курсовая работа, добавлен 19.02.2018История и практика внедрения маркетинга в России, создание служб изучения спроса в розничных и оптово-розничных торговых объединениях. Организация курсов повышения квалификации. Факторы, из-за которых осложняется внедрение маркетинга на российские рынки.
реферат, добавлен 27.04.2015Понятие и значение клиентоориентированности компании и её сотрудников в маркетинге. Критерии качественного обслуживания потребителей. Ситуации, которые вызывают недовольство покупателей в магазинах самообслуживания. Важность соблюдения принципов продажи.
контрольная работа, добавлен 10.12.2016Понятие маркетинга, его функции, особенности в сфере культуры. Исследование рынка культурных услуг в Российской Федерации. Маркетинговый анализ услуг кинотеатра "Люксор". Пути повышения эффективности маркетингового комплекса, комплекс мероприятий.
дипломная работа, добавлен 24.09.2015Влияние персонала на качество предоставляемой услуги в сфере гостеприимства. Особенности работы основных функциональных служб современной гостиницы. Факторы, влияющие на экономику и работу гостиницы "Большой Урал". Маркетинговая среда гостиницы.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Стандарты формирования тарифов за гостиничные услуги. Классификация их разновидностей и структура стоимости услуг. Программы лояльности в гостиничном бизнесе их ценовая стратегия. Мировой опыт формирования специальных тарифов на номера в гостинице.
контрольная работа, добавлен 05.02.2015Основные понятия и показатели качества обслуживания. Параметры качества обслуживания потребителей. Определение уровня обслуживания. Система сбора и обработки информации по отзывам и претензиям клиентов. Регулирование качества обслуживания за рубежом.
контрольная работа, добавлен 31.03.2009Разработка технологий индивидуализированных продаж, "штучного" обслуживания клиентов. Анализ существующих CRM систем. Подготовка первичного контракта, продажи, обслуживания и сопровождения. Упорядочивание информации о взаимоотношениях с клиентами.
статья, добавлен 11.03.2019Понятие и роль рекламы на рынке, которая, используя возможности направленного воздействия на потребителя, способствует не только формированию спроса, но и управлению им. Методика повышения эффективности информационно-рекламной деятельности гостиницы.
курсовая работа, добавлен 16.09.2011Подход к организации и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Стратегическое планирование и процесс управления. Контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий. Анализ факторов, оказывающих влияние на деятельность предприятия.
дипломная работа, добавлен 11.06.2010Организация маркетинговой службы на предприятиях в различных сферах экономической деятельности. Проблемы, стратегии и методы маркетинговой коммуникации. Маркетинговая деятельность российских предприятий на внешних рынках вооружений и военной техники.
учебное пособие, добавлен 29.06.2015Специфика и роль гостиничных услуг в продвижении гостиничного предприятия. Инструменты продвижения, современные технологии. Аналитические основы организации эффективного продвижения услуг в гостинице "Best Western". Общая характеристика предприятия.
дипломная работа, добавлен 07.04.2022Сущность понятия "женский маркетинг". Главные особенности женского маркетинга. Национальные особенности женских трат. Модель восьми мотивационных целей Тамберга и Бадьина. Мотивационные особенности выбора товара и факта совершения покупки женщинами.
доклад, добавлен 26.12.2010Основной маркетинговый подход к предпринимательской деятельности на потребительских рынках. Маркетинговый план, инвестиции, новые технологии и оборудование, тендеры и обучение персонала, как основные факторы улучшения работы строительных организаций.
контрольная работа, добавлен 26.06.2010Маркетинг как система экономической деятельности, ее структура и компоненты, основные цели и задачи. Товарный ассортимент выбора как товары, способные удовлетворять нужду покупателя, закономерности его формирования и организации, критерии оценки.
контрольная работа, добавлен 21.01.2015Сущность предлагаемого нововведения, его основные преимущества. Стоимость проекта и затраты на его содержание. Маркетинговый план, результаты SWOT-анализа гостиницы для животных "Дружок". Конкурентоспособность предприятия, окупаемость, степень риска.
бизнес-план, добавлен 13.06.2011- 97. Внутренний маркетинг как инструмент повышения эффективности управления туристскими предприятиями
Внутренний маркетинг как способ реализации стратегии туристского предприятия и формирования единых ценностей у всех сотрудников. Понятие внутренней клиентоориентированности. Делегирование полномочий и ответственности. Процесс создания туристских услуг.
статья, добавлен 08.01.2018 Содержание внутреннего и внешнего маркетинга гостиничного предприятия. Анализ маркетинговых возможностей гостиницы "Варта". Рассмотрение конкурентных позиций гостиничного предприятия на рынке. Общая характеристика комплекса маркетинга гостиницы.
курсовая работа, добавлен 20.12.2014Методологические подходы к управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Ситуация на рынке печатной полиграфии, факторы макро- и микросреды предприятия. Предлагаемый ассортимент продукции, потребительские свойства и обоснование возможной цены.
дипломная работа, добавлен 07.03.2016Исследование кофейни на 50 мест. Анализ ассортимента и меню. Рассмотрение маркетинговых элементов. Изучение производственной структуры и рабочих мест. Обеспечение обслуживания посетителей. Обзор штатного расписания и принципов повышения квалификации.
практическая работа, добавлен 09.06.2016