Управління якістю банківського обслуговування

Вивчення складових механізму управління якістю банківського обслуговування в сучасних умовах розвитку банківської системи. Оцінка якісної складової управління в банку та розробка критеріїв визначення якості банківського обслуговування клієнтів банку.

Подобные документы

  • У статті розглянуто сутність, особливості та призначення систем дистанційного банківського обслуговування, визначено переваги та недоліки їх застосування для банків та їх клієнтів. Визначення програмного забезпечення систем дистанційного обслуговування.

    статья, добавлен 23.07.2017

  • Організація кредитної діяльності банку. Поняття, види, принципи банківського кредитування. Вивчення методів оцінки кредитоспроможності позичальника. Шляхи покращення банківського кредитування фізичних осіб. Сутність гарантованої позичкової операції.

    курсовая работа, добавлен 17.10.2013

  • Здійснення оцінювання ефективності за основними показниками прибутковості для визначення основних чинників, які впливають на розвиток банківського бізнесу. Визначення причин тривалої збитковості і неефективності управління розвитком банківського бізнесу.

    статья, добавлен 05.02.2023

  • Досвід країн світу щодо розвитку підприємств банківського сектору. Порівняльна характеристика процесного та системного підходів управління власним капіталом банку. Особливості формування механізмів розвитку підприємств банківського сектору в Україні.

    статья, добавлен 09.05.2018

  • Особливості функціонування банківської системи України, визначення її складових, учасників та надання їм характеристики. Обґрунтування наслідків війни для банківської системи та змін, до яких призвела війна. Регуляторні заходи Національного Банку.

    статья, добавлен 21.12.2023

  • Характеристика міжнародних фінансових розрахунків. Обслуговування зовнішньоекономічних зв’язків комерційними банками. Механізм функціонування міжнародних розрахунків по комерційним операціям між резидентами та нерезидентами України у АППБ "Аваль".

    дипломная работа, добавлен 20.09.2008

  • Основні засади системи банківського кредитування як основного інструменту досягнення стратегічної мети комерційного банку. Формування резерву на покриття кредитних ризиків. Аналіз ефективності управління позичальними операціями в АТ "Індекс-банк".

    дипломная работа, добавлен 24.01.2012

  • Роль сектору банківського обслуговування в умовах стрімкого розвитку фінансового сектору української економіки. Покращення якості надаваємих банківських послуг та розробка і введення нових банківських продуктів. Конкурентоспроможність банку на ринку.

    статья, добавлен 29.05.2017

  • Мета банківського регулювання та нагляду в Україні, як і в інших країнах. Основні параметри структури банківської системи з позиції організації. Наглядові операції Національного банку. Джерела інформації служби банківського нагляду, види контролю.

    статья, добавлен 20.08.2017

  • Розгляд сутності кредитної стратегії та політики банку. Характеристика факторів, що впливають на формування кредитної політики комерційного банку. Основні етапи процесу банківського кредитування в сучасних умовах функціонування банківської системи.

    статья, добавлен 17.06.2021

  • Задачі аналізу банківської діяльності. Оцінка кредитних операцій КБ "Правекс-банк". Аналіз операцій банку з розрахунково-касового обслуговування клієнтів. Розробка автоматизованої системи аналізу діяльності банку в середовищі MS Ассеss 2003 та Delphi6.

    дипломная работа, добавлен 04.02.2012

  • Основні принципи організації банківської діяльності. Система способів корпоративного управління та фінансової дисципліни. Організація касової роботи в банках та операцій з безготівковими розрахунками. Кредитні та депозитні функції комерційного банку.

    курсовая работа, добавлен 07.11.2016

  • Запропоновано практичні механізми удосконалення підходів до управління та оцінки вартості банківського бізнесу. Перелічені найважливіші ключові компетентності і конкурентні переваги для успішної інтеграції бізнес-процесів банку з бізнес-процесами клієнта.

    статья, добавлен 07.10.2018

  • Банківська політика, її значення у процесі стратегічного планування. Умови успішного проведення банківського маркетингу. Управління ліквідністю в банківських установах на сучасному етапі. Порядок та етапи розрахунку коефіцієнта ROE для банку "Народний".

    контрольная работа, добавлен 24.04.2012

  • Етапи розвитку банківської системи та сучасний стан її функціонування. Класифікація соціально-економічних факторів, що впливають на ефективність функціонування банківської системи. Розробка моделі оцінювання ефективності роботи банківського сектору.

    автореферат, добавлен 27.07.2015

  • Аналіз стану банківського ритейлу, тенденції, напрями його розвитку. Вплив потреби населення у фінансових послугах і змін ринкових умов на формування продуктового ряду банківського ритейлу. Інноваційні технології ведення банківського бізнесу і управління.

    статья, добавлен 29.09.2016

  • Аналіз, класифікація й оцінка ризиків банківської системи України, розробка заходів щодо їх мінімізації. Підвищення уваги комерційних банків до питань фінансової стійкості, якості корпоративного управління. Оптимізація функціонування кредитних установ.

    статья, добавлен 09.12.2018

  • Узагальнене визначення поняття "бюджет банку", систематизація класифікації бюджетів банку та визначення основних переваг, недоліків та проблем системи банківського бюджетування. Методологія банківського бюджетування на теренах пострадянського простору.

    статья, добавлен 01.01.2019

  • Виділення головних етапів банківського нагляду в Україні, структура й нормативи Генерального департаменту банківського нагляду. Проведення аналізу валютних операцій комерційного банку на основі роботи валютного відділу "Промінвестбанку" України.

    контрольная работа, добавлен 14.09.2009

  • Модернізація існуючих систем обслуговування клієнтів в банку. Впровадження інноваційних банківських продуктів. Обслуговування через банкомати та термінали самообслуговування. Запровадження смарт-карток та систем допомоги клієнтам банківської установи.

    статья, добавлен 24.12.2017

  • Специфіка здійснення українськими комерційними банками операцій з розрахункового обслуговування клієнтів. Вимоги щодо здійснення операцій з касового обслуговування клієнтів. Операції із обслуговування готівково-грошового обороту клієнтів банку.

    лекция, добавлен 16.07.2017

  • Можливість вдосконалення сучасних систем моніторингу банківського сектору в контексті підвищення рівня їх ефективності. Розробка функціонально-інформаційної моделі управління ефективністю моніторингу банківської системи України, її інтегральні показники.

    статья, добавлен 25.12.2016

  • Вивчення сутності депозитного обслуговування банками юридичних осіб і його соціально-економічного значення та ролі в діяльності банку. Класифікація депозитних послуг банку для юридичних осіб. Аналіз сучасного стану депозитного обслуговування в Україні.

    курсовая работа, добавлен 06.02.2014

  • Аналіз та систематизація міжнародних стандартів ведення банківського бізнесу в частині операційного ризику та їх впливу на забезпечення фінансової стійкості банківської системи. Актуальність питання імплементації міжнародних стандартів з управління.

    статья, добавлен 06.12.2022

  • Забезпечення стабільної банківської системи шляхом регулювання комерційними установами. Суть структури Служби банківського нагляду в системі Національного банку України. Удосконалення процедур тимчасової адміністрації, реорганізації і ліквідації банків.

    статья, добавлен 06.05.2019

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.