Выявление необходимости и особенности внедрения службы Service Desk в организации

Изучение основных этапов деятельности и вопросов, касающихся внедрения и успешного функционирования службы технической поддержки в ИТ-отделе. Рассмотрение правильного процесса внедрения. Разработка рекомендаций по реализации этапов этого проекта.

Подобные документы

  • Основные требования при создании службы контроллинга и ее место в организационной структуре предприятия. Принципиальное отличие службы контроллинга от других финансово-экономических служб. Опыт внедрения контроллинга на ряде крупных российских фирм.

    реферат, добавлен 10.01.2013

  • Определение основания инициации и разработка проекта внедрения базы данных на предприятие ООО ГК "Стоматологическая практика". Раскрытие целей проекта и основание ожидаемых результатов. Оценка проектных рисков, плана и ресурсного обеспечения проекта.

    курсовая работа, добавлен 28.09.2012

  • Нормативное регулирование (в рамках организации) внедрения канбан в учетную практику строительных организаций. Описание этапов внедрения карточек и информационного обеспечения. Учетный регистр "Сводный контрольный лист потерь". Инициатива руководства.

    статья, добавлен 19.05.2017

  • Обеспечение конкурентоспособности организации. Рассмотрение этапов внедрения системы менеджмента качества. Планирование, разработка стратегии и документации. Изучение модели затрат на процесс. Исследование недостатков в учете и анализе затрат на качество.

    статья, добавлен 29.05.2017

  • Место внедрения инноваций в управлении деятельностью предприятия. Механизмы обеспечения эффективного внедрения инновационного продукта. Прямое стимулирование внедрения инноваций и инновационной деятельности. Процесс коммерциализации научных разработок.

    реферат, добавлен 05.02.2018

  • Определение важности и значимости внедрения инновационных механизмов в современные управленческие процессы, изучение проблемных сторон методов такого внедрения. Характеристика особенностей адаптивной и отвечающей внешним вызовам системы управления.

    статья, добавлен 26.08.2022

  • Краткая характеристика деятельности ЗАО "ДОН". Положительные аспекты в использовании комплексной системы управления организацией. Состав, цели, функции и задачи службы контроллинга. Её место в организационной структуре предприятия и методы внедрения.

    курсовая работа, добавлен 16.11.2010

  • Роль, функции службы бронирования. Планирование внешних и внутренних коммуникаций, их характеристика и организация. Сущность, особенности элементов и этапов процесса коммуникаций. Состав службы бронирования гостиницы, его формирование и функционирование.

    курсовая работа, добавлен 28.03.2016

  • Сравнительный анализ функционального, процессного и системного подходов к управлению организацией. Рассмотрение основных информационных потоков в работе организации. Функциональная роль этапов внедрения процессного подхода к управлению в организации.

    контрольная работа, добавлен 05.09.2015

  • Рассмотрение сущности технологий управления персоналом. Исследование мирового опыта внедрения новых технологий. Характеристика аутстаффинга и аутсорсинга. Выявление основных этапов построения кадровой политики управления персоналом на предприятии.

    курсовая работа, добавлен 14.10.2015

  • Характеристика специфики текущих управленческих практик. Выявление ключевых аспектов, требующих оптимизации, а также разработка рекомендаций по внедрению принципов самоорганизации и самоуправления с учетом специфики деятельности исследуемой организации.

    курсовая работа, добавлен 21.02.2024

  • Изучение и разработка системы удержания персонала как одного из важнейших направлений деятельности HR-службы. позволяющего не только решить проблему текучести персонала, но и создать кадровый резерв, необходимый для дальнейшего развития организации.

    статья, добавлен 26.01.2014

  • Организация и планирование разработки и внедрения стандарта предприятия "Положение о мотивации персонала в рамках системы менеджмента качества". Обоснование целесообразности разработки и реализации проекта. Показатели эффективности внедрения стандарта.

    методичка, добавлен 17.12.2014

  • Анализ стратегического планирования финансовой деятельности Дальневосточного филиала ОАО АКБ "РОСБАНК", особенности внедрения технологических инноваций. Банки как одно из центральных звеньев системы рыночных структур, рассмотрение этапов развития.

    дипломная работа, добавлен 03.02.2013

  • Понятие и сущность кадровой службы организации. Этапы ее формирования. Общая характеристика исследуемой организации. Анализ системы управления организацией и персоналом организации. Разработка рекомендаций и предложений по формированию кадровой службы.

    дипломная работа, добавлен 21.09.2018

  • Сущность научно-технического прогресса - непрерывного процесса внедрения новой техники и технологии, организации производства и труда на основе достижений и реализации научных знаний. Экономическая и социальная эффективность научно-технической политики.

    реферат, добавлен 24.02.2011

  • Рассмотрение ERP систем, причин их внедрения, эффективности внедрения, а также бизнес-эффектов. Многопользовательские системы, обеспечивающих сбалансированное управление всеми ресурсами организации, относящимися к основной деятельности предприятия.

    статья, добавлен 04.11.2020

  • Проблема актуальности инноваций в машиностроении. Алгоритм внедрения инноваций и роль государства в развитии данной деятельности. Примеры успешного внедрения новшеств на российских предприятиях. Идентификация потребителей по готовности купить продукт.

    реферат, добавлен 29.09.2014

  • Сущность процесса организации информационных потоков посредством реализации системы автоматизации предприятия с помощью информационных систем, компьютеров и сетей. Анализ опыта внедрения информационных систем в управление казахскими предприятиями.

    статья, добавлен 27.02.2020

  • Определение основных преимуществ внедрения электронного документооборота на современном предприятии. Изучение проблемы его функционирования, а также перспектив создания единой информационной базы с целью улучшения системы управления предприятием.

    статья, добавлен 21.07.2018

  • Предмет и содержание контроллинга. Его задачи, особенности и функции. Принципы реализации всех задач контроллинга. Отличия контроля и контроллинга. Виды деятельности и сферы компетенции службы контроллинга, причины для внедрения контроллинга в России.

    реферат, добавлен 05.05.2015

  • Изучение управления инновациями на предприятии. Определение сущности инноваций, рассмотрение этапов их внедрения, способов оценки, установление особенностей инновационной деятельности в современном Казахстане. Характеристика путей выхода из кризиса.

    курсовая работа, добавлен 14.03.2014

  • Инновационный проект внедрения нового способа добычи нефти для буровой компании "Евразия". Описание изменений в окружающей среде. Анализ сильных и слабых сторон проекта, возможностей и рисков. Оценка сопротивления нововведению со стороны персонала.

    курсовая работа, добавлен 01.12.2016

  • Обоснование необходимости управления изменениями в современных организациях. Использование моделей Джона Коттера для реализации процесса стратегических изменений. Анализ готовности персонала к нововведениям при разработке и внедрении проекта изменений.

    статья, добавлен 19.09.2023

  • Рассмотрение результатов исследования оптимизации деятельности руководителя сестринской службы на примере одной из городских клинических больниц. Оценка его компонентов, разработка рекомендаций по оптимизации деятельности руководителя сестринской службы.

    статья, добавлен 30.04.2019

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.