Маркетинг продаж
Природа сомнений и возражений клиентов, использование коммуникативных техник для их разрешения. Позитивная и негативная реакция продавца на возражения. Техники работы с возражениями о цене. Поведение с собеседниками различных психологических типов.
Подобные документы
Особенности определения психографических типов российских потребителей. Способы анализа и оценки существующих клиентов. Два подхода соизмерения и сравнения полезности различных благ. Теории мотивации потребителей З. Фрейда, А. Маслоу, Ф. Герцберга.
курсовая работа, добавлен 23.05.2013Перелом в управленческих подходах руководителей предприятий и компаний различных сфер бизнеса. Директ-маркетинг – комплекс мероприятий, с помощью которых выстраиваются длительные отношения персонально с каждым потребителем, повышается лояльность клиентов.
курсовая работа, добавлен 08.01.2015- 28. Прямой маркетинг
Понятие прямого маркетинга, его основные виды и стадии планирования. Привлечение, работа с базами данных, сохранение клиентов. Характерные черты, преимущества и недостатки личной продажи, телемаркетинга, прямой почтовой рассылки, продаж по каталогам.
реферат, добавлен 16.11.2016 Объяснение понятия Landing Page. Определение роли целевой страницы в оптимизации продаж. Выделение ключевых особенностей по повышению эффективности продвижения продукта и улучшению продаж. Интернет-маркетинг как основа современного бизнеса и продаж.
статья, добавлен 14.02.2016Использование специально разработанных компьютерных программ для проведения дополнительных продаж в фармацевтическом бизнесе. Процесс выявления и формирования потребностей клиентов, характеристика и особенности основных задач дополнительных продаж.
презентация, добавлен 03.11.2016Планирование продаж как один из элементов в цепи общей стратегии развития предприятия. Оценка эффективности процесса продаж. Особенности автоматизации процессов привлечения и обслуживания клиентов, учета торговых операций. Методы прогнозирования продаж.
реферат, добавлен 16.10.2017Повышение качества и конкурентоспособности потребительских товаров с учетом потребностей покупателей как основная задача производителя. Маркетинговые исследования потребностей клиентов, а также факторов, оказывающих влияние на потребительское поведение.
курсовая работа, добавлен 14.01.2013Понятие стимулирования продаж как совокупности приёмов, используемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трёх участников рынка (потребителя, оптового торговца, продавца). Средства активизации стимулирования продаж в розничной торговле.
контрольная работа, добавлен 29.09.2011Изучение типологии продавцов и покупателей Р. Блейка и Дж. Мутона. Правила вступления в контакт с клиентом. Работа с возражениями клиента. Этапы проведения презентации. Послепродажное взаимодействие. Анализ ключевых ценностей преуспевающего продавца.
реферат, добавлен 18.12.2012Маркетинговое исследование туристического рынка. Изучение особенностей покупательского поведение потребителей услуг в сфере гостеприимства. Определение культурных, социальных, личностных и психологических факторов, влияющих на поведение покупателей.
реферат, добавлен 02.11.2014Основные типы покупателей в аптечной организации: "жесткий" ,"всезнайка", "дружелюбный экстраверт", "нерешительный", "противный спорщик", "воин", "некоммуникабельный". Наиболее типичные виды возражений. Техника и алгоритм работы с претензиями покупателя.
курсовая работа, добавлен 01.11.2020Основные тенденции в потребительском поведении на российском рынке розничных продаж. Влияние экономической ситуации и экологиеских трендов на поведение потребителей. Интерес к экологической рациональности у различных поколений (продукты питания).
статья, добавлен 19.01.2021Виды компьютерной техники: универсальные, проблемно-ориентируемые, специализированные компьютеры. Виды продаж компьютерной техники. Структура ассортимента. Темпы роста рынка информационной и компьютерной техники (ИКТ) на Западе. Пассивные, прямые продажи.
презентация, добавлен 29.07.2016Стадии процесса принятия решения клиентом: признание потребностей, оценка различных вариантов, разрешение сомнений. Стратегии построения отношений с покупателем на разных стадиях: типичные ошибки. Успешная стратегия продаж - понимание поведения клиента.
доклад, добавлен 09.12.2010Особенности технологии производства мягкой мебели. Маркетинговые исследования предпочтений потребителей, их требований к качеству и цене товара. Методы поиска потенциальных клиентов и партнеров с использованием различных средств массовой информации.
отчет по практике, добавлен 16.05.2014Основные правила приветствия покупателя и беседа с целью выявления его потребностей. Информирование о текущих акционных предложениях. Схема регистрации нового клиента и выдача бонусной карты. Процедура начисления и списания бонусов. Оповещение клиентов.
реферат, добавлен 16.06.2014Характеристика станции обслуживания: общая площадь, существующие участки, основные направления работы, организационная структура компании. Организация работы зоны технического обслуживания и ремонтов. Безопасность процессов оказания услуг и охраны труда.
курсовая работа, добавлен 13.07.2014- 43. Психологические факторы, которые влияют на поведение клиентов отельного и ресторанного хозяйства
Исследование типов потребительского поведения для создания рекламы, способной воздействовать на целевую аудиторию. Главные психологические факторы, являющиеся определяющими для покупателя: мотивация, восприятие, усвоение, а также убеждения и отношения.
реферат, добавлен 10.02.2011 Видов планов и методов планирования на предприятии. Достоинства различных типов структур управления организацией. Контроль деятельности персонала. Процесс управления инновациями. Технологии работы с документами. План работы отдела маркетинга на месяц.
отчет по практике, добавлен 12.04.2016Сущность мерчендайзинга как направления маркетинга, способствующего стимулированию розничных продаж посредством привлечения внимания конечных покупателей к определенным маркам. Характеристика его принципов, позволяющих влиять на поведение покупателей.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Этапы и последовательность продаж в аптеке. Выявление потребностей покупателя, презентация товара и преодоление возражений. Основные типы покупателей в аптеки и работа с ними. Перевод свойств товара в выгоду. Качество обслуживания покупателей в аптеке.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014- 47. Личная продажа
Продвижение - элемент маркетинга, обеспечивающий связь с целевыми аудиториями. Личная (персональная) продажа. Поиск и оценка перспективных клиентов. Подготовка к контакту. Презентация и демонстрация. Завершение сделки. Поиск квалифицированного продавца.
курсовая работа, добавлен 11.12.2012 Основные каналы поиска и привлечения новых клиентов в регату. Целевое назначение прямых продаж и преимущества применения дилерства. Рассмотрение эффективности рекомендаций клиентов. Реклама в средствах массовой информации, создание собственного сайта.
презентация, добавлен 27.03.2020Использование социальных сетей для продаж и продвижения продуктов / услуг среди целевых аудиторий. Ситуативный маркетинг, основанный на оперативном реагировании на события. Выявление способов репрезентации информационных поводов в социальных сетях.
статья, добавлен 30.03.2023Общая характеристика магазина "Мечта". Общая характеристика кадров магазина. Система управления персоналом. Совершенствование профессионального мастерства в вопросах организации продаж. Обязанности менеджеров по продажам. Учет количества товара.
отчет по практике, добавлен 09.10.2014