Основные виды процессов сервиса на транспорте
Исследование основных элементов транспортного процесса. Показатели качества перевозок. Определение и особенности транспортного сервиса. Главные аспекты управления качеством обслуживания. Изучение свойственных характеристик рынка автотранспортных услуг.
Подобные документы
Жесткая конкуренция между обслуживающими компаниями - фактор, который позволяет повышать уровень обслуживания пассажиров в современных поездах. Передача в аренду вагонов-ресторанов специализированным компаниям - инструмент улучшения качества сервиса.
статья, добавлен 26.11.2020Оценка и предсказание тенденций развития транспортного комплекса России. Использование опережающих индикаторов в деятельности органов управления на транспорте. Пути увеличения грузооборота и пассажирских перевозок. Разработка антикризисных мероприятий.
статья, добавлен 31.08.2018Анализ результатов макроклассификации состояния транспортного потока для случаев движения по одной и двум полосам при разработке системы управления этими потоками. Описание процесса моделирования движения транспортного потока в основных узлах сети.
статья, добавлен 19.05.2018Характеристика системы транспортного обслуживания, перемещения грузов внутри предприятия. Экономическое сравнение вариантов вывоза грузов на основании транспортных расходов по каждому из них. Технология выполнения погрузочно-разгрузочных работ.
дипломная работа, добавлен 26.12.2011Способы эффективного формирования транспортного процесса. Формирование укрупненных партий грузов, подбор средств пакетирования и контейнеризации, погрузочно-разгрузочных механизмов, автотранспортных средств; расчет их количества для заданного объема.
курсовая работа, добавлен 08.03.2014Характеристика управления производством. Эффективность использования автотранспортных средств. Совершенство организации транспортного процесса и свойств автомобилей. Оценка состояния и выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобиля.
курсовая работа, добавлен 30.03.2013Сущность транспортного экспедирования. Регулирование деятельности транспортно-экспедиторских компаний. Организация работы транспортно-экспедиторских компаний на железнодорожном транспорте. Критерии выбора вариантов организации внешнеторговых перевозок.
учебное пособие, добавлен 29.05.2014Роль сферы транспортного обслуживания в национальной экономике. Анализ результатов деятельности организации сферы транспортного обслуживания. Анализ объема транспортных услуг и факторов, влияющих на него. Эффективность использования ресурсного потенциала.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013Система доставки грузов. Коммерческая привлекательность судов. Проблемы контейнерных перевозок. Отношения между субъектами рынка транспортных услуг. Система информационного обеспечения транспортного процесса. Основные элементы перегрузочных комплексов.
статья, добавлен 23.10.2011Способы повышения конкурентоспособности автотранспортного предприятия, осуществляющего внутригородские пассажирские перевозки. Показатели качества транспортного обслуживания. Анализ пассажиропотоков. Рекомендации по повышению рентабельности перевозок.
статья, добавлен 28.10.2013Характеристика автомобильного транспорта, его отличительные признаки и виды. Особенности производственного процесса на нем. Задачи линейного диспетчера грузового транспортного предприятия. Определение технической и эксплуатационной скорости автомобиля.
контрольная работа, добавлен 19.03.2010История создания системы управления качеством при транспортировки грузов морем. Причины неработы системы контроля качества в аэропортах. Результаты эффективной работы системы контроля качества аэропортовых услуг. Показатели качества перевозок.
реферат, добавлен 14.05.2012Анализ перевозок и согласование грузовых потоков прямого и обратного направлений, основные показатели и ведение корреспонденции. Технические характеристики транспортного флота, нормы нагрузки и скорости грузовых судов, определение времени погрузки.
курсовая работа, добавлен 01.10.2014Транспортно-экспедиционное обслуживание грузов. Качество, сертификация и лицензирование транспортных услуг. Тарифы на железнодорожные перевозки. Структура и функции системы фирменного транспортного обслуживания. Принципы маркетинга грузовых перевозок.
дипломная работа, добавлен 11.01.2014Сущность и значение транспортного обслуживания в социально-экономическом развитии Чувашской Республики. Состояние правового регулирования безопасности дорожного движения в регионе. Положение об организации пассажирских перевозок автомобильным транспортом.
реферат, добавлен 21.02.2010Понятие логистики и логистического сервиса, формула расчета уровня сервиса и расходов на него. Достоинства и недостатки вариантов организации системы сервиса. Порядок составления акта сдачи-приемки оказанных услуг, решение задачи с поставщиками.
контрольная работа, добавлен 25.02.2010Основы управления качеством перевозок грузов автомобильным транспортом. Показатели и нормативы качества перевозок грузов. Российская система сертификации услуг по перевозке грузов и транспортно-экспедиторской деятельности. Требования к таре и упаковке.
курсовая работа, добавлен 15.02.2016Рынок услуг, его сущность и факторы развития. Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте и в авиаперевозках. Нормативные документы, регламентирующие перевозку пассажиров и грузов. Государственные и отраслевые стандарты качества услуг перевозок.
шпаргалка, добавлен 23.06.2015Маршрутизация перевозок как прогрессивный способ организации транспортного процесса. Матрица движения. Характеристика перевозимого груза и основные требования к подвижному составу. Особенности организации и координации погрузочно-разгрузочных работ.
курсовая работа, добавлен 19.11.2012Характеристика качества обслуживания и основные показатели качества перевозок. Структурная перестройка и приватизация в сфере грузового автотранспорта и реформы городского пассажирского транспорта. Развитие маркетинга в автотранспортном секторе экономики.
курсовая работа, добавлен 06.12.2010Выбор и корректирование нормативной периодичности технического обслуживания и ресурсного пробега. Вычисление площади стоянки автомобилей. Укрупненный расчет постов сервиса и ремонта машин. Разработка генерального плана автотранспортного предприятия.
дипломная работа, добавлен 22.11.2015Определение скорости транспорта по акустическим данным. Аналитический обзор методов обнаружения движущегося объекта. Исследование математической модели транспортного детектора. Критерий определения наличия транспортного средства по акустическим данным.
статья, добавлен 28.04.2017Тенденции развития транспортного комплекса во внутригосударственном и межгосударственном сообщениях. Структура перевозок транспортного комплекса в общем объеме грузооборота. Инфраструктурные проекты, направленные на развитие транзитного потенциала страны.
статья, добавлен 22.01.2018Специфика современных автомобилей в обращении и уходе. Организационная структура предприятия. Производственный цикл автосалона, продажа автомобилей и их ремонт. Анализ работы отдела послепродажного обслуживания, особенности ремонтной зоны Renault.
отчет по практике, добавлен 28.11.2011Рассмотрение теоретических проблем, связанных с понятием транспортного процесса и его составляющими. Особенности деятельности специализированных автотранспортных предприятий, занимающихся обслуживанием транспортных магистралей и благоустройством городов.
статья, добавлен 18.08.2018