Основные виды процессов сервиса на транспорте
Исследование основных элементов транспортного процесса. Показатели качества перевозок. Определение и особенности транспортного сервиса. Главные аспекты управления качеством обслуживания. Изучение свойственных характеристик рынка автотранспортных услуг.
Подобные документы
Система транспортного обслуживания и ее услуги: технологическое обслуживание объектов, централизованные и вахтовые перевозки. Систематическое снижение расходов по транспортировке грузов и людей. Транспортировка бензина и керосина в цистернах и бочках.
реферат, добавлен 09.06.2017Особенности транспортного обслуживания маломобильных групп населения. Рассмотрение преимуществ использования логистического подхода при определении численного соотношения форм транспортного обслуживания в условиях ограниченных финансовых ресурсов.
статья, добавлен 30.05.2017Автомобильный парк Краснодарского края. Общая протяженность маршрутной сети городского и пригородного пассажирского транспорта. Уровень транспортного обслуживания населения. Объемы перевозок грузов и пассажиров. Инвестиционная привлекательность края.
статья, добавлен 06.09.2018Анализ перевозок грузов и согласование грузовых потоков прямого и обратного направлений. Оценка технических и эксплуатационных характеристик транспортного флота и расчет характеристик. Определение технических норма нагрузки и скорости грузовых судов.
курсовая работа, добавлен 17.11.2013- 80. Структура депо
Главные этапы организационного развития депо. Рассмотрение видов основных услуг и характеристика потребителей. Порядок расчета удовлетворённости потребителей качеством продукции и услуг. Определение результатов работы организации, основные показатели.
курсовая работа, добавлен 15.12.2013 Понятие логистического сервиса и его классификация. Анализ логистического сервиса на торгово-промышленном предприятии, его задачи и принципы. Услуги, обеспечиваемые поставщиком или экспедиторской фирмой. Пути повышения свойства сервисного потока.
курсовая работа, добавлен 12.06.2016Комплексное изучение состояния пассажирского транспортного комплекса Ижевской городской агломерации. Меры по улучшению транспортного обслуживания населения городской агломерации. Теоретическое обоснование ожидаемого социально-экономического эффекта.
статья, добавлен 29.06.2017Рассматриваются особенности функционирования круизных секторов рынка морских перевозок. Уточняется процесс выбора стратегии развития локального сегмента круизного рынка. Обосновывается эффективность подразделений морского транспортного комплекса.
статья, добавлен 29.12.2018Значение, задачи и функции транспортного хозяйства. Внешний, межцеховой, внутрицеховой, рельсовый и безрельсовый транспорт. Принципы организации транспортного обслуживания производства. Современные тенденции развития транспортного хозяйства в Украине.
реферат, добавлен 27.11.2014Развитие системы фирменного транспортного обслуживания. Анализ различных подходов к созданию системы управления по целям. Принципиальная модель реализации поставленных целей применительно к Дорожному центру фирменного транспортного обслуживания.
статья, добавлен 22.06.2018Исследование актуальности проблемы развития транспортного комплекса современных городов. Изучение методики оценки условий формирования городского транспортного грузодвижения. Разработка системы многопараметрического управления городским транспортом.
автореферат, добавлен 26.02.2018Разработка функциональных структурных схем системы организации и управления процессами транспортного обслуживания населения в курортных зонах. Обеспечение оперативной и выборочной координации потенциалов различных субъектов перевозочной деятельности.
автореферат, добавлен 30.06.2018Изучение особенностей заключения и исполнения договора аренды транспортного средства на морском, речном и авиационном транспорте. Рассмотрение условий его коммерческой эксплуатации. Расчет платы при перевозке грузов через сухопутные перегрузочные станции.
контрольная работа, добавлен 13.03.2014Транспортный сервис в современных условиях. Сущность и основные задачи транспортной логистики. Виды транспортных систем. Выбор вида транспортного средства. Транспортные тарифы и правила их применения. Сервис транспортного обслуживания потребителей.
контрольная работа, добавлен 07.11.2010Транспортно-экспедиционное обеспечение распределения товаров. Эффективное использование инновационного потенциала для долгосрочного развития. Практические рекомендации по эффективности инновационной стратегии транспортного обслуживания предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.11.2015Численные значения показателей, характеризующие уровень качества услуг Харьковского предприятия автобусных станций. Применение метода экспертной оценки для исследования удовлетворенности потребителей услугами. Внедрение системы управления качеством услуг.
дипломная работа, добавлен 10.06.2011Особенности учета различных показателей при оценке качества пассажирского сервиса в системе городского пассажирского транспорта. Определение основных параметров движения. Значение фиксированного времени прибытия транспортных средств в пункт назначения.
статья, добавлен 30.05.2017Уровень востребованности шиномонтажных услуг в комплексе технического обслуживания и ремонта автомобилей. Перечень необходимого оборудования и специалистов для организации и обслуживания автосервиса. Особенности мобильного шиномонтажного сервиса.
реферат, добавлен 23.05.2014Автомобильный транспорт как один из важнейших элементов транспортного комплекса России. Особенности структуры управления предприятием ООО "Мультибренд". Анализ технологического процесса на участке технического обслуживания и ремонта автомобиля ВАЗ 2104.
отчет по практике, добавлен 22.12.2015Особенности качества услуг автосервиса. Определение понятия авторемонтное предприятие, его виды и принцип деятельности. Описание видов услуг и особенности агрегатного метода ремонта. Ремонт подвижного состава автотранспорта. Методы распространения услуг.
контрольная работа, добавлен 31.03.2014Способы определения интенсивности транспортного потока. Автоматизация подсчета интенсивности транспортного потока путем обработки его акустических характеристик на основе записи уровня шума. Проблемы, решаемые с помощью звукового детектора транспорта.
статья, добавлен 18.11.2016Создание высокоэффективной системы транспортного обслуживания городского и пригородного населения. Использование графоаналитического метода по выбору типа и числа автобусов по часам суток. Определение числа автобусов, распределение их по сменности.
курсовая работа, добавлен 24.04.2017Эксплуатационные показатели работы транспортного судна. Определение доходов от перевозки грузов. Расчет производственных и финансово-экономических показателей работы судового экипажа теплохода. Показатели эффективности работы транспортного судна.
курсовая работа, добавлен 19.04.2012Показатели качества пассажирских перевозок. Анализ государственного регулирования и установления тарифов на автомобильном городском пассажирском транспорте. Тарифообразование с учетом принципов формирования тарифной политики в сфере городских перевозок.
автореферат, добавлен 02.05.2018Разработка технологического процесса обслуживания и ремонта узлов и деталей ходовой части автомобилей. Описание процесса сборки и контроля деталей. Основные неисправности, возникающие при эксплуатации узла или системы. Изучение технологии ремонта кузова.
курсовая работа, добавлен 22.12.2014