Организация процесса первичного обслуживания клиентов с использованием корпоративной информационной системы CRM-класса в компании "ЭР-Телеком-Холдинг"
Структура целей организации. Анализ факторов внешней среды. Сильные, слабые стороны, возможности и угрозы. Классификация и ранжирование проблем предприятия. Проект корпоративной информационной системы организации. Выбор программного обеспечения.
Подобные документы
История разработки технологии SWOT-анализа, его возможности. Методика проведения SWOT-анализа организации: сильные и слабые стороны предприятия, рыночные возможности и угрозы, их сопоставление и количественный анализ. Псотроение матрицы SWOT-анализа.
курсовая работа, добавлен 25.07.2010Изучение влияния внутренней среды предприятия на качество хозяйственной деятельности предприятия в рыночной экономике. Объект исследования Публичное Акционерное Общество "Аэрофлот". Основные элементы внутренней среды организации. Сильные и слабые стороны.
курсовая работа, добавлен 13.12.2020Понятие и сущность факторов прямого и косвенного воздействия на организацию. Анализ внутренних и внешних факторов, влияющих на магазин канцелярских принадлежностей. Сильные и слабые стороны организационной структуры предприятия, меры по её реорганизации.
контрольная работа, добавлен 16.02.2013Хозяйственно-экономическая деятельность предприятия. Факторы внешней и внутренней среды организации. Анализ влияния факторов внешней среды организации. Определение миссии и целей организации. Анализ SWOT. Функциональная стратегия развития фирмы.
курсовая работа, добавлен 15.05.2014Социально-психологическое взаимодействие персонала. Анализ деятельности и структуры развития корпоративной культуры на примере ЗАО "ЭР-Телеком Холдинг". Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации и стимулирования труда работников.
курсовая работа, добавлен 09.02.2015Определение целей и задач компании. Построение организационной структуры организации ООО "Алмаз". Формирование требований к ИТ-инфраструктуре и определение типа информационной системы предприятия. Функционально-стоимостной анализ организации ООО "Алмаз".
курсовая работа, добавлен 13.06.2015Теоретические аспекты корпоративной культуры организации. Характеристика сущности и элементы корпоративной культуры. Общая характеристика организации. Корпоративная культура компании. Характеристика методов совершенствования корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Выделение основных особенностей и специфики информационных систем управления для торгового предприятия. Рассмотрение возможности применения информационной системы класса ERP в торговой компании. Предложение рекомендаций по улучшению её деятельности.
дипломная работа, добавлен 04.03.2015Корпоративная культура как междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания. Знакомство с особенностями диагностики корпоративной культуры организации. Анализ системы управления персоналом предприятия.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Миссия, цели и основные задачи организации, характеристика ее внешней и внутренней среды. Оценка угроз, возможностей, сильных и слабых сторон компании на основе SWOT-анализа. Формирование корпоративной стратегии, сущность и применение матрицы Портера.
курсовая работа, добавлен 10.11.2010Схема построения и связь элементов внешней среды. Анализ внутренней и внешней среды предприятия, основные сильные и слабые стороны финансово-хозяйственной его деятельности. Перспективы дальнейшего развития и мероприятия по устранению недостатков.
курсовая работа, добавлен 16.11.2011Теоретические основы разработки стратегии организации. Классификация функциональных и корпоративных стратегий. Методы стратегического анализа и выбора стратегии. Анализ внешней и внутренней среды ПАО "Магнит". Выбор корпоративной стратегии организации.
курсовая работа, добавлен 13.09.2017Проблема выживаемости и обеспечения непрерывности развития организации. Разработка миссии и системы стратегических целей предприятия. Изменения факторов внешней среды деятельности компании. Повышение эффективности использования управленческих ресурсов.
контрольная работа, добавлен 18.02.2020Сущность и виды стратегий развития, этапы процессов анализа стратегии организации. Оценка внешней и внутренней среды, сильные и слабые стороны, основные цели ООО "ПантыБАД". Выявление дерева проблем предприятия и разработка возможных путей их решения.
курсовая работа, добавлен 22.07.2010Определение миссии и целей организации. Анализ внешней и внутренней среды. Индекс удовлетворенности клиентов. Ключевые конкуренты компании. Практикуемые условия оплаты. Технологии продаж и продвижения. Оценка влияния внешних факторов на организацию.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Анализ внешней и внутренней среды предприятия-инноватора. Описание нововведения, его основных характеристик и преимуществ. Сильные и слабые стороны компании. Обоснование эффективности инновационного проекта. Проведение расчета его финансовых показателей.
курсовая работа, добавлен 11.01.2016Особенности проектов в сфере модного бизнеса. Анализ подходов и моделей корпоративной системы управления проектами. Риски, факторы успеха и стратегии внедрения. Определение уровня зрелости компании. Обзор информационной системы управления проектами.
дипломная работа, добавлен 01.08.2017Принципы и правила формирования корпоративной культуры. Методические подходы к определению параметров корпоративной культуры. Исследование количественных и качественных параметров корпоративной культуры. Анализ путей оптимизации культуры в организации.
дипломная работа, добавлен 05.04.2022Анализ теоретических основ корпоративной культуры. Современный подход к формированию корпоративной культуры компании. Зарубежный опыт формирования корпоративной культуры. Характеристика кадрового потенциала и корпоративной культуры в организации.
курсовая работа, добавлен 20.01.2021Характеристика организации как объекта управления. Анализ трудовых, технологических и финансовых ресурсов предприятия. Разработка миссии и ключевых целей организации. Организационная структура, оценка факторов внешней и внутренней среды предприятия.
курсовая работа, добавлен 12.12.2013Организационно-кадровая структура компании. Диагностический анализ системы управления организацией. Разработка информационной модели организации с учетом обеспечения комплексного управления. Программная среда моделирования информационной системы.
курсовая работа, добавлен 21.03.2015Теоретические и методические основы формирования корпоративного духа и организационной культуры в организации. Личность человека внутри компании. Анализ кадрового состава и описание системы норм и правил. Сильные и слабые стороны поведения сотрудников.
курсовая работа, добавлен 11.06.2014Понятие и роль внутренней и внешней сред организации. Проблема выживания организаций во внешней среде и смягчение ее воздействия. Основные методы анализа внешней и внутренней сред организации. Анализ факторов конкуренции, сильные и слабые стороны.
контрольная работа, добавлен 21.02.2012Определение понятия корпоративной культуры. Характеристика основных внутренних переменных организации, а также факторов, влияющих на индивидуальное поведение. Анализ факторов внешней среды организации. Характеристика особенностей в международной среде.
презентация, добавлен 23.08.2016Анализ текущего состояния организации как системы. Стандартизация процессов деятельности компании и их автоматизация. Разработка и внедрение корпоративной информационной системы. Механизм контроля и управления компанией, ее конкурентоспособность и рост.
статья, добавлен 26.01.2019