Организация процесса первичного обслуживания клиентов с использованием корпоративной информационной системы CRM-класса в компании "ЭР-Телеком-Холдинг"

Структура целей организации. Анализ факторов внешней среды. Сильные, слабые стороны, возможности и угрозы. Классификация и ранжирование проблем предприятия. Проект корпоративной информационной системы организации. Выбор программного обеспечения.

Подобные документы

  • Понятие корпоративной культуры и ее значение для организации, структура и основные компоненты, этапы и принципы формирования на сегодня. Инструменты изменения корпоративной культуры. Разработка предложений и организация мероприятий по ее созданию.

    курсовая работа, добавлен 30.01.2012

  • Корпоративная культура как неотъемлемая часть развития любой организации, совокупность выработанных на предприятии социальных норм, установок, стереотипов поведения. Особенности формирования корпоративной культуры в области информационной безопасности.

    статья, добавлен 23.01.2019

  • Общая характеристика организации, определение ее миссии и цели. SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы). Портфельный анализ деятельности организации. Финансовые показатели. Рекомендации по совершенствованию организационной структуры.

    курсовая работа, добавлен 15.07.2012

  • Структура и основные элементы корпоративной культуры. Факторы, влияющие на формирование модели поведения внутри организации. Воздействие культуры на организационную эффективность. Постоянная адаптация фирмы к постоянно меняющимся условиям внешней среды.

    курсовая работа, добавлен 18.02.2019

  • Рассмотрение корпоративной культуры как совокупности правил и приемов адаптации организации к требованиям внешней среды и формирования внутренних отношений между группами работников. Воздействие культуры организации на процесс реализации стратегии фирмы.

    курсовая работа, добавлен 27.01.2012

  • Влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности организации. Методы исследования корпоративной культуры. Совершенствование корпоративной культуры в госкорпорации. Направления воздействия корпоративной культуры на структуру организации.

    дипломная работа, добавлен 25.01.2018

  • Конкурентоспособность организации как фактор ее коммерческого успеха. Характеристика факторов, принципов формирования корпоративной культуры в условиях конкуренции. Совершенствование корпоративной культуры за счет развития мотивации персонала организации.

    дипломная работа, добавлен 24.08.2017

  • Понятие внешней среды организации, ее характеристика. Внешняя среда организации прямого воздействия. Рассмотрены методы исследования внешней среды. Проведение SWOT-анализа СПК "Прибайкалец". Рекомендации по совершенствованию внешней среды организации.

    курсовая работа, добавлен 27.04.2019

  • Основные составляющие организации, взаимосвязанность всех ее элементов и влияние на них факторов внешней среды. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, их компоненты. Значение среды для эффективного принятия управленческих решений.

    реферат, добавлен 18.06.2013

  • Общая характеристика предприятия по реализации вино-водочных изделий, цели и задачи. Характеристика факторов внешней и внутренней среды организации, их взаимосвязь. Правовое регулирование деятельности предприятия. Организационная структура управления.

    контрольная работа, добавлен 20.02.2009

  • Понятие, структура и функции корпоративной культуры. Анализ корпоративной культуры организации как инструмента мотивации персонала на примере ООО "Алиди". Методологические основы диагностики корпоративной культуры и мотивационного климата в организации.

    дипломная работа, добавлен 06.07.2016

  • Формирование корпоративной культуры и использование ее для развития предприятия. Понятие, классификация, структура и содержание корпоративной культуры. Основные принципы корпоративной культуры Apple. Основополагающее правило корпоративной культуры Sony.

    реферат, добавлен 27.02.2015

  • Изучение развития корпоративной культуры, ее сущность и принципы. Формирование системы ценностей на предприятиях сферы обслуживания. Роль наглядных элементов и традиций в создании культуры фирмы. Анализ корпоративных взаимоотношений в компании "Oriflame".

    курсовая работа, добавлен 14.11.2009

  • Определение понятия организации, анализ ее миссии и целей, классификация, структура и признаки. Описание влияния внешней и внутренней среды организации на менеджмент. Характеристика эффективности менеджмента как социальной стороны бизнеса, его факторы.

    курсовая работа, добавлен 10.11.2014

  • Характеристика факторов внутренней и внешней среды, целей, задач, структуры организации. Анализ миссии организации как ее основной общей цели, четко выраженной причины ее существования. Изучение методов оценки внутренней и внешней среды организации.

    курсовая работа, добавлен 06.10.2017

  • Общая характеристика корпоративной культуры и ее содержание, средства и методы ее формирования. Разработка управленческого решения, позволяющего устранить слабые места в сложившейся корпоративной культуре организации, оценка эффекта от его внедрения.

    курсовая работа, добавлен 05.01.2011

  • Характеристика миссии организации, ее цели. Анализ факторов внешней среды. Организационная культура ПК "Fормоза", его сильные и слабые стороны. Виды стратегий, SWOT-анализ как метод выбора. Рекомендации в области корректировки стратегического плана.

    реферат, добавлен 24.12.2009

  • Сущность и классификация факторов внешней среды. Анализ факторов микро- и макросреды торговой организации, их влияние на результаты деятельности на примере ОАО "Самарский хлебозавод №2". Меры по повышению эффективности анализа внешней среды предприятия.

    курсовая работа, добавлен 14.05.2012

  • Характеристика внешней среды организации. Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию. Характеристика предприятия АО "КБП", его организационная структура. Анализ факторов косвенного воздействия (макросреды), угроз и возможностей.

    курсовая работа, добавлен 22.12.2019

  • Понятие и структура внешней среды компании. Корпоративная культура современного предприятия. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия на организацию. Люди как ключевой элемент любой модели управления. Уровни и элементы корпоративной культуры.

    презентация, добавлен 31.01.2018

  • Сбор информации и представление объекта исследования ООО "Меди". Анализ внешней и внутренней среды компании. Процесс формирования информационной картины внешнего окружения, раскрывающей возможности и риски для организации. Особенности структуры компании.

    курсовая работа, добавлен 18.07.2012

  • Анализ внутренней среды организации с позиции влияния ее факторов на корпоративную безопасность. Рассмотрение механизмов внутреннего лоббирования деятельности и их деструктивного влияния на корпорацию. Нивелирование угрозы уязвимости организации изнутри.

    статья, добавлен 18.08.2018

  • Рассмотрение принципов функционирования элементов инновационной системы в различных источниках. Описание инновационного процесса и системы. Расчет показателей эффективности инноваций в компании. Сравнение корпоративной инновационной системы с другими.

    дипломная работа, добавлен 10.09.2016

  • Теоретические основы влияния факторов внешней среды на стратегию и тактику предприятия. Характеристика механизмов, определяющих стратегический выбор компании. Составление тактических планов в организации. Особенность проведения SWOT- и PEST-анализа.

    курсовая работа, добавлен 06.05.2016

  • Методы формирования и поддержания корпоративной культуры. Программа исследования и анализ результатов исследований корпоративной культуры организации. Разработка рекомендаций по улучшению и совершенствованию корпоративной культуры в ООО "АКБ-Сервис".

    дипломная работа, добавлен 31.03.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.