Организация процесса первичного обслуживания клиентов с использованием корпоративной информационной системы CRM-класса в компании "ЭР-Телеком-Холдинг"
Структура целей организации. Анализ факторов внешней среды. Сильные, слабые стороны, возможности и угрозы. Классификация и ранжирование проблем предприятия. Проект корпоративной информационной системы организации. Выбор программного обеспечения.
Подобные документы
Понятие корпоративной культуры и ее значение для организации, структура и основные компоненты, этапы и принципы формирования на сегодня. Инструменты изменения корпоративной культуры. Разработка предложений и организация мероприятий по ее созданию.
курсовая работа, добавлен 30.01.2012Общая характеристика организации, определение ее миссии и цели. SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы). Портфельный анализ деятельности организации. Финансовые показатели. Рекомендации по совершенствованию организационной структуры.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Структура и основные элементы корпоративной культуры. Факторы, влияющие на формирование модели поведения внутри организации. Воздействие культуры на организационную эффективность. Постоянная адаптация фирмы к постоянно меняющимся условиям внешней среды.
курсовая работа, добавлен 18.02.2019Рассмотрение корпоративной культуры как совокупности правил и приемов адаптации организации к требованиям внешней среды и формирования внутренних отношений между группами работников. Воздействие культуры организации на процесс реализации стратегии фирмы.
курсовая работа, добавлен 27.01.2012Влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности организации. Методы исследования корпоративной культуры. Совершенствование корпоративной культуры в госкорпорации. Направления воздействия корпоративной культуры на структуру организации.
дипломная работа, добавлен 25.01.2018Конкурентоспособность организации как фактор ее коммерческого успеха. Характеристика факторов, принципов формирования корпоративной культуры в условиях конкуренции. Совершенствование корпоративной культуры за счет развития мотивации персонала организации.
дипломная работа, добавлен 24.08.2017Понятие внешней среды организации, ее характеристика. Внешняя среда организации прямого воздействия. Рассмотрены методы исследования внешней среды. Проведение SWOT-анализа СПК "Прибайкалец". Рекомендации по совершенствованию внешней среды организации.
курсовая работа, добавлен 27.04.2019Понятие, структура и функции корпоративной культуры. Анализ корпоративной культуры организации как инструмента мотивации персонала на примере ООО "Алиди". Методологические основы диагностики корпоративной культуры и мотивационного климата в организации.
дипломная работа, добавлен 06.07.2016Основные составляющие организации, взаимосвязанность всех ее элементов и влияние на них факторов внешней среды. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, их компоненты. Значение среды для эффективного принятия управленческих решений.
реферат, добавлен 18.06.2013Общая характеристика предприятия по реализации вино-водочных изделий, цели и задачи. Характеристика факторов внешней и внутренней среды организации, их взаимосвязь. Правовое регулирование деятельности предприятия. Организационная структура управления.
контрольная работа, добавлен 20.02.2009Формирование корпоративной культуры и использование ее для развития предприятия. Понятие, классификация, структура и содержание корпоративной культуры. Основные принципы корпоративной культуры Apple. Основополагающее правило корпоративной культуры Sony.
реферат, добавлен 27.02.2015Изучение развития корпоративной культуры, ее сущность и принципы. Формирование системы ценностей на предприятиях сферы обслуживания. Роль наглядных элементов и традиций в создании культуры фирмы. Анализ корпоративных взаимоотношений в компании "Oriflame".
курсовая работа, добавлен 14.11.2009Определение понятия организации, анализ ее миссии и целей, классификация, структура и признаки. Описание влияния внешней и внутренней среды организации на менеджмент. Характеристика эффективности менеджмента как социальной стороны бизнеса, его факторы.
курсовая работа, добавлен 10.11.2014Характеристика факторов внутренней и внешней среды, целей, задач, структуры организации. Анализ миссии организации как ее основной общей цели, четко выраженной причины ее существования. Изучение методов оценки внутренней и внешней среды организации.
курсовая работа, добавлен 06.10.2017Общая характеристика корпоративной культуры и ее содержание, средства и методы ее формирования. Разработка управленческого решения, позволяющего устранить слабые места в сложившейся корпоративной культуре организации, оценка эффекта от его внедрения.
курсовая работа, добавлен 05.01.2011Характеристика миссии организации, ее цели. Анализ факторов внешней среды. Организационная культура ПК "Fормоза", его сильные и слабые стороны. Виды стратегий, SWOT-анализ как метод выбора. Рекомендации в области корректировки стратегического плана.
реферат, добавлен 24.12.2009Понятие и структура внешней среды компании. Корпоративная культура современного предприятия. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия на организацию. Люди как ключевой элемент любой модели управления. Уровни и элементы корпоративной культуры.
презентация, добавлен 31.01.2018Сущность и классификация факторов внешней среды. Анализ факторов микро- и макросреды торговой организации, их влияние на результаты деятельности на примере ОАО "Самарский хлебозавод №2". Меры по повышению эффективности анализа внешней среды предприятия.
курсовая работа, добавлен 14.05.2012Характеристика внешней среды организации. Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию. Характеристика предприятия АО "КБП", его организационная структура. Анализ факторов косвенного воздействия (макросреды), угроз и возможностей.
курсовая работа, добавлен 22.12.2019Сбор информации и представление объекта исследования ООО "Меди". Анализ внешней и внутренней среды компании. Процесс формирования информационной картины внешнего окружения, раскрывающей возможности и риски для организации. Особенности структуры компании.
курсовая работа, добавлен 18.07.2012Рассмотрение принципов функционирования элементов инновационной системы в различных источниках. Описание инновационного процесса и системы. Расчет показателей эффективности инноваций в компании. Сравнение корпоративной инновационной системы с другими.
дипломная работа, добавлен 10.09.2016Анализ внутренней среды организации с позиции влияния ее факторов на корпоративную безопасность. Рассмотрение механизмов внутреннего лоббирования деятельности и их деструктивного влияния на корпорацию. Нивелирование угрозы уязвимости организации изнутри.
статья, добавлен 18.08.2018Теоретические основы влияния факторов внешней среды на стратегию и тактику предприятия. Характеристика механизмов, определяющих стратегический выбор компании. Составление тактических планов в организации. Особенность проведения SWOT- и PEST-анализа.
курсовая работа, добавлен 06.05.2016Методы формирования и поддержания корпоративной культуры. Программа исследования и анализ результатов исследований корпоративной культуры организации. Разработка рекомендаций по улучшению и совершенствованию корпоративной культуры в ООО "АКБ-Сервис".
дипломная работа, добавлен 31.03.2014Разработка стратегической карты филиала ОАО "Россельхозбанк". Формирование групп показателей, позволяющих оценить эффективность деятельности и результат корпоративной стратегии банка. Анализ программных продуктов банка на основе разработанных критериев.
дипломная работа, добавлен 25.09.2014