Организация процесса первичного обслуживания клиентов с использованием корпоративной информационной системы CRM-класса в компании "ЭР-Телеком-Холдинг"
Структура целей организации. Анализ факторов внешней среды. Сильные, слабые стороны, возможности и угрозы. Классификация и ранжирование проблем предприятия. Проект корпоративной информационной системы организации. Выбор программного обеспечения.
Подобные документы
Анализ проблем корпоративной среды больших и малых предприятий. Претворение целей и миссии компании в реальную практическую деятельность её каждого сотрудника. Обмен видением и результатами деятельности топ-менеджмента со всеми структурами компании.
статья, добавлен 29.07.2018Основные цели и принципы стратегического анализа внутренней среды организации. Характеристика материально-технического обеспечения. Осуществление производственно-сбытовой деятельности. Сущность SWOT-анализа организации, сильные и слабые стороны.
курсовая работа, добавлен 09.10.2013Основные принципы организации и организационного процесса. Организационная структура. Характеристика внешней среды организации. Факторы внутренней и внешней среды организации (прямого и косвенного воздействия). Теория системы управления организацией.
курсовая работа, добавлен 07.11.2008Суть взаимодействия информационной системы и организации. Анализ человеческого фактора в управлении информационными ресурсами. Слияние организаций на базе информационных технологий. Стратегическая роль информационной технологии и стратегия организации.
реферат, добавлен 05.02.2014Анализ деятельности организации по продаже тканей, швейной фурнитуры ИП "Стародубцева". Цели, задачи предприятия, основные виды деятельности. Анализ внешней, внутренней среды, сильные и слабые стороны организации. Составление базовой таблицы SWOT-анализа.
контрольная работа, добавлен 18.09.2013Моделирование информационной системы как процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций. Характеристика методики оценка информационной системы строительной организации ООО "М.Т. ВПИК".
курсовая работа, добавлен 23.09.2017Определение понятия и назначения корпоративной культуры. Разработка и внедрения системы ценностей на предприятии. Грамотная реализация корпоративной философии. Изучение миссии и стратегических целей компании. Кодекс корпоративного поведения организации.
реферат, добавлен 10.02.2014Место стратегического планирования в системе менеджмента. Анализ хозяйственной деятельности, внешней и внутренней среды организации. Выбор корпоративной стратегии. Формулировка миссии предприятия, иерархии и целей. Анализ отрасли услуг по перевозке.
курсовая работа, добавлен 23.12.2011Понятие и роль корпоративной культуры в организации. Содержание корпоративной культуры. Этапы формирования корпоративной культуры. Принципы формирования корпоративной культуры в организации. Роль внутриорганизационных PR в деятельности организации.
курсовая работа, добавлен 27.04.2017Анализ факторов внешней среды организации. Структурный анализ конкурентного окружения организации, этапы процесса оценки преимуществ. Менеджмент в условиях неопределенности внешней среды. Стратегическая значимость ключевых элементов организации.
курсовая работа, добавлен 09.01.2010Определение факторов внешней среды организации. Классификация факторов внешней среды организации. Среда прямого и косвенного воздействия. Методы исследования внешней среды и ее неопределенности. Воздействие внешней среды на деятельность учреждения.
дипломная работа, добавлен 23.05.2022Исследование вопроса о раскрытии информации по корпорации. Реализация информационной компоненты посредством формирования системы коммуникации между заинтересованными сторонами. Разработка модели корпоративной информационной системы, ее основные блоки.
статья, добавлен 26.06.2018Диагностика и развитие корпоративной культуры. Анализ компонентов и показателей, используемых в экономико-психологических исследованиях для оценки корпоративной культуры организации. Алгоритм пошаговой поэтапной оценки корпоративной культуры организации.
статья, добавлен 21.05.2016Основные виды деятельности свадебного салона "Элен". Организационная структура управления салоном, система оплаты труда, основные конкуренты. Анализ внешней среды, сильные и слабые стороны деятельности, разработка стратегии дальнейшего развития.
контрольная работа, добавлен 01.09.2012Средства и методы формирования корпоративной культуры. Разработка управленческого решения, позволяющего устранить слабые места в сложившейся корпоративной культуре организации. Оценка предполагаемого эффекта от внедрения инновационных мероприятий.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Определение корпоративной культуры, ее типология, структура и функции. Факторы эффективного управления корпоративной культурой в процессе ее развития. Характеристика деятельности компании и ее персонала. Рекомендации по изменению корпоративной культуры.
дипломная работа, добавлен 26.12.2012Роль контроллинга в совершенствовании системы управления корпоративной организации. Сущность данной системы как основного механизма, обеспечивающего совокупный процесс достижения конечных результатов социально-экономического развития предприятия.
статья, добавлен 14.10.2018Сущность и основные методы организации гостиничного обслуживания. Общая характеристика деятельности и анализ процесса размещения и организации обслуживания клиентов в гостинице. Разработка направлений совершенствования процесса обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Краткая характеристика ОАО "Кондитерский концерн Бабаевский". Анализ внешней среды предприятия. Результаты анализа общего окружения. Сегментация потребителей. Сильные и слабые стороны организации. Обоснование направления инновационной деятельности.
курсовая работа, добавлен 10.02.2012Характеристика сущности, целей и принципов планирования. Определение понятия и классификация планов. Анализ этапов процесса планирования в организации. Оценка системы планирования предприятия. Анализ факторов внутренней и внешней среды предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.10.2017Определение миссии и стратегических целей организации. Анализ внутренней и внешней среды компании ООО "Велопитер". Выбор стратегии организации. Разработка системы контроля качества непосредственно на предприятиях-изготовителях представителями компании.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Корпоративная культура и ее влияние на деятельность организации. Классификация видов корпоративной культуры. Содержание отношений организационной культуры и процесса формирования ценностей в организации. Оценка социально-психологического климата.
статья, добавлен 28.04.2018Теоретические аспекты знаково-символических элементов корпоративной культуры. Сущность и элементы корпоративной культуры. Общая характеристика организации. Корпоративная культура компании. Характеристика методов совершенствования корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Анализ рыночного положения, внутренней и внешней среды организации. Практическое применение анализа рыночного положения предприятия на примере общества с ограниченной ответственностью. SWOT-анализ (сильные и слабые стороны) на примере предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.10.2015Корпоративная культура как неотъемлемая часть развития любой организации, совокупность выработанных на предприятии социальных норм, установок, стереотипов поведения. Особенности формирования корпоративной культуры в области информационной безопасности.
статья, добавлен 23.01.2019