Дослідження і оцінка лояльності споживачів роздрібної торговельної мережі в умовах економічної кризи
Сучасні маркетингові інструменти утримання споживачів. Використання шкали Лайкерта для розрахунку індексу лояльності. Розробка управлінських рішень щодо досягнення переваг над конкурентами. Дослідження споживчого попиту і обсягу продажів в умовах кризи.
Подобные документы
Розгляд чинників, що впливають на поведінку споживачів: рівня цін, якості та сервісу обслуговування. Вирішення задачі оптимізації взаємостосунків з клієнтами за рахунок застосування програм лояльності для довгострокових взаємостосунків з споживачами.
статья, добавлен 17.01.2017Класифікація основних типів споживачів товарів та послуг. Визначення поняття клієнтської лояльності. Вивчення ролі психологічних аспектів в формуванні споживчої поведінки та наміру про купівлю. Аналіз значення емпатичних зв’язків між клієнтом та брендом.
статья, добавлен 19.08.2020Цілі, методи, завдання та аналіз маркетингових досліджень споживачів туристського продукту. Загальна характеристика турфірми та приклад проведення маркетингового дослідження для неї. Перелік ефективних заходів щодо вдосконалення туристичних послуг.
дипломная работа, добавлен 25.01.2012Пакування є невід’ємною частиною товару, що виконує захисну, транспортну й комунікаційну функції. Розглянуто маркетингові дослідження попиту на сувенірне пакування з картону. Здійснено визначення потреб та побажань споживачів щодо його оформлення.
статья, добавлен 05.02.2019Формування системи інструментів, що забезпечують ефективність створення і розміщення торговельних підприємств. Аналіз внутрішніх проблем формування роздрібної торговельної мережі регіону. Адаптування маркетингового інструментарію управління підприємством.
автореферат, добавлен 10.08.2014Сутність та напрями застосування маркетингових інновацій в умовах глобальної кризи, що викликана пандемією коронавірусу та яка має значний негативний вплив на світову економіку. Використання інноваційних підходів у маркетингу суб’єктами підприємництва.
статья, добавлен 05.03.2021Маркетингові дослідження смакових переваг споживачів. Позиціювання компанії "Сандора" в Україні, оцінка конкурентних позицій підприємства відносно суперників на споживчому ринку. Розширення асортименту соків та нектарів, розробка нових видів продуктів.
презентация, добавлен 14.05.2021- 33. Посткоронавірусна маркетингова політика утримання лояльних споживачів готельно-ресторанного продукту
Дослідження питань посткоронавірусної маркетингової політики утримання лояльних споживачів готельно-ресторанного продукту. пріоритетні вектори уваги менеджменту фірми при формуванні посткоронавірусної маркетингової політики утримання споживачів.
статья, добавлен 12.02.2023 Застосування маркетингових технологій реалізації товарів широкого вжитку під час всесвітньої пандемії. Реінжинірингові маркетингові заходи підвищення ефективності реклами, вивчення попиту та продажів товарів в умовах онлайн-обслуговування споживачів.
статья, добавлен 20.08.2022Поширення форм підприємництва та комерційної діяльності в Україні, задоволення потреб населення в товарах і послугах. Сутність понятійного апарату роздрібної торгівлі та її видів. Маркетингове дослідження, інформування споживачів, виявлення попиту.
творческая работа, добавлен 17.03.2021Дослідження впливу викликів, що постали перед політикою формування маркетингових комунікацій в умовах війни. Причини змін купівельної поведінки та сенситивності споживачів, що викликають невизначеність щодо негативних реакцій та репутаційних ризиків.
статья, добавлен 30.09.2024Визначення переваг потенційних споживачів готельних послуг, виявлення найбільш значущих чинників споживчої задоволеності для українського ринку готельних послуг. Обґрунтування перспективних напрямів розвитку діяльності підприємств готельного бізнесу.
статья, добавлен 21.01.2022Дослідження лояльності клієнтів за допомогою використання інструментів SMM-маркетингу на прикладі локального підприємства - студії Lima Beauty Studio. Особливості соціальної мережі Інстаграм як комунікаційної платформи для просування товарів і послуг.
статья, добавлен 28.04.2021Дослідження теоретичних питань стосовно вивчення споживчої поведінки в сучасних ринкових умовах. Аналіз можливостей передбачення вчинків споживачів, що володіють схожими стилями поведінки. Характеристика підходів до моделювання споживчої поведінки.
статья, добавлен 11.10.2018Завдання формування та організації торговельної мережі, особливості її товаропостачання як динамічної системи. Напрямки розвитку, класифікація роздрібної торговельної мережі, її спеціалізація та типізація. Ефективність використання торговельної мережі.
творческая работа, добавлен 21.01.2015Аналіз маркетингової та рекламної діяльності підприємств інтернет-послуг. Методи маркетингу, які орієнтовані на максимальне задоволення попиту споживачів. Теоретичні засади управління віртуальною рекламою та методики вивчення споживчих вподобань.
статья, добавлен 05.03.2019Дослідження можливостей використання соціального медіа маркетингу у просуванні банківського продукту в Україні. Огляд способів формування лояльності споживачів для відновлення довіри до банківської системи. Канали комунікації між банком та споживачем.
статья, добавлен 21.01.2018Теоретичні основи та конкретні напрями вдосконалення внутрішнього позиціонування підприємства на основі лояльності персоналу. Проблема управління та розвитку корпоративних торговельних марок та брендів. Класифікація співробітників за ступенем лояльності.
статья, добавлен 19.02.2016Маркетингові комунікації: сутність, цілі, завдання. Особливості маркетингових комунікацій у прямому маркетингу. Стадії розробки прямого маркетингу та її застосування. План маркетингової діяльності підприємства. Дослідження споживачів, сегментація ринку.
курсовая работа, добавлен 23.07.2017Дослідження вимог та переваг споживачів при виборі постільних виробів з об’ємними наповнювачами. Рекомендація підприємствам-виробникам використовувати інноваційні технології щодо біоцидної обробки текстильних наповнювачів: протигрибкову та антистатичну.
статья, добавлен 20.12.2023Зміна кон’юнктури ринку під час кризових процесів, загострених світовою пандемією Covid-19 та агресією РФ на Україну. Порівняльний аналіз зміни тенденцій індивідуального споживчого попиту в Україні та країнах Європи під час ділової кризи 2020-2021 рр.
статья, добавлен 24.04.2024Цілі та завдання маркетингових досліджень. Вивчення профілю споживачів і мотивів поведінки на цільовому ринку. Оцінка позицій і можливостей конкурентів. Формування попиту та сегментування ринку за демографічною, психографічною та поведінковою ознаками.
статья, добавлен 22.10.2024Характеристика інструментів комплексу маркетингу, що використовує роздрібна мережа для забезпечення конкурентних переваг та збереження конкурентних позицій. Загальна оцінка маркетингових зусиль торговельної мережі за результатами роботи в сучасних умовах.
статья, добавлен 27.12.2023Огляд проблематики розвитку дослідницького ринку в умовах кризи. Дослідження та аналіз ліцензійних методик з арсеналу дослідницьких компаній за різними напрямами дослідження. Оцінка інноваційних складових маркетингових стратегій в сучасних умовах.
статья, добавлен 31.08.2018Дослідження використання інноваційних маркетингових технологій в сфері культури, їх ролі у виявленні та задоволенні попиту споживачів стосовно культурних продуктів та послуг. Роль інноваційних маркетингових технологій у задоволенні попиту споживачів.
статья, добавлен 25.02.2024