Организационно-экономический механизм защиты прав потребителя в обеспечении качества услуг
Становление понятия "потребитель". Зарождения норм, защищающих права и интересы потребителей. Тенденции регулирования качества услуг в законодательстве РФ. Формирование механизма защиты прав потребителей и его влияние на развитие менеджмента качества.
Подобные документы
Признаки классификации в основе номенклатуры показателей качества промышленной продукции. Общность и различие в подходах к определению понятия "мера" в метрологии, экономике, квалиметрии. Расчет интегрального показателя качества металлорежущего станка.
лабораторная работа, добавлен 14.11.2014Рассмотрение перехода на аутсорсинг услуг общественного питания в учреждениях бюджетной сферы. Экономическая целесообразность активного внедрения инноваций в предприятиях общественного питания. Обеспечение качества услуг для конечного потребителя.
статья, добавлен 21.11.2020- 28. Идентификация информационных резервов повышения качества продукции и услуг коммерческой организации
Конус информационного качества продукции. Структура нормального состояния функционирования системы менеджмента качества в турбосреде. Схема механизма оценки эффективности затрат. Реализация информационной стратегии развития коммерческой организации.
автореферат, добавлен 01.09.2018 Особенности национальной политики России в области качества продукции и услуг. Система официальных взглядов на роль качества продукции и услуг в реализации национальных интересов. Направления национальной политики в области качества продукции и услуг.
статья, добавлен 24.02.2019Основные качественные показатели услуг. Поддержание уровня качества услуг фирмы и разработка мероприятий по его повышению. Экономические показатели, характеризующие стоимость услуги, затраты на ее разработку и реализацию. Конкуренция на рынке услуг.
реферат, добавлен 12.04.2019Интегрированный подход к управлению услугами, ориентированному на потребителя. Авторская концепция управления услугами, ориентированного на потребителя, отличающаяся использованием разработанной модели ценности потребителей, ее элементы и этапы.
автореферат, добавлен 10.12.2013Анализ особенностей развития сферы услуг. Суть понятия "государственно-частное партнерство в управлении развитием сферы услуг". Порядок взаимодействия государства, бизнеса и общественных организаций в формировании организационно-экономического механизма.
автореферат, добавлен 02.05.2018Механизмы регулирования потребительского рынка инструментами рыночного регулирования на основе саморегуляции спроса и конкуренции. Конъюнктура и инфраструктура потребительских рынков. Особенности закона Российской Федерации о защите прав потребителей.
реферат, добавлен 26.02.2014- 34. Идентификация организационных резервов повышения качества услуг газораспределительной организации
Изучение газораспределительной организации как института качества услуг. Разработка теоретической концепции формирования информационной парадигмы качества газораспределительных услуг. Описание диаграммы Парето идентификации организационных резервов.
автореферат, добавлен 01.09.2018 Роль качества продукции и услуг в экономике страны. Сущность качества продукции, ее характеристики. Управление качеством продукции, работ, услуг. Система качества. Стандартизация продукции, работ, услуг. Управление качеством в иностранных фирмах.
реферат, добавлен 21.02.2014Модернизация экономики на региональном уровне. Формирование корпоративных структур в электроэнергетической системе, анализ их деятельности. Механизмы защиты прав акционеров. Оценка качества предоставляемых услуг. Внедрение инновационных технологий.
автореферат, добавлен 11.03.2014Определение противоречий и формулирование проблем управления качеством дорожной инфраструктуры в современных социально-экономических условиях. Разработка концепции управления качеством услуг в данной сфере в условиях рыночной конкурентной среды.
автореферат, добавлен 01.04.2018Общая характеристика механизма формирования соответствия качества и стоимости туристских услуг. Знакомство с основной методикой использования новых информационных технологий с целью обеспечения соответствия качества и цены туристских услуг в регионе.
статья, добавлен 18.08.2018Рассмотрение теории и практики формирования и развития организационно-экономического комплементарного механизма повышения качества и конкурентоспособности продукции на примере металлургического предприятия. Управление производственным процессом и сбытом.
автореферат, добавлен 01.09.2018Определение детерминантов качества образовательных услуг, оказываемых в учебных заведениях г. Перми. Рассмотрение критерия качества образовательных услуг в данной работе - среднего балла школы на едином государственном экзамене по обязательным предметам.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Сущность, особенности и структурные элементы организационно-экономического механизма защиты земель от деградации. Тенденции изменения качественного состояния земель сельскохозяйственного назначения. Экономическая оценка эффективности мер по защите.
автореферат, добавлен 03.09.2018Повышение эффективности промышленного предприятия, развитие менеджмента качества ПП в институциональной среде. Изучение качества как динамической экономической категории. Оценка качества функционирования предприятий и организаций индустриальной сферы.
автореферат, добавлен 29.08.2018Аспекты снижения затрат на оказание услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Проблемы жилищно-коммунальной отрасли России. Анализ объема и качества предоставляемых услуг МУП "ЖКХ г. Новокузнецка", пути улучшения качества услуги и снижения затрат.
дипломная работа, добавлен 09.06.2013Комплексный индекс оценки качества социально-экономического пространства. Минимально допустимая величина выборки. Структура ответов респондентов об уровне их доходов. Перспективы продвижения по службе, а также уровень защиты прав наемных работников.
контрольная работа, добавлен 27.09.2013Условия и причины возникновения рынка, его функции и основные элементы инфраструктуры. Рассмотрение конкуренции как элемента рыночного механизма. Позитивные и негативные стороны рынка. Обеспечение государственной защиты прав производителей и потребителей.
контрольная работа, добавлен 16.02.2012Изучение роли туризма как важного фактора социально-экономического развития страны и ее регионов. Обзор основных проблем обеспечения качественной реализации туристических услуг. Разработка методики комплексной оценки уровня качества туристических услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018Рассматриваются проблемы оценки и стандартизации качества предоставляемых услуг учреждениями культуры, методы их расчета. Анализ услуг в динамике и в разрезе производителей данных услуг. Деятельность учреждений культуры и продукты духовного производства.
статья, добавлен 25.07.2020Теоретические подходы к формированию системы менеджмента качества в сфере образования. Методы реализации системы менеджмента качества в средних медицинских учебных заведениях. Процессное совершенствование управления качеством образовательного процесса.
автореферат, добавлен 01.09.2018Изучение теоретических аспектов качества услуг в сервисных организациях. Становление концепции управления качеством услуг. Анализ управления качеством услуги сервисной организации на примере ООО "Яндекс Еда" и разработка рекомендаций по его улучшению.
дипломная работа, добавлен 18.09.2020Повышение роли потребления в Украине. Защита прав потребителей: зарубежный опыт и уроки для страны. Эффективные и доступные направления государственного регулирования национальной торговли, их заимствование и адаптация в условиях украинской экономики.
статья, добавлен 30.10.2016