Организационно-экономический механизм защиты прав потребителя в обеспечении качества услуг
Становление понятия "потребитель". Зарождения норм, защищающих права и интересы потребителей. Тенденции регулирования качества услуг в законодательстве РФ. Формирование механизма защиты прав потребителей и его влияние на развитие менеджмента качества.
Подобные документы
Анализ особенностей социально-экономических интересов потребителей и производителей услуг на рынке бытовых услуг в современных российских условиях. Рассмотрение теоретико-методологических аспектов функционирования рынка бытовых услуг крупного города.
статья, добавлен 15.07.2018Описание основных этапов развития сегментирования, описание критериев сегментации потребительского рынка. Личность в контексте поведения потребителей. Сущность подходов к изучению ценностей личности, сегментирование потребителей туристических услуг.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Класс товара, некоторые способы сертификации продукции. Основные методы определения показателей качества, его значение в производстве и реализации товаров и услуг. Влияние качества товара на конкурентоспособность и экономическую стабильность предприятия.
курсовая работа, добавлен 20.05.2012Оценка влияния фактически осуществленных технологических присоединений к электрическим сетям на объемы услуг по передаче электроэнергии и мощности. Введение абонентской платы при расчетах за электрическую энергию для отдельных категорий потребителей.
статья, добавлен 31.05.2018Разработка теоретических и методических основ повышения эффективности управления качеством туристских услуг в регионе в условиях конкурентной среды. Выявление проблем несоответствия качества и стоимости туристических услуг в Калининградской области.
автореферат, добавлен 01.04.2018Современная инфраструктура рынка туристских услуг России, факторы, оказывающих влияние на его развитие. Движение турпродукта на рынке туристских услуг. Тенденции развития туристских услуг на основе исследования отечественного и зарубежного опыта.
автореферат, добавлен 01.04.2018Анализ конкурентной среды, экономические показатели деятельности предприятия. Уровень бизнеса покупателей услуг, клиенты рекламного агентства по предпочтению. Факторы конкурентоспособности, отношение потребителей к качеству предоставляемых услуг.
дипломная работа, добавлен 02.05.2019Изучение поведения потребителей в контексте различных наук. Экономические теории поведения человека. Прикладные исследования поведения потребителей в маркетинге. История развития изучения поведения потребителей как самостоятельной области знаний.
реферат, добавлен 29.11.2016Базы данных как основной источник информации для информационного обслуживания в современном обществе. Интеграция поставщиков и потребителей информационных услуг, связи и отношения между ними, порядок и условия продажи и покупки информационных услуг.
статья, добавлен 20.07.2018Ключевые понятия, связанные с формированием рынка страховых услуг. развитие и тенденции становления рынка страховых услуг в Российской Федерации, характеристика и специфика его современного состояния. Рейтинг наиболее крупных страховых компаний России.
статья, добавлен 31.07.2018Анализ механизма принципов и приемов, формирующих концепцию роста качества жизни, как объекта государственного регулирования. Выявление социально-экономических факторов, определяющих основные параметры степени удовлетворения потребностей человека.
автореферат, добавлен 02.05.2018Факторы институциональной среды, оказывающие влияние на индекс мотивации, рассчитываемый как соотношение доли высокопритязательных предпринимателей к доле вынужденных. Влияние защиты прав на предпринимательскую активность и изменение ее "качества".
статья, добавлен 16.03.2020Эволюция экономического анализа поведения. Кардиналистская и ординалистская теории поведения потребителей, закон предельной полезности. Рыночные реформы в России. Модернистская и постмодернистская концепции формирования мировоззрения потребителей.
контрольная работа, добавлен 28.03.2014Направления повышения качества образования. Методические положения и практические рекомендации по улучшению качества образовательных услуг в сложившихся условиях Республики Таджикистан. Финансовые условия совершенствования качества высшего образования.
автореферат, добавлен 26.02.2018Понятие, сущность и значение жилищных услуг, характеристика механизма начисления платы за коммунальные услуги. Описание и применение платежных терминалов и удаленных каналов обслуживания потребителей. Отличительные черты коммунальных услуг в Германии.
доклад, добавлен 04.05.2015Теоретические основы государственного регулирования занятости. Занятость как макроэкономическая категория и объект государственного управления. Анализ качества и доступности государственных услуг по содействию занятости населения в Липецкой области.
дипломная работа, добавлен 22.05.2020Сущность монополизации экономики и цели антимонопольного регулирования. Ограничение самостоятельности производителей. Навязывание условий при заключении договоров. Поддержка новых, негосударственных экономических структур. Защита прав потребителей.
контрольная работа, добавлен 09.10.2014Обеспечение общедоступности, качества и безопасности медицинских услуг как одно из важнейших направлений совершенствования охраны здоровья населения. Характеристика услуг, проставляемых сферой здравоохранения, их классификация и типы, экономическая роль.
статья, добавлен 31.08.2018Особенности управления для повышения экологического качества (ЭК) продукции, технологий производства на промышленном предприятии. Разработка основных критериев для оценки ЭК, алгоритмизация процедур создания процессной модели системы менеджмента ЭК.
автореферат, добавлен 01.09.2018Задачи и функции службы технического контроля качества продукции на предприятии. Анализ производственно-хозяйственной деятельности современной фирмы. Основные технико-экономические показатели компании. Системы, методы инструменты менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 05.05.2015Структура рынка, его виды и основные функции. Функционирование рынка и формирование стоимости потребительских товаров и услуг. Принципы рационального поведения потребителя и потребительские предпочтения. Изменения покупательной способности потребителя.
реферат, добавлен 29.12.2012Анализ проблемы повышения качества услуг на железнодорожном транспорте в связи расширением международного сотрудничества со странами АТР. Анализ категории "транспортная услуга" в системе менеджмент транспорта. Использование категории "инновации качества".
статья, добавлен 17.08.2018- 98. Влияние сменяемости властных элит на защиту прав собственности: теоретический и эмпирический анализ
Важность прав собственности для экономического развития стран. Существующие теории эндогенных (формируемых группами политических элит) экономических институтов и защиты прав собственности. Права собственности в автократиях и несовершенных демократиях.
диссертация, добавлен 28.12.2016 Содержание понятия "потребительское поведение": экономический, маркетинговый, социально-психологический и социологический подход. Поведение потребителя на рынке медицинских услуг, управление потребительским поведением в условиях конкретного рынка.
статья, добавлен 27.04.2021Значение качества управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Характеристика комплексного подхода к оценке качества управления предприятиями и организациями в сфере жилищно-коммунальных услуг. Разработка системы управления управляющей организации.
статья, добавлен 13.09.2018