Организационно-экономический механизм защиты прав потребителя в обеспечении качества услуг
Становление понятия "потребитель". Зарождения норм, защищающих права и интересы потребителей. Тенденции регулирования качества услуг в законодательстве РФ. Формирование механизма защиты прав потребителей и его влияние на развитие менеджмента качества.
Подобные документы
Описание предприятия и его услуг. Оценка рынка сбыта, группы потребителей и конкуренты. Географические границы рынка реализации услуг, характеристика каналов сбыта продукции. Состав технологического оборудования и затраты на приобретение. Финансовый план.
курсовая работа, добавлен 25.03.2015Качество консалтинга: основные понятие и факторы. Предпринимательские структуры на рынке консультационных услуг: проблемы повышения конкурентоспособности. Консалтинговые компании как субъекты рынка услуг. Развитие внутрифирменных организационных структур.
автореферат, добавлен 05.09.2018Современные теоретико-методологические подходы к определению понятия качества подготовки кадров, инструмент для его повышения. Роль социального партнерства в обеспечении, а также структура системы индикаторов для определения качества подготовки кадров.
автореферат, добавлен 14.04.2018Современный рыночный механизм, соединяющий потребителя и производителя товаров и услуг, функционирующий в условиях установления равновесия и стабильности с помощью государственного регулирования. Методы государственного регулирования экономики в России.
статья, добавлен 25.02.2019Ознакомление с методами, направленными на уменьшение затрат и достижение уровня качества, удовлетворяющего потребителя. Характеристика основных статистических методов: диаграммы Парето и Исикавы, стратификации, гистограммы, контрольной карты Шухарта.
контрольная работа, добавлен 28.03.2015Рассмотрение объективных предпосылок изменения отношения к качеству и эволюции управления качеством. Исследование экономических категорий и затратного механизма качества. Определение и характеристика понятия качества, как фактора конкурентоспособности.
реферат, добавлен 21.12.2016Формирование экономики знаний и развитие инжиниринговых компаний в России. Предоставление проектно-конструкторских и расчетно-аналитических услуг в сфере строительства. Внедрение инноваций, менеджмента качества и освоение инструментария EPС-контрактинга.
статья, добавлен 19.05.2018Определение услуги, ее классификация и специфические свойства. Развитие потребительского рынка услуг как важнейший фактор обеспечения экономической стабильности области, улучшения условий и качества жизни населения. Перспективы развития данной отрасли.
курсовая работа, добавлен 05.06.2014Туризм как один из основных и приоритетных секторов экономики во многих странах. Качество предоставляемых услуг как главное конкурентное преимущество, обеспечивающее приток клиентов в данную сферу. Анализ опыта Испании в формировании системы качества.
статья, добавлен 21.12.2020Анализ преимуществ международной системы стандартов качества, ее влияние на повышение конкурентоспособности предприятий. Основные конкурентные преимущества и выгода от создания и сертификации системы менеджмента качества, соответствующей ISO 9001:2000.
статья, добавлен 31.08.2018Стандартизация, метрология и сертификация как инструменты обеспечения качества продукции. Понятие, оценка качества и управление им. Основные затраты на качество и их анализ. Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей.
реферат, добавлен 29.04.2010Ремонтно-техническое обслуживание сельскохозяйственной техники - важнейшая подсистема аграрного производства. Хорошо разработанный и отлаженный организационно-экономический механизм как инструмент повышения эффективности системы агротехнического сервиса.
статья, добавлен 02.10.2018Понятие качества продукции, его сущность и значение. Процесс планирования управления качеством на предприятии, анализ и оценка качества продукции. Организационно-экономические характеристики предприятия. Специфика подходов к планированию качества.
курсовая работа, добавлен 18.11.2014Область применения закона о защите прав потребителей. Оплата косвенных налогов потребителями товаров, работ и услуг. Возникновение дефицита в случае занижения ценового "потолка". Понятие ценовой дискриминации. Косвенные методы регулирования товарной цены.
контрольная работа, добавлен 10.09.2012- 115. Формирование системы организационно-экономического обеспечения управления муниципальными услугами
Место муниципальных услуг в системе управления развитием территории, принципы их выделения. Организационно-экономический механизм формирования обеспечения системы муниципальных услуг на местном уровне. Принцип бюджетирования, ориентированной на результат.
автореферат, добавлен 30.04.2018 - 116. Туристические услуги
Изучение понятия рынка услуг. Деятельность, являющаяся полезным благом и направленная на удовлетворение потребностей потребителей в путешествиях. Влияние демографических факторов на развитие туризма. Анализ конкурентоспособности туристической компании.
реферат, добавлен 02.03.2015 Анализ понятия "человеческий капитал" для его оценки и разработки стратегии повышения качества посредством системы профессионального образования. Изучение взаимодействия рынка образовательных услуг с работодателями в рамках муниципального образования.
автореферат, добавлен 01.04.2018- 118. Влияние социальной ответственности бизнеса на формирование социального качества экономического роста
Изучение процесса формирования социального качества экономического роста. Роль государства в стимулировании развития корпоративной социальной ответственности на микроуровне и формировании социального качества экономического роста на макроуровне.
автореферат, добавлен 20.04.2018 Понятие и характеристики услуги (неосязаемость, непостоянство качества, недолговечность), ее роль в структуре экономики России. Качество услуг как товара, понятие индустриальной и сервисной экономики, их отличия. Анализ сферы услуг в банковском деле.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Рассмотрена концепция бережливого производства 4.0. Выделены основные аспекты цифровизации, создающие новые возможности в повышении качества товаров и услуг на основе их интеграции в концепцию бережливого производства. Результаты сторонних исследований.
статья, добавлен 03.07.2023Разработка системы показателей для оценки качества жизни на основе капитализированных резервов населения. Оценка пространственных различий качества жизни в Центральном федеральном округе на основе показателей капитализированных резервов населения.
автореферат, добавлен 01.09.2018Стратегическая цель развития национальной экономики - обеспечение качества жизни населения, необходимого и достаточного для его расширенного воспроизводства. Порождение глубоких территориальных диспропорций качества жизни. Последствия бедности в России.
автореферат, добавлен 27.02.2018Понятие предмета экономического анализа и его основные элементы. Виды экономического анализа и их роль в управлении коммерческой организацией. Анализ качества услуг и обслуживания. Разновидность обобщающих индивидуальных и косвенных показателей качества.
контрольная работа, добавлен 17.06.2010Организационно-экономические направления развития инвестирования энергетических проектов. Предложения по формированию адекватных мер заинтересованности потребителей и производителей энергоресурсов в энергосбережении. Активизация процессов в энергетике.
автореферат, добавлен 25.09.2018Специфика подходов идентификации процессно-технологических резервов повышения качества продукции промышленного предприятия. Разработка организационно-экономического механизма формирования процессно-технологических резервов повышения качества продукции.
автореферат, добавлен 01.09.2018