Взаимодействие с потребителем как управленческая задача в гостиничном сервисе (на примере ГК "Жемчужина")
Анализ теоретических аспектов управления взаимодействия предприятия с потребителем. Характеристика путей решения управленческой задачи взаимодействия с потребителем. Разработка рекомендаций, направленных на совершенствование управленческой задачи.
Подобные документы
Типы стратегий и методика стратегического планирования. Анализ причин возникновения и определение путей предотвращения конфликтных ситуаций в коллективе. Изучение закономерностей управленческой деятельности и анализ принципов управления производством.
контрольная работа, добавлен 13.06.2015Повышение эффективности управленческой деятельности предприятия на основе систем управления ресурсами. Анализ планирования основных фондов предприятия (потребности в зданиях, оборудовании), оборотных средств. Задачи планирования кадров на предприятии.
курсовая работа, добавлен 20.02.2019Рассмотрение теоретических аспектов, связанных с понятиями "авторитет, власть и лидерство". Анализ стилей руководства и оценка работы руководителя на примере ООО "Alana Food Trade". Изучение путей совершенствования управленческой позиции руководителя.
курсовая работа, добавлен 05.02.2014Роль коммуникации в процессе повседневной управленческой деятельности. Основные характеристики и задачи коммуникации. Модели коммуникационного взаимодействия, типы и способы организации этого процесса. Формы межличностных коммуникаций и их барьеры.
контрольная работа, добавлен 26.09.2018Управление как элемент организованных систем различной природы, объект теории управления. Основные направления истории управленческой мысли в России XIX века. Советская управленческая мысль в 30-90 годы XX века. Сравнительный анализ школ управления.
реферат, добавлен 19.02.2016Рассмотрение теоретических и прикладных основ управления персоналом предприятия. Особенности управления кадровым потенциалом предприятия. Разработка мероприятий, направленных на совершенствование организации предприятия в части управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 23.10.2016Теоретический анализ понятия "конкурентоспособность". Определение основных аспектов управленческой деятельности применительно к речному круизному предприятию. Разработка рекомендаций по совершенствованию практики руководства круизным предприятием.
статья, добавлен 28.05.2017Управление и общественное разделение труда. Анализ влияния становления государственности на изменения в практике управления. Обзор процесса развития китайской управленческой мысли. Вклад управленческой мысли Древнего Китая в развитие теории менеджмента.
доклад, добавлен 13.12.2014Процесс развития персонала – система взаимосвязанных мероприятий, которые направлены на совершенствование профессиональных компетенций работников и личностных качеств. Анализ хозяйственной и управленческой деятельности организации ООО "Активизм.ру".
дипломная работа, добавлен 17.04.2019Исследование теоретических аспектов управления персоналом предприятия и разработка практических рекомендаций по его совершенствованию. Анализ системы управления персоналом и факторов, влияющих на ее элементы, на предприятии камнеобрабатывающей сферы.
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Теоретические и практические особенности мотивации персонала в управленческой деятельности на примере предприятия ООО "ПЭК Урал". Выработка рекомендаций по вопросам экономического обоснования оплаты труда, мобилизации имеющегося кадрового потенциала.
дипломная работа, добавлен 26.12.2013Методология оценки организационной структуры компаний, оперативная оценка и быстрый просмотр. Участие компании "Кока-Кола" в различных развлекательных сферах, а также тесное отношение с клиентами. Перспективы развития и взаимодействие с потребителем.
курсовая работа, добавлен 28.05.2015Характеристика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Анализ состояния и динамики факторов внешней среды предприятия. Перспективы развития предприятия и совершенствование управления закупками и продажами. Динамика стоимости услуг мойки в РФ.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Задачи информационных технологий в совершенствовании управленческой деятельности предприятия: в повышении эффективности бизнеса, экономии финансов. Роль технологий при обработке статистических данных. Факторы, приводящие к необходимости реинжиниринга.
статья, добавлен 22.09.2013Сущность, содержание и принципы современного управления. Роль руководителя в эффективности работы предприятия. Постановка целей и выработка способов их достижения. Задачи и функции отдела менеджмента. Совершенствование кадровой политики организации.
контрольная работа, добавлен 05.07.2016Исследование сущности, видов и задач управления. Рассмотрение оснований классификации социального управления. Анализ основных этапов управленческой деятельности. Характеристика методов управления персоналом. Особенности построения управленческой системы.
реферат, добавлен 15.05.2014Понятие управления как специфического вида общественного труда, его место и связь с другими видами человеческой деятельности. Определение значения менеджмента в повышении эффективности производства. Сущность управленческой деятельности, ее задачи.
контрольная работа, добавлен 17.12.2013Становление управленческой мысли. Система управления – результат и форма проявления общественных отношений. Теория человеческих отношений и развитие поведенческих наук – психологии и социологии. Применение теории систем для облегчения задач руководителя.
курсовая работа, добавлен 21.06.2010Понятие управленческой культуры и её структурные элементы. Моделирование типов управленческих культур, проектирование организационного развития. Технологические принципы формирования управленческой и социально-технологической культуры современного типа.
реферат, добавлен 15.10.2014Понятие, задачи и значение системы управления организацией. Классификация управленческой структуры организации. Взаимосвязь организации с органами государственной власти и местного самоуправления. Динамика основных технико-экономических показателей.
дипломная работа, добавлен 10.11.2016Изучение степени сформированности и совместимости членов команды администраторов в организации. Исследование факторов, стимулирующих и препятствующих эффективному функционированию группы. Разработка рекомендаций по совершенствованию взаимодействия.
контрольная работа, добавлен 22.11.2010Рассмотрение пиара как деятельности, которая налаживает (устанавливает) выгодные связи между продавцом и потребителем. Деятеьность PR в современном мире очень модная и высооплачиваемая деятельность. Три направления в деятельности PR на примере Apple.
статья, добавлен 07.11.2018Виды управленческого контроля. Содержание функции организации. Принципы эффективной организации взаимодействия. Сущность функции мотивации. Основные психологические особенности в управленческой деятельности. Исследование, классификация функций управления.
реферат, добавлен 20.04.2010Изучение управленческой культуры. Содержание и теоретико-методологическая сущность управленческой культуры государственных гражданских служащих. Взаимосвязанные элементы ее структуры: нормативный, ценностно-ориентационный и практико-деятельностный.
статья, добавлен 17.09.2018Особенности обслуживания клиентов в гостиничном сервисе. Характеристика услуг в гостиничной индустрии. Пути совершенствования обслуживания. Требования к персоналу гостиничного предприятия. Разработка путей формирования клиентоориентированного подхода.
курсовая работа, добавлен 23.09.2014