Идентификация организационных резервов повышения качества услуг газораспределительной организации
Изучение газораспределительной организации как института качества услуг. Разработка теоретической концепции формирования информационной парадигмы качества газораспределительных услуг. Описание диаграммы Парето идентификации организационных резервов.
Подобные документы
История появления первоначального и фундаментального определения качества, роль Гегеля. Сущность качества как совокупности свойств и характеристик продукции или услуг, способных удовлетворять установленные или предполагаемые потребности населения.
контрольная работа, добавлен 28.01.2017Специфика процессов управления качеством. Классификация технологий развития резервов проектирования процессов качества продукции промышленного предприятия. Причинно-следственная диаграмма формирования резервовпроектирования процессов качества продукции.
автореферат, добавлен 29.08.2018Аспекты снижения затрат на оказание услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Проблемы жилищно-коммунальной отрасли России. Анализ объема и качества предоставляемых услуг МУП "ЖКХ г. Новокузнецка", пути улучшения качества услуги и снижения затрат.
дипломная работа, добавлен 09.06.2013Анализ административных регламентов предоставления государственных услуг и отраслевого законодательства, регламентирующего предоставление социальных услуг, проблемы различной трактовки критериев доступности и качества предоставления муниципальных услуг.
статья, добавлен 23.02.2021Количественные критерии оценки качества образовательных услуг в высших учебных заведениях России. Внедрение и финансирование инноваций в региональных вузах. Направления повышения качества образования. Методы эффективного расходования бюджетных средств.
автореферат, добавлен 01.05.2018Проблемы повышения качества жилищно-коммунальных услуг. Роль ресурсо-энергосбережения в ЖКХ и перспективы его развития. Исследование зарубежного опыта внедрения энергосберегающих технологий в данной сфере. Меры по обеспечению снижения энергопотребления.
автореферат, добавлен 02.05.2018Анализ проблемы государственных услуг, их качества и роли в социально-экономическом развитии. Изменение структуры валовой добавленной стоимости по сферам экономической деятельности в 2002-2011 годах. Изучение формирования государственных услуг в России.
статья, добавлен 30.05.2017Общая характеристика механизма формирования соответствия качества и стоимости туристских услуг. Знакомство с основной методикой использования новых информационных технологий с целью обеспечения соответствия качества и цены туристских услуг в регионе.
статья, добавлен 18.08.2018Ознакомление с методами, направленными на уменьшение затрат и достижение уровня качества, удовлетворяющего потребителя. Характеристика основных статистических методов: диаграммы Парето и Исикавы, стратификации, гистограммы, контрольной карты Шухарта.
контрольная работа, добавлен 28.03.2015- 35. Организационно-экономические основы формирования социальной инфраструктуры предприятий сферы услуг
Основные элементы и назначение современной социальной среды предприятий сферы услуг в условиях рыночных преобразований. Особенности социального партнерства. Разработка организационных аспектов использования социального аудита на предприятиях сферы услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018 Разработка системы показателей для оценки качества жизни на основе капитализированных резервов населения. Оценка пространственных различий качества жизни в Центральном федеральном округе на основе показателей капитализированных резервов населения.
автореферат, добавлен 01.09.2018Понятие качества в условиях свободного рынка и глобализации мировой торговли, его место в обеспечении конкурентоспособности продукции и услуг. Экономическое понятие качества, его классификация и группы показателей. Основные модели качества услуг.
реферат, добавлен 21.05.2013Анализ проблемы повышения качества услуг на железнодорожном транспорте в связи расширением международного сотрудничества со странами АТР. Анализ категории "транспортная услуга" в системе менеджмент транспорта. Использование категории "инновации качества".
статья, добавлен 17.08.2018Направления повышения качества образования. Методические положения и практические рекомендации по улучшению качества образовательных услуг в сложившихся условиях Республики Таджикистан. Финансовые условия совершенствования качества высшего образования.
автореферат, добавлен 26.02.2018Значение качества управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Характеристика комплексного подхода к оценке качества управления предприятиями и организациями в сфере жилищно-коммунальных услуг. Разработка системы управления управляющей организации.
статья, добавлен 13.09.2018Подходы к повышению качества туристских услуг, основанные на развитии и практическом использовании некоторых известных теорий. Факторы, оказывающие влияние на мотивы потребителей. Модель разрывов между ожидаемым и реализуемым качеством туристских услуг.
статья, добавлен 14.10.2018Анализ системы стандартизации оздоровительных услуг. Предложение методики разработки внутрифирменных стандартов качества обслуживания для предприятий рекреационно-оздоровительного комплекса. Разработка алгоритма проведения самоаудита качества услуг.
автореферат, добавлен 15.03.2014Понятие и экономическая сущность предпринимательской деятельности. Изучение концепции деловых качеств предпринимателя. Анализ деятельности современных предпринимателей и приведение примеров её безнаказанности со стороны государства и общества в целом.
статья, добавлен 28.05.2020Становление понятия "потребитель". Зарождения норм, защищающих права и интересы потребителей. Тенденции регулирования качества услуг в законодательстве РФ. Формирование механизма защиты прав потребителей и его влияние на развитие менеджмента качества.
автореферат, добавлен 29.08.2018Определение противоречий и формулирование проблем управления качеством дорожной инфраструктуры в современных социально-экономических условиях. Разработка концепции управления качеством услуг в данной сфере в условиях рыночной конкурентной среды.
автореферат, добавлен 01.04.2018Классификация и интегральный показатель качества услуг объектов дорожного сервиса. Критерии оценки частных, общих и интегральных показателей качества деятельности данной сферы. Их роль в многовариантных расчетах эффективности инвестиционных проектов.
статья, добавлен 18.08.2018Теоретические, нормативные основы формирования модели системы качества образовательной организации. Оценка "уровней зрелости" системы качества в образовательной организации как основы для формирования внутривузовской системы обеспечения гарантий качества.
автореферат, добавлен 25.07.2018Способы повышения конкурентоспособности туристской организации. Необходимость повышения эффективности управления качеством обслуживания как одна из задач развития туристского бизнеса в России. Рассмотрение критериев анализа качества туристских услуг.
статья, добавлен 05.06.2018Проведение исследования жизненного цикла качества машиностроительной продукции с учетом физического и морального износов. Разработка организационно-экономического механизма использования эксплуатационных резервов повышения свойств машиностроения.
автореферат, добавлен 01.09.2018Изучение роли туризма как важного фактора социально-экономического развития страны и ее регионов. Обзор основных проблем обеспечения качественной реализации туристических услуг. Разработка методики комплексной оценки уровня качества туристических услуг.
автореферат, добавлен 15.06.2018