Розничный банковский сектор Европы в процессе преобразований
Осуществление модернизации банковских филиалов. Оценка влияния персонала на качество обслуживания. Определение коэффициента выбытия потребителей. Обеспечение многоканального доступа клиентов к их счетам. Использование телекоммуникационных технологий.
Подобные документы
- 101. Банковский маркетинг
Понятие, содержание и функции банковского маркетинга, его организационная структура. Маркетинговые исследования рынка сбыта банковских услуг. Анализ влияния конкурентов и покупателей банковских услуг. Сегментация банковского рынка в Республике Казахстан.
курсовая работа, добавлен 01.12.2014 Основные принципы организации депозитных операций: получение прибыли, развитие банковских услуг с целью привлечения клиентов. Стороны договора банковского вклада. Порядок начисления процентов на вклад и их выплаты. Операции по банковскому счету.
презентация, добавлен 04.06.2014Исследование рынка банковских услуг для физических лиц. Организация эффективного обслуживания клиентов, проблемы, связанные с оказанием банковских услуг физическим лицам. Преимущества интернет-банкинга, оптимизация взаимодействия между банком и клиентами.
статья, добавлен 25.03.2019Внедрение банками новых форм взаимодействия с клиентами и партнерами. Вопросы использования общих информационных платформ для создания и продвижения банковских продуктов. Модель потребительского поведения клиентов. Альтернативы банковскому кредитованию.
статья, добавлен 25.09.2018Основные формы и схемы документооборотов наличных и безналичных расчетов, их правовое регулирование, технологическая цепочка совершения. Виды расчетных документов и счетов, применяемых в коммерческом банке. Учет расчетных операций по счетам клиентов.
курсовая работа, добавлен 06.02.2013Функциональная организационная структура банка. Обеспечение качественного обслуживания клиентов компании в области расчетно-денежных операций. Ведение банковских счетов физических и юридических лиц. Анализ информационной системы современного предприятия.
отчет по практике, добавлен 27.02.2020Общая характеристика информационных технологий, используемых при подготовке специалистов. Структура и функции современной информационной банковской системы. Применение тренинговых моделей и специализированных баз знаний при обучении банковских служащих.
курсовая работа, добавлен 26.01.2013Правовое регулирование банковской деятельности в России. Основные функции Центрального банка Российской Федерации. Лицензия на осуществление банковских операций, на инкассацию денежных средств, векселей. Сфера совершения, предмет банковских сделок.
курсовая работа, добавлен 20.05.2011Экономическая сущность системы безналичных расчетов с населением на основе использования банковских платежных карточек и ее эффективность. Особенность схемы вычисления с применением кредитных карт. Анализ совершенствования программы поощрения клиентов.
курсовая работа, добавлен 26.09.2015Определение, виды и классификация банковских карт. Оценка использования пластиковых карт в России. Анализ работы с пластиковыми картами ЗАО ВТБ 24. Перспективы развития технологий данного вида расчетов. Предложения по решению проблем развития рынка.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Теоретические основы использования банковских карт как инструмента расчетов и кредитования. Нормативно-правовая база, регулирующая операции с использованием банковских карт. Порядок совершения операций и обеспечение безопасности функционирования.
дипломная работа, добавлен 12.04.2015Регулирование банковских рисков как важный аспект работы банковского кредитного менеджера. Банковские риски как разновидность финансовых рисков. Осуществление оценки банковских рисков с помощью ряда инструментов математического и нормативного характера.
статья, добавлен 01.03.2019Особенность построения и поддержания долгосрочных отношений между клиентом и банком. Характеристика изменения сценариев обслуживания. Главный анализ уменьшения площади отделений как общий тренд. Разработка новых сценариев работы персонала филиалов.
статья, добавлен 14.07.2018Сущность понятия "заем". Определение кредитного договора, его отличия от договора займа. Субъект, объекты, обеспечение кредитования. Порядок и способы предоставления и погашения банковских кредитов. Банковский процент и доходность по данным операциям.
лекция, добавлен 23.03.2015Институт банковских сделок. Рассматриваются перспективы развития электронных банковских договоров. Актуальность темы обусловлена тем, что идет активное развитие информационных технологий, а также законодательства в области банковской деятельности.
статья, добавлен 19.01.2022- 116. Сбербанк России
Современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Привлечение средств частных клиентов и обеспечение их сохранности – основа бизнеса. Расширение сети банкоматов и платежных терминалов.
доклад, добавлен 27.05.2015 ЗАО "ВТБ24" как один из крупнейших участников российского рынка банковских услуг, знакомство с видами деятельности. Рассмотрение банковских операций ЗАО "ВТБ24": продажа иностранной валюты, осуществление переводов денежных средств, открытие счетов.
отчет по практике, добавлен 15.04.2014Требования, предъявляемые законом при создании кредитных организаций, их филиалов и представительств на территории РФ. Правомочия Банка России по решению вопросов, связанных с их регистрацией и выдачей лицензии на осуществление банковских операций.
контрольная работа, добавлен 02.12.2009Принцип единства информационного пространства. Создание витрины данных. Обеспечение технологии и систем. Рынок информационных банковских систем. Документарные информационные технологии. Архитектура банковских приложений. Модули банковских систем.
курсовая работа, добавлен 25.10.2011Характерные черты банковской системы, ее роль в социально-экономическом развитии страны. Дерегулирование, интернационализация, исключительное право на проведение банковских операций. Инфраструктура информационных технологий безналичных расчетов.
реферат, добавлен 11.10.2015Структура и количественные характеристики банковской системы Белгородского региона. Изучение влияния инноваций на эффективность деятельности коммерческих банков, виды услуг для корпоративных клиентов. Внедрение пластиковых карточек и мобильного банкинга.
научная работа, добавлен 12.02.2020Сущность дистанционного банковского обслуживания, его формы и виды. Нормативно-правовое регулирование дистанционного банковского обслуживания, его развитие в странах Европы и в России. Преимущества и недостатки дистанционного банковского обслуживания.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Виды и классификация банковских ресурсов, необходимость их привлечения. Исследование денежно-кредитной сферы. Формирование и эффективное использование ресурсной базы банковского капитала. Роль, значение и способы аккумуляции привлеченных средств.
реферат, добавлен 15.09.2013Понятие и основные этапы, а также теоретическое обоснование изучения банковских услуг. Организационно-экономическая характеристика исследуемого финансового учреждения, анализ структуры и динамики банковских услуг, оценка прибыли и рентабельности.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Ознакомление с предложениями по финансовому обеспечению по старости. Исследование влияния демографических процессов на разные аспекты обслуживания корпоративных клиентов. Анализ возрастной структуры персонала банка и разработка кадровой стратегии.
статья, добавлен 23.09.2018