Развитие клиентоориентированности и лояльность организации
Результаты анализа определений понятия "клиентоориентированность" отечественных и зарубежных ученых. Уточнение дефиниции данного понятия в контексте управления предприятием. Комплекс мер по ее развитию, значение и место в деятельности предприятия.
Подобные документы
Сущность понятия бизнес-плана, его цели и задачи. Основа управления предприятием, типы и виды проектов. Классификация коммерческих проектов. Характеристика исследуемого филиала и основные показатели его деятельности. Финансовое планирование предприятия.
курсовая работа, добавлен 29.12.2013Организационно-экономическая характеристика предприятия ЗАО "Глинки". Анализ сложившейся структуры управления организации. Обоснование и расчет численности аппарата управления. Уточнение (доработка) существующих и разработка новых должностных инструкций.
курсовая работа, добавлен 23.07.2010Употребление категории логистической инфраструктуры в операционном смысле, определение экономической сущности и содержания данного понятия. Функции, формы, методы и средства всех субъектов логистического процесса, участвующих в организации товародвижения.
статья, добавлен 04.12.2018Определение понятия и принципы построения иерархического и органического типа структур управления. Выбор организационной структуры и методы управления деятельностью предприятия. Пути повышения эффективности организации управления на ОАО "Нефтопроммаш".
курсовая работа, добавлен 14.12.2014Понятия и общие принципы построения организации индустрии гостеприимства. Особенности органического типа структуры управления гостиничным предприятием. Анализ форм управления пятизвездочного отеля туристско-гостиничного комплекса "Кемпински Мойка 22".
курсовая работа, добавлен 26.01.2010- 31. Программа лояльности сотрудников как инструмент повышения эффективности деятельности организации
Персонал как определяющий ресурс каждой организации, требования к нему в условиях рыночной экономики. Закономерности и инструменты управления кадрами предприятия, социально-психологические аспекты данного процесса. Принципы формирования лояльности.
статья, добавлен 18.07.2018 Понятие антикризисного управления предприятием. Понятие несостоятельного предприятия. Основные понятия и определения антикризисного управления. Создание системы оперативного управления. Комплексная программа антикризисного управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 07.08.2008Организация управления предприятием и проектирование системы анализа трудового потенциала. Структура организации современным предприятием, исполнительные звенья. Обоснование изменений в структуре управления. Устойчивость функционирования компании.
отчет по практике, добавлен 24.03.2015Понятие, значение и типы предприятий, их характеристика и отличительные черты. Функции, принципы и методы управления предприятием, методика анализа его финансового состояния. Анализ организационной структуры и концепции деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.05.2016Понятие клиентоориентированного подхода, актуальность развития внутренней среды в современных условиях. Методы и особенности формирования клиентоориентированности персонала. Модель развития внутренней культуры для сохранения конкурентоспособности.
статья, добавлен 21.06.2018Определение эффективной организационной структуры управления предприятием. Изучение и анализ мировой практики проектирования и совершенствования организационной структуры управления предприятием. Проведение анализа хозяйственной деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 29.04.2011Характеристика и описание деятельности ОАО Корпорация "ИРКУТ", тип организации данного предприятия, его продукция и место на рынке, цели и стратегии. Проведение PEST- и SWOT-анализа деятельности, интерпретация результатов. Планирование и контроль.
курсовая работа, добавлен 23.12.2012Выявление, анализ и учет ожиданий и запросов ключевых клиентов организации как основной и важнейший этап создания клиентоориентированных отношений в коммерческих организациях и для образовательной организации. Мониторинг ожиданий или запросов родителей.
реферат, добавлен 26.01.2017Исследование основ и понятия менеджмента. Особенности управления организациями различных форм собственности. Характеристика организации ООО "Рапира". Основы составления дерева целей компании. Аспекты проведения анализа стиля управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 21.04.2015Выявление недостатков существующих определений "организационной структуры управления" в рамках проведения терминологического анализа. Обоснование новой типологии ступеней организационного управления. Формальная структура социальной системы управления.
статья, добавлен 09.02.2020Место и роль стандартов менеджмента в развитии организации, концептуальные предложения в сфере их формирования на промышленном предприятии в контексте эволюционной и революционной теорий организационного развития Л. Грейнера, Б. Ливехуда, Г. Минцберга.
реферат, добавлен 10.05.2009История развития стандартизации в мировом масштабе. Основные ее цели и задачи. Принципы разработки международных и отечественных стандартов ISO и ГОСТ. Аналитика терминов и определений в системе документационного обеспечения управления организации.
курсовая работа, добавлен 21.06.2017Понятия и виды стратегии, подходы к ее разработке. Характеристика организационно–экономической деятельности ООО "Белатра". Разработка мероприятий по повышению эффективности предприятия путем совершенствования организационной структуры управления.
дипломная работа, добавлен 08.09.2021- 44. Стили управления
Теории стилей управления, их обзор, краткая характеристика, классификация и структура. Критерии оценки эффективности труда руководителя и влияние на результаты деятельности организации. Результаты практического применения стиля руководства предприятием.
курсовая работа, добавлен 22.02.2009 Определение понятия "менеджмент организации или предприятия", основные этапы данного процесса. Цели и задачи управления, определение направлений стратегического планирования фирмы. Мотивация персонала и контроль - их роль в современном менеджменте.
реферат, добавлен 26.02.2011Сущность авторитета и его классификация. Стили руководства. Оценка деятельности предприятия на примере ООО "СилаПлюс". Организация управления персоналом. Влияние руководства на результаты деятельности организации. Роль авторитета в системе управления.
курсовая работа, добавлен 26.08.2010Особенности взаимосвязи функций управления с целями, задачами, структурой управления предприятием, их место и роль в общей системе. Анализ деятельности предприятия ООО "Макдоналдс". Рекомендации по совершенствованию функций управления в организации.
курсовая работа, добавлен 04.02.2013Изучение понятия внутренней и внешней среды предприятия, их роли в деятельности организации. Принятие эффективных управленческих решений. Выявление факторов внутренней и внешней среды, оказывающих решающее воздействие на конечные финансовые результаты.
контрольная работа, добавлен 05.04.2015Описание системы управления деятельностью. Организационная структура управления предприятием. Определение понятия "норма управляемости". Анализ материалов экспертной оценки деятельности главного бухгалтера. Подготовка производственного совещания.
контрольная работа, добавлен 18.01.2015Определение понятия и общая характеристика функций управления; изучение подходов к их классификации в современном менеджменте. Основы планирования деятельности организации. Анализ использования общих функций управления на примере зарубежных фирм.
курсовая работа, добавлен 23.11.2013