Развитие клиентоориентированности и лояльность организации
Результаты анализа определений понятия "клиентоориентированность" отечественных и зарубежных ученых. Уточнение дефиниции данного понятия в контексте управления предприятием. Комплекс мер по ее развитию, значение и место в деятельности предприятия.
Подобные документы
Раскрытие специфики аналитической деятельности, её взаимосвязь с управленческой деятельностью. Определение основных организационных условий осуществления управленческой деятельности. Психологические условия реализации процесса управления на предприятии.
статья, добавлен 12.07.2020Определение понятия организации и системы управления. Описание типов организационных структур управления: линейно-функциональной, функциональной, матричной и дивизионной. Характеристика системы управления организацией на примере компании ООО "КВИК".
курсовая работа, добавлен 18.08.2015Цели, задачи и виды деятельности предприятия ОАО "Уральский вагоностроительный завод". Анализ структуры управления и технологии производства. Анализ внешней среды предприятия. Оценка системы управления. Пути решения проблем управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 17.10.2017Сущность и значение бизнес-планирования в управлении предприятием, порядок и принципы организации данного процесса. Понятие, цель, задачи и особенности составления бизнес-плана, его отличия от других плановых документов, структура и разделы, практика.
курсовая работа, добавлен 11.05.2012Исследование методологий управления предприятием. Особенности управления запасами и их типы, модели и системы данного процесса. Анализ хозяйственной и финансовой деятельности ИП Мелконян, план мероприятий по совершенствованию управления запасами.
дипломная работа, добавлен 09.04.2024Определение понятия, значение и элементы коммуникаций в организации, их виды и формы. Финансово-экономическая характеристика предприятия. Анализ системы коммуникаций управления в ООО "Технократ", предложения и рекомендации по ее усовершенствованию.
курсовая работа, добавлен 16.05.2014Понятия и сущность лидерства. Основные стили руководства в контексте управления. Современные модели лидерства. Восемь принципов менеджмента качества. Организационная структура управления предприятием. Ситуационные подходы к эффективному лидерству.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Основные понятия различных методов управления: административного, экономического, социального и психологического. Характеристика и направления деятельности предприятия ОАО "Кузнецов", рекомендации по применению системы управления в данной организации.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013Рассмотрение понятия инновационного контура предприятия и представление приоритетных направлений его формирования. Совершенствование системы управления инновационным контуром предприятия и определение его границы. Мероприятия по стратегическому развитию.
статья, добавлен 02.06.2018Понятия "труд" и "трудовые отношения", их значение в системе управления предприятием. Заключение трудового договора в соответствии с трудовым кодексом Казахстана. Основания прекращения трудового договора. Документы на прекращение трудовых отношений.
статья, добавлен 10.02.2018Особенности реализации функции управления предприятием. Понятия и подходы к построению структуры управления. Устройство и принципы реализации линейной, функциональной, дивизиональной, проектной, линейно-функциональной типов организационных структур.
курсовая работа, добавлен 14.03.2015Рассмотрение различных подходов к определению понятия "качество управления организацией". Сотрудники, как на главный компонент системы управления. Определяющий фактор успешного функционирования организации, оказывающий влияние на ее дальнейшее развитие.
статья, добавлен 21.12.2020Основные черты организации управления предприятием. Отказ от рационализма классических школ менеджмента. Внутренняя среда предприятия и ее формирование под воздействием явлений, оказывающих непосредственное влияние на процесс производства продукции.
статья, добавлен 15.07.2020Теоретический анализ современных методов управления. Понятия "метод управления", его содержание; сущность и значение для процесса эффективного управления системой (организацией, предприятием). Анализ существующих классификаций методов управления.
курсовая работа, добавлен 14.01.2014Теория управления фирмой и ее значение для правильной организации функционирования предприятия. Рассмотрение понятия управления и основных функций: процесс стратегического планирования, организация, мотивация, контроль на международном масштабе.
курсовая работа, добавлен 04.01.2011Основные понятия и сущность стратегии организации и стратегического управления. Цели и принципы стратегического анализа внутренней среды предприятия. Направления развития организации для достижения конкурентных преимуществ и других корпоративных целей.
контрольная работа, добавлен 29.05.2013Определение понятия антикризисного управления. Основные причины возникновения кризисной ситуации в организации. Методика анализа финансового состояния и организационной структуры предприятия. Стратегические и оперативные меры антикризисного управления.
реферат, добавлен 21.05.2017Роль и значение управления организацией на современном этапе. Менеджмент как самостоятельная наука, ее место среди других научных направлений. Субъект и объект управления. Критерии формальной, простой и сложной организации. Основные виды разделения труда.
шпаргалка, добавлен 15.04.2015Изучение проблемы управления рисками как фактора, обеспечивающего работу предприятия. Особенности выстраивания системы управления. Сущность понятия "управление риском" как постоянно развивающегося процесса, отражающего развитие организации в движении.
статья, добавлен 15.10.2018Этапы управления конфликтом, схема их возникновения и классификация. Анализ деятельности предприятия ОАО "Бетон". Способы преодоления конфликтной ситуации. Организационная структура управления предприятием. Расчет показателей ОАО "Бетон" и их показатели.
курсовая работа, добавлен 22.04.2014Понятие и организационные формы управленческой деятельности в школе. Деятельность руководителя школы в управлении, ее направления и специфические признаки. Виды и содержание педагогического анализа, его объекты и этапы, место и значение данного процесса.
курсовая работа, добавлен 26.03.2011Значение разработки, внедрения в производство новой продукции для деятельности предприятия. Рассмотрение теоретического понятия и критериев инноваций. Организация управления инновационной деятельностью компании. Эффективность инновационной деятельности.
реферат, добавлен 10.04.2015Выявление актуальных организационно-управленческих тенденций и проблем в деятельности хозяйствующих субъектов сферы сервиса конкретного региона. Повышение клиентоориентированности, усиление внимания к качеству услуг, цифровизация сервисных процессов.
статья, добавлен 25.06.2021Теоретические аспекты организации стратегического управления предприятием. Понятие и элементы стратегического менеджмента. Организация стратегического управления в компании "Омега". План тактических действий реализации стратегии развития предприятия.
дипломная работа, добавлен 12.02.2013Качество продукции: понятия и определения. Сущность системы менеджмента качества и ее место в общей системе управления предприятием. Совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять потребности в соответствии с ее назначением.
курсовая работа, добавлен 24.08.2013