Организационно-методическое обеспечение обслуживания банком розничных клиентов
Классификация банковских операций. Модель разработки внутреннего стандарта банка по обслуживанию розничных клиентов как формы контроля и оценки качества обслуживания. Анализ банковского бизнеса в ОАО "Альфа-Банк" и предложения по его совершенствованию.
Подобные документы
Сущность организации расчетно-кассового обслуживания клиентов. Особенности расчетно-кассового обслуживания юридических и физических лиц в банке, его нормативной базы и бухгалтерского учета. Анализ его организации в Западно-Уральском банке ОАО "Сбербанк".
курсовая работа, добавлен 23.12.2014Разработка основных методик внутренних аудиторских проверок. Обеспечение надлежащего уровня надежности, соответствующей характеру и масштабам проводимых банком операций. Минимизация рисков банковской деятельности. Система внутреннего контроля банка.
статья, добавлен 23.05.2018Сущность современных розничных банковских услуг, их развитие и особенности. Массовость обслуживания как основной критерий, определяющий розничные операции. Определение комплекса мероприятий банка для эффективной организации в секторе розничных услуг.
статья, добавлен 16.02.2019- 54. Сбербанк России
Современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Привлечение средств частных клиентов и обеспечение их сохранности – основа бизнеса. Расширение сети банкоматов и платежных терминалов.
доклад, добавлен 27.05.2015 - 55. Внедрение российскими банками инноваций в сфере дистанционного банковского обслуживания клиентов
Использование инновационных решений в сфере дистанционного банковского обслуживания как средства сохранения конкурентоспособности; сокращения издержек; повышения скорости и качества обслуживания. Факторы, способствующие внедрению инновационных технологий.
статья, добавлен 25.09.2018 Формирование объемов расчетно-кассового обслуживания. Расчет доходов и расходов банка от расчетно-кассовых операций. Методы оценки экономических отношений, возникающих в процессе их реализации банком. Проблемы оценки операций коммерческих банков.
курсовая работа, добавлен 16.12.2012Организация расчетно-кассового обслуживания юридических и физических лиц. Обязательства клиентов коммерческого банка. Виды счетов, которые банк открывает своим клиентам. Причины закрытия счетов клиентам. Принципы организации безналичных расчетов.
презентация, добавлен 29.11.2016Правила, формы, сроки и стандарты осуществления безналичных расчетов. Перспективы развития безналичных расчетов как способа сокращения налично-денежного оборота. Анализ расчетно-кассового обслуживания клиентов в ВТБ24. Совершенствование расчетов в банке.
дипломная работа, добавлен 24.10.2011Характеристика особенностей рассчетно-кассового обслуживания клиентов в ОАО "СКБ-банк". Описание методики осуществления безналичных расчетов, обслуживания счетов бюджетов различных уровней. Анализ методики учета расчетов между головным офисом и филиалами.
отчет по практике, добавлен 06.04.2015Организационно-экономическая характеристика Сбербанка. Учетная политика банка и отражение операций в бухгалтерском учете. Проблемы организационных расчетов через самообслуживания клиентов на российском рынке банковских услуг и предложения по их улучшению.
дипломная работа, добавлен 23.11.2016Рост сберегательной активности населения и активное продвижение вкладов на банковском рынке. Операционная стратегия банка. Оптимизация внутренних бизнес-процессов, сокращение издержек и повышение качества обслуживания клиентов. Инвестиции в ребрендинг.
отчет по практике, добавлен 24.05.2015История возникновения, понятие и структура платежных систем, принципы их построения. Экономический анализ деятельности ОАО АКБ "РОСБАНК". Анализ выполнения экономических нормативов и оценка эффективности банковских операций с пластиковыми картами.
дипломная работа, добавлен 09.05.2011Ознакомление с понятием дистанционного банковского обслуживания клиентов. Изучение финансово-экономической характеристики исследуемой кредитной организации. Анализ информационных систем, используемых для осуществления банковских и финансовых операций.
дипломная работа, добавлен 29.07.2018Направления деятельности одного из ведущих финансовых институтов Республики Казахстан Кокшетауского филиала АО "БТА Банка". История создания банка. Работа банка в сфере обслуживании корпоративных и розничных клиентов, инвестировании рентабельных проектов.
статья, добавлен 27.01.2019Общая характеристика, структура управления, цели и задачи, специализация и классификация банка по рейтингу банков России. Анализ основных показателей деятельности Альфа-Банка. Оценка динамики и эффективности эмиссии и обслуживания пластиковых карт.
доклад, добавлен 30.01.2014Сущность и значение банковского обслуживания физических лиц, основные направления и перспективы развития. Классификация банковских операций по обслуживанию физических лиц. Расчетно-кассовое обслуживание, анализ и практика проведения депозитных операций.
дипломная работа, добавлен 29.09.2012Динамика количества функционирующих кредитных организаций в России за 2015-2023 гг. Топ-10 банков в России по оценке Forbes в 2022 г. Степень удовлетворенности клиентов качеством предоставления услуг исследуемого банка; результаты "Народного рейтинга".
статья, добавлен 11.12.2024Исторические этапы развития и основные виды дистанционного банковского обслуживания. Содержание современной системы дистанционного банковского обслуживания как инструмента взаимодействия банка и клиента, её роль в обеспечении конкурентоспособности банка.
статья, добавлен 09.04.2020Краткий обзор основных видов услуг по обслуживанию физических лиц. Предоставление кредитных услуг населению как важнейшая функция банка. Способы привлечения клиентов, которые будут служить основой для кредитных операций в условиях конкурентного рынка.
статья, добавлен 09.06.2018Сущность и классификация активных операций коммерческого банка. Комплексный анализ банковских активов, оценка коэффициентов их качества. Определение величины активов-нетто (величины чистых активов). Оценка эффективности операций кредитования клиентов.
контрольная работа, добавлен 16.11.2012Общая характеристика деятельности ОАО "Альфа-Банк". Изучение нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность ОАО "Альфа-Банк". Анализ пластиковых карт в данном банке. Изучение автоматизации процесса выпуска и обслуживания банковских карт.
отчет по практике, добавлен 12.03.2020Анализ современного состояния кредитования корпоративных клиентов российскими банками: проблемы и перспективы развития. Методика оценки кредитоспособности корпоративных клиентов. Характеристика программ кредитования корпоративных клиентов банка ВТБ.
курсовая работа, добавлен 06.05.2015Функции и нормативно-правовое обеспечение расчетно-кассового обслуживания. Принципы организации системы расчетов и виды платежных операций, ведение счетов юридических лиц. Услуги банка корпоративным клиентам при обслуживании внешнеторговой деятельности.
дипломная работа, добавлен 16.02.2012Рассмотерние структуры банка, средств обработки информации, документации и документооборота в нем, операций с денежной наличностью и ценностями, организации учетно-операционной работы, безналичных расчетов, розничных банковских услуг, валютных операций.
отчет по практике, добавлен 29.04.2011Удельный вес привлеченных банком средств физических лиц, осуществление кредитования сельского хозяйства. Характеристика организационной структуры, системы управления и обслуживания клиентов. Отчет о произведенных выплатах, анализ финансовой устойчивости.
отчет по практике, добавлен 12.04.2011