Организационно-методическое обеспечение обслуживания банком розничных клиентов
Классификация банковских операций. Модель разработки внутреннего стандарта банка по обслуживанию розничных клиентов как формы контроля и оценки качества обслуживания. Анализ банковского бизнеса в ОАО "Альфа-Банк" и предложения по его совершенствованию.
Подобные документы
Характеристика банка ОАО "Альфа-Банк" по характеру выполняемых функций. Анализ видов предоставляемых услуг. Генеральная лицензия на осуществление банковских операций. Исследование структуры баланса, взаимосвязи разделов и основных показателей банка.
отчет по практике, добавлен 02.06.2014Малый бизнес как объект банковского кредитования. Риски, возникающие при кредитовании малого бизнеса, методы их снижения. Анализ банковского кредитования предприятий малого бизнеса коммерческим банком ОАО "Альфа-банк", пути его совершенствования.
дипломная работа, добавлен 01.03.2013- 103. Деятельность банков
Характеристика основных операций банка. Организация кредитования и финансово-экономический анализ деятельности. Изучение состава финансовой отчетности предприятия. Предложения для клиентов премиального сегмента и малого бизнеса. Прием средств во вклады.
отчет по практике, добавлен 16.01.2016 Систематизация и обзор современных направлений развития деятельности коммерческих банков страны в сфере обслуживания корпоративных клиентов. Потенциал развития банковской деятельности. Информационное обеспечение деятельности корпоративных клиентов.
статья, добавлен 21.02.2018Экономическая сущность рынка розничных банковских услуг, их виды, условия предоставления. Понятие депозитно-кредитных розничных услуг белорусских банков, факторы их современного развития. Порядок осуществления операций с банковскими платежными карточками.
курсовая работа, добавлен 06.08.2015Организационно-правовая форма и статус "Россельхозбанк". План счетов бухгалтерского учета в кредитных организациях. Формирование ресурсов банка и клиентской базы; политика продвижения услуг на рынке. Ведение расчетно-кассового обслуживания клиентов.
отчет по практике, добавлен 13.09.2012Понятие банковских рисков, причины их возникновения и классификация. Основные виды факторов по привлечению в банк клиентов. Меры государственной поддержки банковского сектора в условиях кризиса. Тенденции развития банков в посткризисном периоде.
курсовая работа, добавлен 16.01.2012- 108. Оценка кредитоспособности клиентов банка на основе обобщения теоретического и практического опыта
Теоретические аспекты оценки кредитоспособности заёмщика. Методы анализа его кредитоспособности. Анализ кредитоспособности юридических и физических лиц. Разработка рекомендаций по формированию эффективной системы оценки кредитоспособности клиентов банка.
дипломная работа, добавлен 08.06.2017 Организация бухгалтерского учета межбанковских расчетов, операций по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов. Финансово-экономическая характеристика исследуемого банка. Оценка учета кассовых операций и соблюдения расчетно-кассовой дисциплины в банке.
отчет по практике, добавлен 08.12.2016Сущность и характерные особенности банковского кредита. Обеспечение кредита как форма снижения кредитного риска. Сущность и виды пассивных и активных операций коммерческого банка. Вклады населения – источник банковских ресурсов. Анализ доходов банка.
дипломная работа, добавлен 30.05.2013Понятие банковского кредита и кредитного портфеля. Структура и разновидности кредитного портфеля. Исследование проблемы разработки эффективной кредитной политики коммерческого банка на примере ОАО "Альфа-банк". Оценка кредитного портфеля "Альфа-банка".
курсовая работа, добавлен 10.05.2015Изучение осведомленности клиентов банков о ценах на финансовые продукты. Анализ гипотез относительно создания имиджа цены розничных банковских услуг. Восприятие потребителями ценовой информации. Структура затрат клиента компании по управлению активами.
статья, добавлен 23.09.2018- 113. Анализ расчетно-кассового обслуживания клиентов коммерческими банками на примере банка ОАО "Уралсиб"
Сущность и функции расчетно-кассовых операций коммерческих банков, характеристика их нормативно-правового обеспечения. Основные принципы организации системы расчетов и виды платежных операций. Анализ этапов открытия и ведения счетов юридических лиц.
курсовая работа, добавлен 06.10.2013 Теория по оценке кредитоспособности клиентов коммерческого банка с помощью анализа делового риска, а также создание программы, автоматизирующей процесс оценки кредитоспособности. Организационно-экономические проблемы оценки кредитоспособности заемщика.
курсовая работа, добавлен 08.05.2010Понятие и принципы реализации банковского контроля (самоконтроля) как надзора, ведущегося банком и обращенного им на самого себя. Нормативно-правовое и методологическое обоснование данного процесса, критерии оценки его практической эффективности.
реферат, добавлен 16.12.2015Накопление средств посредством системы стройсбережений, открытие счетов юридическим лицам, повышение уровня качества обслуживания клиентов банка. Пассивные операции коммерческого банка, их сущность. Пути достижения целей по наращиванию ресурсной базы.
дипломная работа, добавлен 06.10.2017Определение возможностей банка по увеличению ресурсов путём привлечения денежных средств населения. Введение определённых методов по текущему управлению ликвидностью и платёжеспособностью банка и прогнозированию денежных потоков вкладов населения.
дипломная работа, добавлен 15.03.2015Сущность, значение и виды активных операций. Методы управления активами коммерческого банка. Анализ финансового состояния ОАО "Альфа-Банк". Оценка ликвидности баланса. Рекомендации по совершенствованию структуры и повышению качества активов банка.
дипломная работа, добавлен 23.08.2015Сущность и понятие банковского кредита, базовые элементы системы кредитования. Формы и классификация банковского кредита, способы погашения ссуд. Категории потенциальных заемщиков. Совершенствование кредитной политики и клиентского обслуживания банка.
курсовая работа, добавлен 07.10.2011Ознакомление с организационно-функциональной структурой банка. Изучение особенностей обслуживания физических лиц. Рассмотрение видов вкладов в рублях, пластиковых карт и их учета. Анализ вкладных операций и операций с использованием пластиковых карт.
отчет по практике, добавлен 08.06.2014Особенность построения и поддержания долгосрочных отношений между клиентом и банком. Характеристика изменения сценариев обслуживания. Главный анализ уменьшения площади отделений как общий тренд. Разработка новых сценариев работы персонала филиалов.
статья, добавлен 14.07.2018Методика анализа доходов и расходов в коммерческой деятельности. Комплексный анализ деятельности банка на примере ОАО "Альфа-Банк", оценка его финансового состояния. Формирование банковских ресурсов, активные операции, доходы, расходы и прибыльность.
дипломная работа, добавлен 25.02.2012- 123. Банкоский контроль
Понятие и содержание банковского контроля, методы и приемы его реализации. Система внешнего и внутреннего банковского контроля и надзора. Оценка деятельности Банка России в области разных видов контроля, разработка предложений по их совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 07.08.2010 - 124. Банковский маркетинг
Рассмотрение специфики, принципов, задач (обеспечение рентабельной работы, ликвидности, удовлетворения запросов клиентов) и классификации (депозит, сберегательный счет) маркетинга банковских операций. Изучение методики управление активами банка.
курсовая работа, добавлен 01.04.2010 Основные проблемы развития банковских услуг в современных условиях, ключевые направления преобразований. Пути совершенствования и направления банковского обслуживания клиентов. Зарубежный опыт предоставляемого потребительского банковского кредита.
отчет по практике, добавлен 30.03.2022