Организационно-методическое обеспечение обслуживания банком розничных клиентов
Классификация банковских операций. Модель разработки внутреннего стандарта банка по обслуживанию розничных клиентов как формы контроля и оценки качества обслуживания. Анализ банковского бизнеса в ОАО "Альфа-Банк" и предложения по его совершенствованию.
Подобные документы
Характеристика основных услуг, предоставляемых банком. Динамика структуры активов и пассивов кредитного учреждения. Виды розничных услуг, оказываемых организацией. Особенность кредитования физических лиц. Сущность выпуска банковских пластиковых карточек.
курсовая работа, добавлен 29.05.2016История создания и развития банка "Россельхозбанк". Услуги, предоставляемые банком. Анализ показателей финансовой деятельности "Россельхозбанка". Регламент взаимодействия банка и клиентов при осуществлении безналичных операций и конверсионных операций.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Сущность, принципы и функции кредита, его нормативно-правовое обеспечение. Современные кредитные операции и управление ими. Оценка кредитоспособности клиентов на примере банка, её сильные и слабые стороны, предложения по совершенствованию системы оценки.
дипломная работа, добавлен 19.10.2016Особенности и проблемы банковского обслуживания на примере ОАО "Белинвестбанк". Кредитный риск как основной индикатор, влияющий на величину процентной ставки. Использование средств бенчмаркинга для разработки стандартов качества обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 06.10.2010Понятие, классификация и услуги, оказываемые крупным корпоративным клиентам коммерческим банком. Определение основных этапов, особенностей управления рисками, политики обслуживания крупных корпоративных клиентов. Роль и специфика рекламной компании.
дипломная работа, добавлен 05.08.2013Понятие внутреннего контроля банка и его роль, формы и применяемые методы, нормативно-правовые основы. Общая характеристика исследуемого коммерческого банка, анализ внутреннего контроля в нем, а также разработка мероприятий по совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 10.01.2018Инструменты оценки эффективности деятельности банка. Способы проведения факторного анализа прибыли. Задачи финансового менеджмента. Понятие Интернет-банкинг. Преимущества обслуживания клиентов с помощью платежной карты. Виды кредитов и банковских счетов.
контрольная работа, добавлен 22.10.2015История российского агрокредитования. Работа банка с ценными бумагами. Организационно-правовая форма и статус кредитной организации. Формирование ресурсов банка и политику продвижения услуг на рынке. Ведение расчетно-кассового обслуживания клиентов.
отчет по практике, добавлен 08.10.2014Рассмотрение организации процесса обслуживания клиентов и выполнения основных банковских операций. Ознакомление с реальной организацией экономической работы в исследуемом кредитном учреждении. Анализ систем денежных переводов в коммерческом банке.
отчет по практике, добавлен 20.01.2016Организационная структура банка, его трудовые ресурсы и кадровая политика. Процесс управления системой обслуживания клиентов. Особенности функционирования расчетно-кассового центра банка. Анализ рынка оказания услуг в регионе. Финансовая политика банка.
отчет по практике, добавлен 10.02.2018Требования проверки клиентов коммерческого банка предъявляемых Банком международных расчетов. Депозитные операции банка и их классификация. Правила ведения и технология депозитных операций в России. Определение понятия "офшоры" и открытие счетов в них.
презентация, добавлен 17.04.2014Изучение теоретических основ оценки эффективности кредитных операций коммерческого банка. Финансовый анализ ЗАО "Альфа-Банк". Анализ кредитного портфеля коммерческого банка и выявление недостатков эффективного использования его кредитных операций.
курсовая работа, добавлен 30.04.2016Правила формирования кассового обслуживания клиентов Банка России. Организация работы управлений эмиссионно-кассовых операций в территориальных учреждениях. Кризисные явления в финансовой системе страны, выражающиеся в падении стоимости ценных бумаг.
реферат, добавлен 12.11.2010Структура коммерческого банка, основы взаимоотношений банка с клиентами. Анализ пассивных, активных валютных операций банка и операций с ценными бумагами. Обязательные нормативы банка и деятельность по обеспечению ликвидности ОАО "Альфа-банк".
отчет по практике, добавлен 29.05.2015Оценка роли малого и среднего бизнеса в экономике Российской Федерации. Анализ современных проблем кредитования малого бизнеса в РФ. Характеристика деятельности кредитной организации ОАО КБ "Альфа-банк" и изучение системы кредитования бизнеса банка.
курсовая работа, добавлен 15.06.2015Общая характеристика кассовых операций, их законодательная база. Организация обслуживания клиентов Банка России. Специфика работы в расчётно-кассовых центрах, приходных, расходных, разменных и пересчетных кассах. Особенности ликвидности банка и баланса.
контрольная работа, добавлен 03.06.2010Сущность и экономические основы деятельности банков. Основные виды банковских операций. Понятие дистанционного банковского обслуживания, его виды и функциональные возможности. Перспективы развития электронного банковского обслуживания в России.
дипломная работа, добавлен 06.11.2011Понятие скоринга, особенности его построения для оценки кредитоспособности заемщика. Скоринговые системы как средство минимизации кредитного риска. Методы определения максимального лимита кредитования клиента в финансовой организации ПАО "Альфа-Банк".
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Общие основы операций банков с расчетно-кассового обслуживания клиентов. Расчеты с использованием пластиковых карт. Ведение банками счетов клиентов. Банковские кассовые операции, базирующиеся на мероприятиях, связанных с регуляцией наличного обращения.
курсовая работа, добавлен 07.05.2014Рассмотрение организации кассового обслуживания клиентов и работы управлений эмиссионно-кассовых операций в территориальных учреждениях банка. Анализ порядка оформления и возмещения кассовых просчётов и других нарушений эмиссионно-кассовой дисциплины.
дипломная работа, добавлен 14.10.2017Лицензии на ведение банковских операций в престижных оффшорных юрисдикциях. Мировые оффшорные банковские центры. Центры по управлению капиталом и обслуживания ограниченного круга клиентов. Операции оффшорного бизнеса. Льготы кредитным учреждениям.
реферат, добавлен 10.08.2009Виды и формы активных операций коммерческих банков. Кредитные и кассовые операции. Операции с ценными бумагами. Кредитование частных и корпоротивных клиентов. Структура работающих активов, кредитного портфеля корпоративных клиентов, ценных бумаг банка.
контрольная работа, добавлен 10.07.2010Изучение роли коммерческого банка в организации расчетов. Анализ принципов организации кассового обслуживания клиентов. Оценка доходов и расходов банка, полученных от расчетно-кассовых операций. Внедрение перспективных форм расчетов, их совершенствование.
курсовая работа, добавлен 18.04.2014- 99. Методы снижения доли просроченной задолженности в розничном кредитном портфеле коммерческого банка
Основные показатели расчета интегральной оценки уровня кредитного риска по портфелю розничных клиентов банка. Краткий анализ основных методов искусственного снижения уровня просроченной задолженности в розничном кредитном портфеле коммерческих банков.
статья, добавлен 28.08.2018 Определение тенденций развития деятельности банков Беларуси по привлечению депозитов физических лиц. Рассмотрение основных требований, предъявляемых Национальным банком Республики Беларусь к банкам, желающим работать на рынке розничных депозитов.
статья, добавлен 15.10.2018