Оценка потребительской лояльности и ее влияние на результативность бизнеса на примере компании, производящей конструкторы
Определение и классификация лояльности потребителей. Анализ текущего состояния компании и ее положения на рынке. Обзор лучших мировых практик программ лояльности LEGO. Особенности коммуникации LEGO. Эмпирическое исследование лояльности компании в России.
Подобные документы
Сервис со стороны компании и клиента. Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей. Выработка программ потребительского сервиса и развития лояльности клиентов. Определение точки зрения покупателя. Характер конкурентной среды.
лекция, добавлен 06.01.2014Согласованность маркетинговых технологий и систем правления персоналом. Исследование взаимосвязи лояльности кадров и бренда работодателя. Особенности управления штатом в сфере розничной торговли. Анализ уровня удовлетворенности сотрудников фирмы.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Лояльность как отношение сотрудников к своей организации, ее виды: организационная, профессиональная и трудовая. Результаты психометрической проверки методики ее измерения. Стандартизация и анализ показателей надёжности и валидности опросника лояльности.
статья, добавлен 18.06.2018- 29. Проектирование технологии повышения лояльности персонала к организации на предприятии ОАО "Ижавиа"
Анализ уровня лояльности персонала на выбранном предприятии. Характеристика и особенности предприятия, настроение и отношения внутри коллектива, межличностные проблемы персонала. Выявление проблем и возможностей предприятия по управлению лояльностью.
курсовая работа, добавлен 04.04.2016 Рассмотрение результатов корреляционного анализа представлений о корпоративной культуре по клановому типу. Изучение значимых различий в выраженности компонентов лояльности у сотрудников, имеющих разные представления о корпоративной культуре организации.
статья, добавлен 21.11.2016Основные элементы корпоративной идеологии. Современные способы трансляции ценностей корпорации. Средства укрепления лояльности персонала к организации. Анализ результатов реализации конкретных кейсов акций и выводы о способах повышения их эффективности.
статья, добавлен 16.07.2021Необходимость комплексного учета лояльности, интеграции, вовлеченности и приверженности в управлении персонала гостиничного предприятия. Изучение основных условий повышения эффективности деятельности предприятия и качества предоставляемых ими услуг.
статья, добавлен 19.12.2017- 33. Программа лояльности сотрудников как инструмент повышения эффективности деятельности организации
Персонал как определяющий ресурс каждой организации, требования к нему в условиях рыночной экономики. Закономерности и инструменты управления кадрами предприятия, социально-психологические аспекты данного процесса. Принципы формирования лояльности.
статья, добавлен 18.07.2018 Раскрывается взаимосвязь показателя лояльности с удовлетворенностью работой персонала, а также методы ее оценки. Рассматривается оценка деятельности организации по реализации форм социальной защиты персонала с применением индекса чистой лояльности.
статья, добавлен 03.07.2022Кадровый менеджмент в России, проблемы и тенденции развития. Анализ эффективности кадрового менеджмента в ходе анкетирования сотрудников компании. Оптимизация кадрового состава, внедрение методов повышения лояльности клиентов, стимулирования сотрудников.
дипломная работа, добавлен 02.11.2015Характеристика авторской методики оценки лояльности, интеграции и вовлеченности, а также общего уровня приверженности сотрудников предприятий и организаций в различных отраслях. Разработка наиболее эффективных инструментов для работы с персоналом.
статья, добавлен 12.08.2020Лояльность как специфическое отношение сотрудника к компании, в которой он работает, механизмы и этапы ее формирования, развития и повышения на современном предприятии. Исследование и повышение приверженности сотрудников организации ООО "Милко".
курсовая работа, добавлен 12.12.2011Определение и механизмы формирования миссии организации как глобальной цели, ее роль в стратегическом управлении компанией. Разъяснение руководством деловой концепции компании как инструмент мотивации для появления и укрепления лояльности персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Изучение связи корпоративной культуры организации с профессионально-личностными особенностями сотрудников. Влияние лояльности, ценностных ориентаций, информированности о целях деятельности компании, профессиональной адаптированности, возраста и стажа.
статья, добавлен 13.05.2016Возрастание значения лояльности работника к своей компании в условиях дефицита профессионалов на динамичном рынке труда. Естественный и повышеный уровень текучести кадров. Изучение показателей, причин возникновения и методов снижения текучести кадров.
курсовая работа, добавлен 16.02.2014Факторы, влияющие на конкурентоспособность. Значение лояльности клиентов, которая обеспечивается клиентоориентированной деятельностью компании. Особенности и роль клиентоориентированности в современных реалиях. Принципы привлечения новых клиентов.
статья, добавлен 23.08.2022Корпоративная культура и стандарты обслуживания гостей в арт-кафе "Элит-С". Функции и значение предприятия, характеристика потребителей, конкуренты. Способы привлечения гостей: мероприятия, реклама, программы лояльности. Кадровая политика компании.
отчет по практике, добавлен 20.11.2019Собеседование, как одно из ключевых действий в процессе кадрового отбора. Методика проведения и управления собеседованием. Принципы эффективного взаимодействия между интервьюером и соискателем. Основные способы повышения лояльности сотрудников в компании.
контрольная работа, добавлен 26.01.2017История исследуемой компании и анализ ее текущего положения. Внешняя среда компании: основные факторы и тенденции. Основные этапы SWOT-анализа компании "СберЛогистика" и анализ полученных результатов. Оценка главных возможностей и угроз, перспективы.
курсовая работа, добавлен 06.11.2022Традиционные средства автоматизации менеджмента. Защита клиентской базы компании. Роль, сущность и методы управления процесса работы с клиентами. Основные инструменты, используемые в программах лояльности. Анкета для оценки удовлетворенности клиентов.
контрольная работа, добавлен 27.05.2014Особенности корпоративных систем стратегического управления. Оценка компании на рынке транспортных услуг. Определение стратегических приоритетов развития компании. Основы стратегического менеджмента и стратегия железнодорожной транспортной компании.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Определение понятия и сущности корпоративной социальной ответственности. Рассмотрение особенностей деятельности российского подразделения компании. Анализ принципов ведения бизнеса данной компании. Благотворительные и информационные проекты фирмы.
статья, добавлен 09.06.2015Принципы планирования информационной компании, а также определение целей, выбор аудитории и средств коммуникации. Обзор принципов планирования времени. Организация событий. Бюджет компании. Контроль за ходом кампании и оценка результатов. Обратная связь.
контрольная работа, добавлен 10.03.2013Особенности формирования миссии и стратегических целей компании "Nissan Motor Co. Ltd". Исследование предпосылок выхода на рынки других стран. Выбор сегментов потребителей. Изучение конкурентных преимуществ. Бренд компании "Nissan" и его капитализация.
контрольная работа, добавлен 02.03.2016История развития Unilever как британо-нидерландской компании, одного из мировых лидеров на рынке продуктов питания и товаров бытовой химии. Тип глобальной организационной структуры данной международной компании, его отличительные особенности и значение.
контрольная работа, добавлен 07.04.2016