Оценка потребительской лояльности и ее влияние на результативность бизнеса на примере компании, производящей конструкторы
Определение и классификация лояльности потребителей. Анализ текущего состояния компании и ее положения на рынке. Обзор лучших мировых практик программ лояльности LEGO. Особенности коммуникации LEGO. Эмпирическое исследование лояльности компании в России.
Подобные документы
Основные направления работы компании ООО "Медкомплект". Анализ внутренней среды организации, ее миссия, ценности и стратегическое видение. Организационная структура предприятия. Оценка внешней среды компании: партнёров, поставщиков, потребителей.
контрольная работа, добавлен 29.05.2012Краткая характеристика компании и анализ основных показателей производственно–хозяйственной деятельности. Исследование и анализ трудовых показателей и социальных процессов компании. Анализ аттестации и оценка эффективности труда персонала компании.
дипломная работа, добавлен 22.03.2013Определение и классификация рисков, причины их возникновения. Методы управления рисками в компании по производству и поставке товаров для чистоты и уюта. Возможные риски, связанные с расширением деятельности компании, варианты и пути по их сокращению.
реферат, добавлен 12.12.2016Исследование мотивации, удовлетворенности и лояльности с целью выявления ценностных ориентаций каждого работника предприятия. Определение морально-психологического климата в организации. Методы стимулирования персонала к высококачественному труду.
реферат, добавлен 13.11.2013Краткое описание компании "СпортМастер". Диагностика внешней среды: потенциальные и реальные угрозы, кризисные сигналы извне. Диагностика внутренних сторон компании: персонал, продажи, корпоративная культура. Оценка антикризисной устойчивости компании.
курсовая работа, добавлен 04.07.2012Определение процедуры составления финансовых планов как важной части общей системы планирования деятельности любой компании. Изучение балансового отчета компании. Оценка отчета о прибылях и убытках компании. Определение объема долгосрочных займов.
реферат, добавлен 29.05.2016Характеристика структуры управления и производственной структуры компании. Анализ долгосрочного и текущего планирования. Изучение кадровой политики и инвестиционной деятельности предприятия. Проблемы, стоящие перед руководством компании и пути решения.
отчет по практике, добавлен 12.03.2020Пути и методы оценки качества управленческой деятельности. Анализ организационной структуры предприятия, проблемы эффективного использования кадрового потенциала персонала, повышения квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015История становления зарубежной компании "Microsoft", определение его основных конкурентов на современном этапе, место и значение на рынке, перспективы развития и расширения. Инновации данного предприятия и их связь с конкурентоспособностью компании.
отчет по практике, добавлен 06.03.2012Описание проекта компании "Fizart". Описание сущности услуги. Технология и продукция предприятия. Потенциальные потребители услуги. Информация о рынке сбыта. Оценка потенциальных потребителей. Анализ уровня конкуренции. План маркетинга. Анализ ресурсов.
бизнес-план, добавлен 14.02.2017Анализ количественных характеристик персонала организации и деятельности служб управления. Исследование системы мотивации и методов стимулирования. Оценка системы нормирования и оплаты труда на предприятии. Рассмотрение уровня лояльности сотрудников.
курсовая работа, добавлен 05.05.2014Теоретический анализ особенностей и механизмов формирования корпоративного имиджа компании. Комплексное социологическое исследование, направленное на выявление текущего состояния корпоративного имиджа компании "Меткон" и разработка проекта PR-кампании.
дипломная работа, добавлен 25.07.2012Особенности нефтедобывающей и нефтеперерабатывающей отрасли и положение компании "Роснефть" на рынке. Обеспеченность компании доказанными запасами углеводородов. Анализ внутренней и внешней среды. Стратегия поведения и развития ОАО "НК "Роснефть".
отчет по практике, добавлен 23.12.2012Стабилизация кадров на предприятии, как первичная цель на пути формирования общей устойчивости социально-экономической системы. Исследование факторов воспитания лояльности персонала. Влияние материального и нематериального стимулирования на работников.
статья, добавлен 23.03.2018Исследование неформальных отношений внутри коллектива. Нематериальные факторы лояльности персонала. Поиск новых инструментов управления лояльностью персонала, которые позволяют наиболее эффективно задействовать, потенциал социальных ресурсов организации.
статья, добавлен 30.08.2018Качество обслуживания как способность удовлетворить явные и предполагаемые потребности клиента. Способы повышение качества обслуживания путём внедрения дополнительных услуг, акций и спецпредложений и разработки специальных программ лояльности клиентов.
презентация, добавлен 20.10.2016Методы и этапы оценки персонала. Цели и стадии анализа деятельности. Профессиографический анализ рабочего места менеджера по персоналу. Оценка лояльности сотрудника предприятия. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации.
реферат, добавлен 28.12.2011Рассмотрение ассортиментного набора компании Coca-Cola. Анализ положения компании в рамках Ростовской области. Организационная структура управления центральным офисом компании. Структура финансового отдела и система мотивации персонала в компании.
отчет по практике, добавлен 02.06.2015Анализ практики проведения организационных изменений. Оценка технико-экономическую характеристику компании и эффективности её системы управления на примере отдела клиентского сервиса компании. Определение эффективности результатов внедрения проекта.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Основные виды деятельности американской компании Starbucks Coffee Co. Направления распространения социальной ответственности компании. Особенности реализации принципов корпоративной социальной ответственности компании по отношению к её с стейкхолдерам.
эссе, добавлен 15.06.2015Анализ численности и структуры персонала компании ООО "Агроторг". Исследование документов, характеризующих систему управления персоналом. Определение соответствия текущего профессионального уровня и личностно-мотивационных характеристик сотрудников.
отчет по практике, добавлен 07.05.2014Исследование вопроса о влиянии логистики транспортной компании на качество услуг путем установления соответствия между критериями качества. Оценка качества потребителем и системой логистики компании. Воздействие логистики компании на качество услуг.
статья, добавлен 25.04.2012Рассмотрение основных направлений деятельности и продуктовой политики компании ОАО "Брянконфи". Определение конкурентных преимуществ и положения компании на рынке. Анализ факторов внешней деловой среды, влияющих на деятельность ОАО "Брянконфи".
курсовая работа, добавлен 13.11.2015Исследование существующей структуры группы с целью поиска возможности ее оптимизации. Анализ влияния моделируемых изменений на качество услуг в восприятии потребителей. Направления реализации целевых факторов интеграции подразделений компании Еврофрахт.
дипломная работа, добавлен 06.11.2012Понятие сбалансированного роста компании. Рассмотрение разновидности скидок, используемых оптовыми, розничными торговыми предприятиями малого и среднего бизнеса. Управление денежным оборотом корпораций. Определение темпов устойчивого роста компании.
контрольная работа, добавлен 29.10.2015