Стандартизация процесса обслуживания покупателей как инструмент создания конкурентных преимуществ
Особенности создания устойчивых конкурентных преимуществ предприятия розничной торговли в условиях рыночной власти потребителя. Общие факторы, определяющие удовлетворенность покупателя качеством обслуживания. Обеспечение конкурентоспособности торговли.
Подобные документы
Маркетинговые разработки сбытовой политики предприятия. Эффективное управление сбытом продукции в современных условиях рынка как необходимое условие повышения эффективности бизнеса, создания, развития и реализации конкурентных преимуществ предприятия.
контрольная работа, добавлен 02.01.2020Анализ отношений и взаимодействий фирмы, покупателей и конкурентов для создания и удержания конкурентных преимуществ организации. Важность использования инноваций. Характеристика виолентного, патиентного, эксплерентного и коммутантного видов стратегий.
курсовая работа, добавлен 20.10.2010Виды, формы и функции розничной торговли. Особенности функционирования розничной торговли в условиях рынка. Анализ состава и структуры товарооборота. Оценка исполнения магазином правил розничной продажи. Планировка и техническое оснащение магазина.
курсовая работа, добавлен 01.10.2012Рассмотрение культуры торговли как подсистемы торгового обслуживания в Российской Федерации. Социально-экономическое значение методов продажи товаров. Самообслуживание в розничной торговле. Продажа товаров по предварительным заказам покупателей.
контрольная работа, добавлен 23.06.2014Оценка возможностей конкурентов на строительном рынке. Проведение акций, скидок и рекламных мероприятий в магазине. Построение диаграммы конкурентных преимуществ фирмы ООО ТД "Стройбат". Повышение качества обслуживания и расширение ассортимента товаров.
статья, добавлен 19.12.2017Организационно-правовая характеристика торговой организации, её устройство, технологическая планировка. Структура и содержание технологического процесса, специфика продажи товаров и обслуживания покупателей. Разделение труда по квалификационному признаку.
отчет по практике, добавлен 12.01.2015Оценка отраслевой привлекательности и конкурентных возможностей и преимуществ фирмы. Рассмотрение источников конкурентного преимущества, институционального и ресурсного подходов к обеспечению его устойчивости. Выбор стратегии ценообразования фирмы.
курсовая работа, добавлен 26.05.2014Характеристика форм организации предпринимательской деятельности через Интернет. Анализ современного состояния данного вида торговли. Оценка преимуществ и перспектив электронной коммерции. Рекомендации по совершенствованию обслуживания покупателей.
дипломная работа, добавлен 29.08.2013Теоретическое обоснование развития конкурентных преимуществ продукции. Конкурентоспособность и факторы, влияющие на её развитие. Анализ конкурентоспособности строительных продукций. Существующая система оценки качества выполняемых работ, зарубежный опыт.
курсовая работа, добавлен 07.05.2014Интернет как первый источник, к которому обращается преобладающая доля потенциальных покупателей. Широкий ассортимент товаров, круглосуточная работа и доступность для клиентов - одни из основных конкурентных преимуществ предприятий онлайн-ритейла.
статья, добавлен 28.11.2016Пирамида конкурентных преимуществ. Оценка рыночной привлекательности и конкурентоспособности организации. Предполагаемые экономические показатели деятельности конкурентов розничного торгового предприятия. Анализ эффективной хозяйственной деятельности.
дипломная работа, добавлен 14.01.2014Виды конкурентных преимуществ, основанных на экономических факторах (эффектом опыта, масштаба и пр.) и основанных на нормативно-правовых актах и законах. Стратегия позиционирования продукта на рынке на основе формирования конкурентных преимуществ.
реферат, добавлен 24.05.2015Рассмотрение принципов формирования конкурентных преимуществ коммерческими банками при разработке и продвижении на рынок своих продуктов. Разработка конкретных программ и стратегических планов удовлетворения потребностей потребителей (выпуска товаров).
статья, добавлен 29.01.2019Исследование специфических особенностей оптовой и розничной торговли. Методы обслуживания покупателей при магазинной форме продажи товаров. Формы и методы международной торговли. Характеристика функций маркетинга. Изучение его основных стратегий.
контрольная работа, добавлен 03.06.2015Сущность и содержание коммерческой деятельности по формированию ассортимента в современных условиях. Факторы, определяющие построение ассортимента товаров организаций розничной торговли. Контроль за состоянием торгового ассортимента, его результативность.
дипломная работа, добавлен 09.06.2012Характеристика организации продажи товаров и обслуживания покупателей. Коммерческая деятельность в компании. Особенность изучения покупательского спроса. Ассортиментная политика торгового предприятия. Анализ создания хозяйственных связей в торговле.
отчет по практике, добавлен 10.11.2014Методологические основы и понятия конкурентоспособности предприятия. Определение уровня организации торговли и обслуживания покупателей. Оценка конкурентоспособности магазинов "Квартал" и "Перекрёсток". Разработка рекламных и стимулирующих мероприятий.
курсовая работа, добавлен 21.01.2015Изучение возможностей маркетинга в сфере сбыта. Основные принципы формирования и поддержания конкурентных преимуществ. Определение потребности в ресурсах в зависимости от положения предприятия на рынке. Конкурентная стратегия проникновения на рынок.
контрольная работа, добавлен 16.05.2016Характеристика основных видов конкурентных преимуществ. Принципы управления ними посредством функций управления: стратегическим маркетингом, планированием, организацией процессов, учетом и контролем, мотивацией, а также регулированием процессом.
статья, добавлен 25.07.2018Оценка конкурентоспособности товара. Анализ роли обслуживания и сервиса в обеспечении конкурентоспособности товара. Основные аспекты и критерии качества обслуживания и системы его контроля качества. Исследование методов управления качеством обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.04.2014Конкурентные стратегии: понятие, подходы к определению. Виды конкурентных стратегий по Майклу Портеру. Виды конкурентных стратегий по Андрею Юриевичу Юданову. Теория конкурентных преимуществ как основа составления конкурентной стратегии предприятия.
курсовая работа, добавлен 14.08.2010Исследование сущности бенчмаркинга как маркетингового инструмента обеспечения конкурентоспособности предприятия. Разработка бенчмаркингового проекта регионального предприятия розничной торговли на основе сформированной концептуальной модели организации.
автореферат, добавлен 26.02.2018Рассмотрение сущности и значения розничной и оптовой торговли. Раскрытие понятия розничного товарооборота. Изучение основ франчайзинговой сети, ее преимуществ и недостатков. Описание функций розничной торговли, особенностей формирования ассортимента.
реферат, добавлен 20.12.2014Обоснование необходимости совершенствования технологии торговли в современных рыночных условиях. Изучение конкурентных преимуществ информационных технологий в розничном сбыте продукции и услуг. Обзор зарубежного опыта внедрения данных технологий.
курсовая работа, добавлен 25.09.2013Определение, цели и история возникновения бенчмаркинга, задачи и принципы его проведения. Рассмотрение бенчмаркинга как инструмента оценки достижений конкурентных компаний, описание методов его проведения. Анализ и сравнение конкурентных преимуществ.
курсовая работа, добавлен 08.03.2014