Клиентоориентированность как ключевой фактор конкурентоспособности бизнеса
Кто такой клиент, как он оказывает влияние на бизнес, чем отличается клиентоориентированный бизнес от другого способа ведения деловой игры. Основные принципы и признаки клиентоориентированности организации. Методы создания дополнительного потока клиентов.
Подобные документы
Понятие и значение клиентоориентированности компании и её сотрудников в маркетинге. Критерии качественного обслуживания потребителей. Ситуации, которые вызывают недовольство покупателей в магазинах самообслуживания. Важность соблюдения принципов продажи.
контрольная работа, добавлен 10.12.2016Содержание бизнес-планирования как научной дисциплины. Принципы и методология планирования и анализа бизнеса. Разработка бизнес-плана, характеристика его разделов. Информация, используемая при подготовке бизнес-плана. Описание предприятия и отрасли.
методичка, добавлен 08.06.2017Основные правила планирования бизнеса. Начальная стадия ведения собственного бизнеса и реклама своих услуг. Наиболее распространенные способы организации бизнеса. Проблемы и ошибки начинающих предпринимателей. Причины, мешающие достижению целей в бизнесе.
статья, добавлен 18.04.2009Создание и сравнительный анализ эффективных моделей управления впечатлениями клиентов как ключевых факторов, которые способствуют развитию бизнеса в сфере услуг. Эволюция маркетинговых подходов, рассматриваемых с точки зрения ориентации на клиента.
статья, добавлен 07.12.2016Обслуживание клиентов как последовательность действий направленных на увеличение уровня удовлетворённости покупателя. Типы клиентов: как должен вести себя продавец с каждым из них. Действия менеджера по реализации товаров и услуг, увеличению спроса.
презентация, добавлен 13.10.2013Цели и функции бизнес-планирования. Создание бизнес-плана для собственного предприятия. Определение целей бизнеса и путей их достижения. Ключевые показатели бизнеса, необходимые для последующей оценки и контроля результатов. Основные виды планирования.
курсовая работа, добавлен 10.02.2014Современное состояние ресторанного бизнеса. Как открыть собственный бизнес в индустрии гостеприимства (ресторан). Порядок действий при организации нового бизнеса. Бизнес-план по открытию нового ресторана. Составление графика работ по выполнению проекта.
контрольная работа, добавлен 24.07.2009Российская специфика PR в сфере бизнеса. Конкурентоспособность российского бизнеса на мировом рынке: оценка эффективности. PR-технологии в сфере бизнеса. Практика и перспективы применения PR-технологий в повышении имиджа и репутации бизнеса в России.
диссертация, добавлен 01.05.2018Процесс разработки бизнес-плана организации. Рассмотрение функций и принципов планирования. Проведение маркетинговых исследований, изучение конкурентоспособности при составлении бизнес-плана. Анализ финансово-экономических показателей деятельности.
курсовая работа, добавлен 18.12.2013Расширение полноценных взаимоотношений с потребителями и другими партнерами компании. Взаимодействие организации с клиентами и покупателями. Маркетинг взаимоотношений как философия ведения бизнеса. Функции менеджеров в маркетинговой деятельности.
реферат, добавлен 25.03.2017Сущность и понятие интернет-бизнеса. Понятие электронной коммерции как важнейшего составного элемента e-бизнеса. Цель и концепция интернет-бизнеса, основные виды бизнес-моделей. Особенности организации электронной торговли в современных условиях.
контрольная работа, добавлен 17.05.2017Методы оценки проектов, осуществляемых на действующем предприятии. Метод условного выделения, анализа изменений, объединения и сравнения. Что представляет собой бизнес. Региональная структура организации предприятия. Необходимость планирования бизнеса.
контрольная работа, добавлен 15.02.2011Бизнес-план (технико-экономическое обоснование) создания бизнеса на примере детского сада № 564 "Филиппок". Процесс организации программы дошкольного воспитания детей. Разработка маркетингового и финансового планов. Расчет эффективности проекта.
курсовая работа, добавлен 08.08.2013Создание маркетинговой системы по удовлетворению потребностей клиента. Формирование клиентоориентированности на предприятии. Повышение качества и ценности услуг и продукта для потребителя. Разработка современных стандартов обслуживания в компании.
реферат, добавлен 21.02.2015Рекламные системы для показа рекламы, использование онлайн и оффлайн данных о клиентах. Метод оценки стоимости клиента и анализа базы клиентов. Формирование сегментов для размещения бизнес-задач, рекомендации по оптимизации рекламных размещений.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Основные принципы, цели, функции и структура бизнес-плана, особенности маркетингового и финансового планов. Этапы разработки бизнес-плана организации. Характеристики маркетингового, организационного и производственного планов, их правовое обеспечение.
курсовая работа, добавлен 11.06.2015Анализ потребности бизнес-структуры в использовании информационных технологий, их влияние на уровень конкурентоспособности компании. Применение информационных технологий во всех сферах деятельности бизнеса и в реализации маркетингового планирования.
статья, добавлен 11.09.2018- 43. Мониторинг развития субъектов малого предпринимательства в сфере гостиничного бизнеса г. Иркутска
Изучение изменений деятельности малых предприятий гостиничного бизнеса и анализ их среды функционирования. Динамика развития и ценовой диапазон гостиничного рынка в городе. Финансово-экономическое состояние гостиниц. Каналы привлечения клиентов.
реферат, добавлен 25.04.2013 Значение бизнес-плана в процессе коммерческой деятельности предприятия на потребительском рынке. Принципы и структура документа, содержащего сведения о маркетинговом продвижении и конкурентоспособности товара. Методы оценки эффективности инвестиций.
дипломная работа, добавлен 27.01.2014Особое значение приобретают разработка и реализация планов организации и развития бизнеса-бизнес-план. Статистические данные о неудачах новых предприятий указывают на то, что риск достаточно велик . Для предвидения этих проблем используется бизнес-план.
реферат, добавлен 09.07.2008Анализ финансового проекта семейного бизнеса в сфере салона-парикмахерской. Основные аспекты ведения прибыльного бизнеса: описание проекта, план действий, товары, услуги, помещение и оборудование. Производственный, маркетинговый и организационный план.
бизнес-план, добавлен 13.03.2011Бизнес-планирование как основной фактор успеха в бизнесе и важное средство для увеличения капитала компании. Общая характеристика бизнес-плана. Сущность планирования, понятие и задачи бизнес-плана. Виды бизнес-планов, а также их структура и содержание.
реферат, добавлен 22.10.2009Реальные методы удержания клиентов: опыт гостиничного бизнеса. Поиск новых направлений маркетинговой коммуникации отелей с целевым рынком. Стратегия маркетинга по отношению к различным сегментам потребителей. Исследование рынка культурных услуг в России.
статья, добавлен 30.01.2017Понятие бизнес-плана, его цели, задачи, основные функции, структура и содержание. Особенности разработки бизнес-плана создания магазина по продаже алкогольной продукции. Оценка рисков, анализ факторов макросреды и микросреды, влияющих на сбыт продукции.
презентация, добавлен 19.01.2014Актуальные вопросы учёта и бюджетирования в сфере общественного питания. Основные методы и порядок проведения стандартизации и сертификации продукции, работ и услуг общественного питания. Особенности составления бизнес-плана в ресторанном бизнесе.
контрольная работа, добавлен 13.05.2014