Удосконалення системи управління комунікації організації зі споживачами шляхом автоматизації процесу надання послуг у середовищі CRM
Розробка та реалізація концепції формалізації взаємовідносин користувачів послуг з державною установою "Урядовий контактний центр". Впровадження концепції інтегрованих маркетингових комунікацій, автоматизації та цифровізації для задоволення клієнтів.
Подобные документы
Нормативно-правові акти з регулювання сфери надання медичних послуг з позиції їх релевантності стратегічним засадам реформування медичної галузі України як сфери надання медичних послуг. Фінансово-економічна складова механізму державного управління.
статья, добавлен 11.11.2020Визначення необхідності подальшого наукового дослідження адміністративно-правового статусу суб’єктів надання освітніх послуг та ефективного впровадження на практиці. Прямий вплив на вдосконалення та впровадження нових сучасних систем освітніх послуг.
статья, добавлен 14.01.2023Напрямки здійснення масштабної правової реформи в Україні наприкінці ХХ ст. Концепція формування системи публічної адміністрації в якості механізму надання публічних послуг. Надання публічних послуг як новий міжгалузевий інститут системи права в Україні.
реферат, добавлен 04.07.2012- 104. Вдосконалення системи надання соціальних послуг на рівні громади як об'єкта державного управління
Визначення сутності категорії "соціальні послуги" через призму державного управління. Розгляд актуальних питань вдосконалення системи надання соціальних послуг на рівні громади як об'єкта державного управління. Аналіз механізмів державного правління.
статья, добавлен 04.12.2023 Належний захист прав і свобод громадян в рамках їх правовідносин з органами виконавчої влади як одне з найважливіших завдань національної адміністративно-правової доктрини. Забезпечення розвитку та удосконалення системи надання публічних послуг.
статья, добавлен 03.03.2019Аналіз проявів корупції у сфері надання адміністративних послуг (АП). Основні корупційні ризики та їх головні ознаки. Шляхи удосконалення процесу надання АП для захисту прав і свобод громадян від протиправних рішень посадових осіб органів державної влади.
статья, добавлен 27.12.2016Вивчення зарубіжного досвіду дозволяє визначити, які тенденції розвитку системи надання адміністративних послуг використовуються у вітчизняній практиці, а також виділити напрямки подальшого реформування системи адміністративних послуг у сучасній Україні.
статья, добавлен 16.04.2023Комплексний аналіз особливостей та критеріїв вдосконалення механізму надання адміністративних послуг в Україні. Розкриття змісту поняття якості надання адміністративної послуги. Програма запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
статья, добавлен 11.08.2017Аналіз процесу створення "правової інфраструктури" механізмів надання адміністративних послуг. Проблеми правового регулювання адміністративної процедури, удосконалення механізмів правового захисту осі б у відносинах з публічною адміністрацією.
статья, добавлен 06.03.2019Розгляд питання виникнення і розвитку як договорів про надання послуг так і самих послуг як об'єкту правовідносин. Історичний аналіз етапів розвитку і становлення правового регулювання зобов'язань з надання послуг від Стародавнього Риму до цього часу.
автореферат, добавлен 25.09.2015Аналіз особливостей відповідальності виконавця за порушення умов виконання договірних зобов'язань про надання маркетингових послуг. Опис видів його противоправної поведінки та дії третіх осіб, і наслідку у якої спричинена шкода і виконаний договір.
статья, добавлен 04.11.2018Сучасний стан та зарубіжний досвід правового регулювання надання сільськогосподарських дорадчих послуг. Заходи з удосконалення правового регулювання надання сільськогосподарських дорадчих послуг. Державна дорадча служба як центральний орган влади.
статья, добавлен 04.03.2019Встановлення стандартів надання адміністративних послуг. Дослідження сучасного стану формування системи оцінювання якості надання адміністративних послуг органами державної виконавчої влади та виконавчими органами місцевого самоврядування в Україні.
статья, добавлен 05.01.2023Застосування системного підходу для вивчення функціонування сучасної системи надання адміністративних послуг в Україні. Сукупність органів виконавчої влади та місцевого самоврядування, взаємодіючих між собою у процесі надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 13.10.2016Задоволення потреб громадян в отриманні якісних адміністративних послуг - основний критерій оцінки діяльності державної влади на сучасному етапі розвитку суспільства. Центр обслуговування громадян - підрозділ органу місцевого самоврядування в Греції.
статья, добавлен 21.07.2017Оцінювання як найважливіший аспект забезпечення якості муніципальних послуг. Проблеми удосконалення технологій оцінювання якості муніципальних послуг. Розробка моделі оцінювання в системі органів місцевого самоврядування в сфері надання послуг населенню.
статья, добавлен 02.12.2018Формування ефективного місцевого самоврядування та територіальної організації влади для створення умов надання і отримання доступних публічних послуг. Функції органів управління освітою та участі місцевої влади у вирішенні проблем освітньої галузі.
статья, добавлен 31.08.2018Вивчення нормативного закріплення системи й особливостей надання соціальних послуг та статусу суб'єктів їх надання в зарубіжних країнах. З'ясування співвідношення ролі держави й недержавних інституцій у наданні соціальних послуг, контролю за їх якістю.
статья, добавлен 06.03.2019Трансформація надання якісних адміністративних послуг у контексті формування та розвитку сучасної державної політики в сфері надання адміністративних послуг в Україні. Напрями вдосконалення законодавства в сфері надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 13.04.2021Розгляд проблем правового регулювання щодо надання судових послуг в Україні. Аналіз генези нормативно-правових актів і стану наукової розробки процедури надання судових послуг. Виокремлення основних проблем правової основи надання судових послуг.
статья, добавлен 20.07.2018Розглянуто підходи до визначення поняття публічних послуг в європейських країнах. Охарактеризовані концепції розуміння, втілення та використання "сервісної держави" в іноземних державах. Вказується на вагомий вплив впровадження електронного урядування.
статья, добавлен 03.08.2022Осноні напрями удосконалення правової основи особливостей правового регулювання надання електронних послуг у сфері міграції. Оптимізація публічного адміністрування шляхом переходу до сучасного електронного уряду. Подальший розвиток е-ідентифікації.
статья, добавлен 09.08.2023Поняття освіти, навчальних закладів, сутність надання послуг у сфері освіти. Еволюція національного законодавства про надання послуг у сфері освіти в контексті європейського вибору. Нормативно-правове регулювання діяльності з надання освітніх послуг.
монография, добавлен 08.08.2015Аналіз адміністративно-правового регулювання надання соціальних послуг у зарубіжних країнах. Нормативне закріплення системи й особливостей надання соціальних послуг та статусу суб’єктів їх надання. Співвідношення ролі держави й недержавних інституцій.
статья, добавлен 01.03.2017Розгляд проблеми удосконалення нормативно-правового регулювання надання адміністративних послуг в Україні в контексті адаптації національного законодавства до ЄС. Співвідношення адміністративної та публічної послуги, принципи надання, стандартизація.
статья, добавлен 31.08.2018