Удосконалення системи управління комунікації організації зі споживачами шляхом автоматизації процесу надання послуг у середовищі CRM
Розробка та реалізація концепції формалізації взаємовідносин користувачів послуг з державною установою "Урядовий контактний центр". Впровадження концепції інтегрованих маркетингових комунікацій, автоматизації та цифровізації для задоволення клієнтів.
Подобные документы
Розгляд концептуалізації та розвитку електронних послуг в Україні, які стали невід'ємною частиною сучасного суспільства та державного управління за допомогою інформаційних технологій. Аналіз законодавчих актів, що регулюють надання електронних послуг.
статья, добавлен 29.07.2024Механізм використання договірного інструменту приєднання в процесі налагодження сталих та взаємовигідних відносин між споживачами та постачальниками комунальних послуг. Цілі застосування інструменту з урахуванням вимог чинного законодавства України.
статья, добавлен 06.04.2019Визначення методології запровадження електронних адміністративних послуг на основі їх регламентації та їх завдання в органах публічної влади. Шляхи забезпечення розвитку інфраструктури надання цих послуг громадянам за допомогою електронних комунікацій.
статья, добавлен 11.07.2018Європейський управлінський досвід надання адміністративних послуг населенню. Організаційно-управлінський механізм реалізації державної молодіжної політики з використанням центрів надання адміністративних послуг. Напрями його адаптації на місцевому рівні.
статья, добавлен 06.06.2022Розвиток інновацій для покращеного надання державних послуг в Україні. Надання конкурентоспроможних адміністративних послуг та модернізація системи державного управління. Сервісний підхід до сутності держави, напрямками оптимізації правової діяльності.
статья, добавлен 08.02.2019Створення раціонального механізму контролю під час надання публічних послуг щодо запобігання корупції. Удосконалення контролю під час надання публічних послуг з метою запобігання корупції. Характеристика критеріїв оцінювання якості публічних послуг.
статья, добавлен 15.04.2023Вивчення класифікації електронних послуг. Розробка класифікації державних електронних послуг за видами електронного подання, за сферою діяльності, за споживачами, за місцем отримання з точки зору клієнта і з точки зору залучення в електронний сервіс.
статья, добавлен 03.04.2021Впровадження інновацій, нових методик, технік, технологій, механізмів, інструментарію для удосконалення усіх державних процесів, які відбуваються в органах публічної влади, зокрема надання публічних послуг. Аналіз застосування інструменту реінжинірингу.
статья, добавлен 05.09.2022Поняття, ознаки, класифікація адміністративних послуг та принципи їх надання. Розробка рекомендацій, важливих для забезпечення прав і свобод громадян у процесі надання державними органами адміністративних послуг в Україні, їх інформаційне забезпечення.
статья, добавлен 02.12.2018- 110. Доступність центру надання адміністративних послуг - основа реформування місцевого самоврядування
Огляд проблемних аспектів, що виникають у разі здійснення перерозподілу повноважень у сфері надання адміністративних послуг під час впровадження реформи децентралізації. Створення центрів надання адміністративних послуг у системі місцевого самоврядування.
статья, добавлен 01.12.2021 Сучасний стан, тенденції та проблеми системи захисту прав споживачів страхових послуг, її дослідження на прикладі ринку страхових послуг України. Розробка низки заходів щодо підвищення рівня фінансової грамотності населення. Форми роботи зі споживачами.
статья, добавлен 24.02.2016Договір про репродуктивні права фізичних осіб. Види договорів про надання медичних послуг залежно від громадянства. Вдосконалення правової регламентації відносин у сфері договірного надання послуг. Договір про надання хірургічних, косметологічних послуг.
статья, добавлен 06.09.2017Нормативно-правові акти з регулювання сфери надання медичних послуг з позиції їх релевантності стратегічним засадам реформування медичної галузі України як сфери надання медичних послуг. Фінансово-економічна складова механізму державного управління.
статья, добавлен 11.11.2020Визначення необхідності подальшого наукового дослідження адміністративно-правового статусу суб’єктів надання освітніх послуг та ефективного впровадження на практиці. Прямий вплив на вдосконалення та впровадження нових сучасних систем освітніх послуг.
статья, добавлен 14.01.2023Напрямки здійснення масштабної правової реформи в Україні наприкінці ХХ ст. Концепція формування системи публічної адміністрації в якості механізму надання публічних послуг. Надання публічних послуг як новий міжгалузевий інститут системи права в Україні.
реферат, добавлен 04.07.2012- 116. Вдосконалення системи надання соціальних послуг на рівні громади як об'єкта державного управління
Визначення сутності категорії "соціальні послуги" через призму державного управління. Розгляд актуальних питань вдосконалення системи надання соціальних послуг на рівні громади як об'єкта державного управління. Аналіз механізмів державного правління.
статья, добавлен 04.12.2023 Належний захист прав і свобод громадян в рамках їх правовідносин з органами виконавчої влади як одне з найважливіших завдань національної адміністративно-правової доктрини. Забезпечення розвитку та удосконалення системи надання публічних послуг.
статья, добавлен 03.03.2019Аналіз проявів корупції у сфері надання адміністративних послуг (АП). Основні корупційні ризики та їх головні ознаки. Шляхи удосконалення процесу надання АП для захисту прав і свобод громадян від протиправних рішень посадових осіб органів державної влади.
статья, добавлен 27.12.2016Вивчення зарубіжного досвіду дозволяє визначити, які тенденції розвитку системи надання адміністративних послуг використовуються у вітчизняній практиці, а також виділити напрямки подальшого реформування системи адміністративних послуг у сучасній Україні.
статья, добавлен 16.04.2023Комплексний аналіз особливостей та критеріїв вдосконалення механізму надання адміністративних послуг в Україні. Розкриття змісту поняття якості надання адміністративної послуги. Програма запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
статья, добавлен 11.08.2017Аналіз процесу створення "правової інфраструктури" механізмів надання адміністративних послуг. Проблеми правового регулювання адміністративної процедури, удосконалення механізмів правового захисту осі б у відносинах з публічною адміністрацією.
статья, добавлен 06.03.2019Розгляд питання виникнення і розвитку як договорів про надання послуг так і самих послуг як об'єкту правовідносин. Історичний аналіз етапів розвитку і становлення правового регулювання зобов'язань з надання послуг від Стародавнього Риму до цього часу.
автореферат, добавлен 25.09.2015Аналіз особливостей відповідальності виконавця за порушення умов виконання договірних зобов'язань про надання маркетингових послуг. Опис видів його противоправної поведінки та дії третіх осіб, і наслідку у якої спричинена шкода і виконаний договір.
статья, добавлен 04.11.2018Сучасний стан та зарубіжний досвід правового регулювання надання сільськогосподарських дорадчих послуг. Заходи з удосконалення правового регулювання надання сільськогосподарських дорадчих послуг. Державна дорадча служба як центральний орган влади.
статья, добавлен 04.03.2019Задоволення потреб громадян в отриманні якісних адміністративних послуг - основний критерій оцінки діяльності державної влади на сучасному етапі розвитку суспільства. Центр обслуговування громадян - підрозділ органу місцевого самоврядування в Греції.
статья, добавлен 21.07.2017