Факторы формирования вовлеченности в B2B сфере (профессиональные услуги)
Определение вовлеченности: различия в терминах и основные теоретические подходы анализа. Сфера профессиональных услуг: основные особенности. Анализ факторов "вовлеченности" в представлении сотрудников на примере B2B компаний. Гайд фокус-группы, анкета.
Подобные документы
Исследование процессов слияния и поглощения компаний. Разработка реалистичных целей, стратегических и структурных планов развития бизнеса. Основные факторы, влияющие на интеграцию. Выбор лидера и организация общей команды из сотрудников обеих компаний.
статья, добавлен 26.06.2018Понятие и основные характеристики услуги в гостиничной индустрии. Факторы, влияющие на качество обслуживания в гостиницах. Виды и особенности услуг гостеприимства в отеле "Гавань", правила предоставления обязательных, бесплатных и дополнительных услуг.
курсовая работа, добавлен 13.05.2017Понятие и роль группы в организации. Особенности формальной группы. Причины возникновения и основные характеристики неформальных групп. Стадии формирования группы. Факторы, определяющие эффективную работу группы. Оптимальное распределение ролей в группе.
курсовая работа, добавлен 10.11.2013Теоретические аспекты управления работой группы. Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Основные преимущества и недостатки работы в командах. Обобщение результатов анализа эффективности отдела по работе с клиентами и выявление проблем.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Высокая степень вовлеченности персонала в улучшение деятельности организации как одно из достоинств интегрированной системы менеджмента. Внедрение интегрированного управленческого комплекса - инструмент увеличения конкурентоспособности предприятия.
статья, добавлен 27.01.2018Теоретические аспекты деятельности PR-агентств и их составляющие, основные направления формирования общественного мнения. Сходства и различия в деятельности PR-компаний в России и за рубежом. Хронология и динамика развития агентств в мировом масштабе.
реферат, добавлен 07.01.2011Теоретические основы понятия сферы услуг и роль сферы сервиса в условиях современной экономики и ее определяющие причины. Виды и секторы услуг, их сущность и характеристики. Анализ проблем в сфере сервиса, а также основные понятия качества услуг.
реферат, добавлен 23.02.2014Цели и принципы стратегии управления качеством. Категории стандартов, действующие на территории России. Контроль и регулирование качества, программы испытания готовой продукции. Принцип вовлеченности персонала в деятельность по управлению качеством.
реферат, добавлен 01.02.2015Особенность организационных факторов развития инновационного процесса. Мотивы и последствия активности нововведений сотрудников отечественных и зарубежных компаний. Реализация рационализаторских предложений и роль социо–культурного решения предприятий.
дипломная работа, добавлен 14.07.2016Теоретические основы формирования имиджа руководителя: его понятие, виды, нравственная составляющая, внешние аспекты. Имидж и профессиональные качества руководителя. Анализ особенностей формирования имиджа руководителя на примере одной организации.
дипломная работа, добавлен 24.01.2015Определение понятий "нововведение" и "инновация", их сущность и классификация. Основные услуги и продукты гостиничного бизнеса, направления внедрения инноваций. Анализ деятельности гостиничного комплекса и технологий применяемых при формировании услуг.
реферат, добавлен 11.12.2014Персонал как основной актив банков. Рассмотрение особенностей удержания работников массовых специальностей, непосредственно занятых клиентской работой. Характеристика типовой матрицы эффективности ответов на вопросы в банковских опросах вовлеченности.
статья, добавлен 05.04.2021Методы анализа рыночной среды. Основные факторы в стратегическом анализе. Анализ внутренней среды по функциям управления. Стратегический анализ товаров и услуг фирмы. Матрица портфеля Бостонской консалтинговой группы. Методика проведения SWOT-анализа.
реферат, добавлен 02.01.2011Основные сложности решения этических проблем в организациях. Правила проведения публичного выступления и ответов на вопросы аудитории. Критерии различия приоритетов в приветствии и представлении, действующие в совместной деловой жизни сотрудников.
контрольная работа, добавлен 14.01.2014Теоретические аспекты управленческих команд в организации. Типология и факторы формирования команд, оценка эффективности их деятельности. Особенности и стадии формирования группы, ее отличие от команды. Основные качества, необходимые для работы с людьми.
курсовая работа, добавлен 02.06.2015- 66. Сфера услуг
Изучение понятия, сущности, цели управления предприятием в сфере услуг. Рассмотрение особенностей планирования в сфере услуг. Разработка конкурентной стратегии предприятия. Определение социально-экономической эффективности поддержки выбранного пути.
дипломная работа, добавлен 11.02.2017 Внутренняя среда организации: факторы и значение в обеспечении эффективности стратегического управления. Основные теоретические подходы и методы анализа внутренней среды организации. Определение критически важных элементов внешней и внутренней сред.
реферат, добавлен 02.05.2019Теоретические основы управления рисками в сфере услуг. Воздействие рисков на деятельность исследуемого предприятия. Основные проблемы, трудности организации, SWOT-анализ. Способность предпринимателя прогнозировать политическую и экономическую ситуацию.
курсовая работа, добавлен 25.04.2014Использование бизнес-симуляционной среды Simformer Business Simulation для обучения персонала. Поиск средств повышения вовлеченности персонала. Обеспечение открытости системы поощрений и вознаграждений в компании с помощью использования геймификации.
статья, добавлен 30.03.2016Готовность приспосабливаться к требованиям рынка - фактор трудовой и социальной активности работника. Производственный консалтинг - механизм, способствующий повышению вовлеченности каждого работника в разработку и принятие организационных решений.
статья, добавлен 26.09.2018Разработка многомерной модели активизации работников в организации. Поддержание вовлеченности сотрудника в трудовую деятельность. Цифровизация работы служб HR. Исследование процесса эмоционального выгорания. Психограмма как метод активизации работника.
статья, добавлен 09.02.2021Основные подходы к анализу рисков. Методология анализа рисков в информационных системах, применяемые подходы и обеспечение, оценка характеристик факторов. Определение ценности ресурсов. Метод CRAMM: сущность, содержание, особенности и условия применения.
реферат, добавлен 27.11.2011Придорожный сервис как интегрированная система в сфере услуг, его признаки и особенности, подходы к управлению. Отечественный и зарубежный опыт развития сферы услуг на объектах дорожной инфраструктуры. Факторы, определяющие состояние данного сервиса.
контрольная работа, добавлен 06.08.2017Ряд требований, которым должна отвечать инновационная модель управления. Влияние вовлеченности персонала в жизнь компании и креативности на результаты бизнеса. Основная задача построения инновационной культуры. Корпоративная культура компании Google.
презентация, добавлен 10.12.2012Состояние социальной сферы российских предприятий, определяемых наличием социальных объектов. Основные проблемы работников производственной сферы и их последствия. Индикаторы определения степени удовлетворенности трудовой деятельностью сотрудников.
курсовая работа, добавлен 16.03.2015