Логистическое сервисное обслуживание потребителей
Роль логистического сервиса в определении целей и задач обслуживания потребителей. Принципы сервисной логистики и ее разновидности. Экономические показатели работы сервисных предприятий и способы их определения. Параметры качества функционирования.
Подобные документы
Организация технического обслуживания и ремонтных работ. Расчет численности работников по категориям. Составление сметы затрат на техническое обслуживание и текущий ремонт автомобилей. Калькуляционная себестоимость технического обслуживания автомобилей.
курсовая работа, добавлен 13.04.2014Особенности оптимизации ресурсов организации. Рассмотрение ключевых показателей эффективности логистической системы. Анализ проблем формирования системы логистического сервиса на фирме. Способы уменьшения затрат, связанных с оказанием сервисных услуг.
отчет по практике, добавлен 12.06.2021Особенность определения цены и качества товара. Основное влияние вкусов потребителей на продаваемость продукции. Получение кривых индивидуального и рыночного спроса. Формирование платежеспособной потребности на рынке мороженого в Российской Федерации.
реферат, добавлен 07.04.2015Роль, место транспортных услуг в экономике России, выявление и анализ тенденций их развития в сфере сервиса. Изучение опыта повышения качества грузовых, пассажирских перевозок. Влияние логистики транспортной компании на основные показатели качества услуг.
автореферат, добавлен 01.04.2018Определение преимуществ сотовой связи - современной технологии радиотелефонной связи. Характеристика основных методов конкуренции предприятий за потребителей. Ознакомление с особенностями структуры современных средств связи и их ролью в экономике.
реферат, добавлен 10.02.2015Задачи и принципы логистики в деятельности субъектов хозяйствования. Обоснование необходимости применения региональных распределительных центров, которые должны формироваться с учетом оптимальных зон обслуживания. Модель распределительной логистики.
статья, добавлен 24.07.2018Современные экономические условия - фактор, который предполагает использование передовых технологий производства, позволяющих обеспечить изготовление качественной инновационной продукции. Основные виды материального обеспечения военных потребителей.
статья, добавлен 11.06.2021Характеристика особенностей организационной структуры логистики на предприятии. Изучение основных целей и задач логистической службы. Производственная логистика как система управления материальными и информационными потоками, анализ ее целей и задач.
реферат, добавлен 29.09.2017Потребность и ее значение в развитии сервиса. Методы оценки качества обслуживания как фактора конкурентного преимущества предприятия ТОО "Бакай Кран Сервис"; анализ и оценка показателей коммерческой деятельности, характеристика сервисного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 24.04.2012Законодательное упорядочение функционирования естественных монополий. Воздействие государства на сферы деятельности монополии с помощью специальных органов. Методы ценового регулирования и определения потребителей, подлежащих обязательному обслуживанию.
курсовая работа, добавлен 12.12.2010Субъекты предпринимательской деятельности в сервисе и их классификация. Цели, задачи и функции предприятия. Его производственная структура: типы, схем построения. Значение и особенности функционирования малых и средних предприятий в сервисной экономике.
курсовая работа, добавлен 23.02.2018Исследование рынка услуг компьютерного сервиса оргтехники, качества обслуживания клиента, проведения работ, сроков и перечня услуг. Анализ статистических данных ценового диапазона и конкурентоспособности. Характеристика стратегии оптимальных издержек.
реферат, добавлен 12.12.2010Изучение теоретических аспектов качества услуг в сервисных организациях. Становление концепции управления качеством услуг. Анализ управления качеством услуги сервисной организации на примере ООО "Яндекс Еда" и разработка рекомендаций по его улучшению.
дипломная работа, добавлен 18.09.2020- 39. Эффективность деятельности логистического персонала как важнейший показатель развития предприятия
Роль логистического персонала на предприятии, основные требования, предъявляемые логистическому персоналу. Оценка деятельности логистики России и Германии на основе отчета Всемирного банка. Процентные показатели выполнения плана обработки заказов.
статья, добавлен 11.07.2018 Анализ конкурентов и потребителей гостиницы "Баринова Роща". Особенности сервисной деятельности в гостиничном предприятии. Анализ основных и дополнительных услуг гостиницы. Реализация мероприятий по совершенствованию сервисной деятельности гостиницы.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019- 41. Салон красоты
Ценовая политика салона. Интерес к салонам красоты. Характеристики основных показателей проекта и фирм-конкурентов. Рекламная политика, система оплаты труда сотрудников салона и ее эффективность как основа высокого качества обслуживания потребителей.
бизнес-план, добавлен 18.10.2013 Внимание сосредоточено на изучении особенностей кластеров сервисной специализации. Рассмотрены методы выявления кластеров сервисной направленности в экономике России, их локализация. Определены критерии отнесения отраслей к категории "местных кластеров".
статья, добавлен 18.08.2018Основные технико-экономические показатели работы предприятия ООО "Андромеда". Организация охраны труда и техники безопасности в организации. Изучение опыта работы предприятий сервиса в современной экономической ситуации. Анализ экономический показателей.
отчет по практике, добавлен 04.12.2014Методические подходы по формированию качества продукции и удовлетворённости ожиданий потребителя. Особенности реализации процесса формирования качества продукции коммерческой организации в ожиданиях потребителей. Условия формирования качества продукции.
автореферат, добавлен 29.08.2018Становление понятия "потребитель". Зарождения норм, защищающих права и интересы потребителей. Тенденции регулирования качества услуг в законодательстве РФ. Формирование механизма защиты прав потребителей и его влияние на развитие менеджмента качества.
автореферат, добавлен 29.08.2018Сущность, социально-экономические формы и виды предприятия. Малые предприятия и их роль. Законодательное регулирование деятельности предприятий. Менеджмент и маркетинг в управлении предприятием. Предприятие на пути к рынку: проблемы и перспективы.
курсовая работа, добавлен 25.11.2011Анализ становления сервисной деятельности в РФ в условиях рыночной экономики: сущность, роль и предпосылки развития сервисной деятельности в России; этапы становления российского сервиса в переходный период; развитие сферы услуг на современном этапе.
реферат, добавлен 07.06.2014Теоретические основы становления и развития посреднического предпринимательства. Механизм взаимодействия крупного и мелкого бизнеса в процессе создания и функционирования дилерской сбытовой сети. Сервисное обслуживание потребителя и его эффективность.
диссертация, добавлен 28.12.2013Производственно-технологические, организационные и экономические характеристики предприятий, основные способы их классификации. Методы успешной конкуренции. Способы вхождения в различные союзы и объединения. Организационно-правовые формы предприятия.
реферат, добавлен 18.10.2017Изложение задач отделов материально-технического снабжения предприятий в условиях высокой конкуренции и неустойчивости рыночной среды: организация поставок на предприятие; логистические системы, их функции; объекты логистического управления, издержки.
курсовая работа, добавлен 20.03.2014