Логистическое сервисное обслуживание потребителей
Роль логистического сервиса в определении целей и задач обслуживания потребителей. Принципы сервисной логистики и ее разновидности. Экономические показатели работы сервисных предприятий и способы их определения. Параметры качества функционирования.
Подобные документы
Неценовые факторы, сдвигающие кривую спроса: вкусы и доходы потребителей, размер рынка, инфляционные ожидания. Формула определения и способы представления функции предложения. Условия достижения равновесной цены. Роль государства в рыночной экономике.
реферат, добавлен 08.12.2013Определение назначения производственной логистики в ресторанном бизнесе. Оценка систем и методик производственной логистики. Описание операций логистического цикла производственного процесса ресторанного хозяйства. Совершенствование логистики ресторана.
курсовая работа, добавлен 21.01.2019Изучение истории создания и направлений деятельности ОАО "Муромский ремонтно-механический завод". Акционеры и органы управления общества. Технико-экономические показатели работы. Группы рынков сбыта продукции. Территориальное размещение потребителей.
реферат, добавлен 19.10.2015Рассмотрение теории временных предпочтений (модель межвременного потребительского выбора) И. Фишера и теории "жизненного цикла" поведения потребителей Франко Модильяни. Анализ поведения потребителей на основе теория перманентного дохода М. Фридмена.
контрольная работа, добавлен 14.11.2017Типология потребительского поведения - деятельности, непосредственно вовлечённой в обретение, потребление и избавление от продуктов, услуг, идей. Влияние обслуживания на поведение и выбор покупателя. Главная причина сокращения числа потребителей.
курсовая работа, добавлен 08.04.2014Анализ состояния сервисных отраслей в постсоветский период российской истории. Диагностика системной деградации системы сервиса в России, представляющая угрозу для жизнеспособности, национальной безопасности страны. Институционализация сервисной политики.
статья, добавлен 25.11.2020Выявление основных причин неоплаты услуг жилищно-коммунального хозяйства потребителями. Оценка и характеристика качества услуг. Определение степени информированности потребителей. Ознакомление с результатами социологического опроса потребителей.
статья, добавлен 27.04.2023Сущность и функция стратегического планирования, формулирование целей и задач функционирования предприятия. Совершенствование производственно-технических факторов и организационно-управленческих структур с целью обеспечения качества работы персонала.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Основные направления в определении эффективности деятельности агрохолдингов, показатели их экономической эффективности. Оценка эффективности функционирования и степени вклада каждого из предприятий холдинга в результаты функционирования всей системы.
статья, добавлен 30.08.2018Проблемы и противоречия современного функционирования городского общественного транспорта. Концепция интегративного логистического управления данной отраслью хозяйства, организационная модель ее осуществления, программно-математический инструментарий.
автореферат, добавлен 01.05.2018Характеристика логистических затрат в различных отраслях промышленности. Рассмотрение особенностей химической промышленности с точки зрения функционирования логистической системы. Анализ места логистики в современных условиях рыночной экономики.
статья, добавлен 28.04.2017Финансово-экономические показатели деятельности предприятия. Понятие логистического сервиса на складе и комплекс складских услуг. Схема приемки и отправки груза. Оптимизация структуры и обеспечение ускорения оборачиваемости товарных запасов организации.
курсовая работа, добавлен 30.11.2018Описание основных этапов развития сегментирования, описание критериев сегментации потребительского рынка. Личность в контексте поведения потребителей. Сущность подходов к изучению ценностей личности, сегментирование потребителей туристических услуг.
дипломная работа, добавлен 15.09.2018Роль информационно-консультационной службы в повышении экономической эффективности агропромышленного комплекса. Виды оказываемых услуг и принципы функционирования сервиса, снабжающего товаропроизводителей информацией. Главные формы и методы обслуживания.
курсовая работа, добавлен 05.03.2016Матричные диаграммы, создаваемые в процессе четырехэтапного структурирования функции качества (СФК). Исследование СФК, применяемое для определения ключевых потребностей внешних потребителей. Особенности и основные преимущества использования метода СФК.
статья, добавлен 25.09.2018Расчет годовой потребности района в электрической энергии, а также максимумов нагрузки (по группам потребителей). Принципы и основные этапы построения зимнего суточного графика электрической нагрузки для всех промышленных потребителей, его структура.
контрольная работа, добавлен 18.01.2015- 92. Оптимизация работы предприятия общественного питания по критерию оборачиваемости посадочных мест
Приемы оптимизации деятельности предприятий сервиса. Внедрение на предприятии общественного питания технической инновации. Частичное изменение формата обслуживания, введение услуги выносного обслуживания. Оптимизация современного ресторанного бизнеса.
статья, добавлен 22.02.2019 Анализ организации производства продукции на ОАО "Махачкалинский стеклозавод". Основные технико-экономические показатели. Проблемы комплексного обслуживания. Совершенствование организации производства продукции за счет увеличения объемов производства.
курсовая работа, добавлен 11.12.2016Рассмотрение проблем эффективного функционирования экономической системы. Процесс создания материальных и духовных благ, необходимых для существования и развития человека. Экономические отношения и взаимодействие продавцов и потребителей на рынке.
контрольная работа, добавлен 15.12.2016Исследование механизмов влияния инновационной деятельности на экономические показатели промышленных предприятий. Анализ структуры и среднего объема отгруженной инновационной продукции, а также удельного веса предприятий по доле затрат на исследования.
статья, добавлен 22.05.2016Классификация систем массового обслуживания. Особенности простейшего потока и его свойства, элементы системы массового обслуживания. Входящие и выходящие потоки объектов обслуживания. Использование эквивалентных способов определения потоков заявок.
презентация, добавлен 06.04.2018В статье раскрыты значение логистики в экономике, роль и содержание логистических операций на складе. Выявлены особенности логистического подхода к организации складских процессов и критерии их эффективности, логистические инструменты управления ими.
статья, добавлен 15.12.2021Рассмотрение факторов, определяющих чувствительность потребителей к цене. Эффект уникальной ценности товара. Альтернативы среди продукции в определенной товарной категории. Изучение связи цены и качества. Влияние престижного имиджа на покупку продукции.
презентация, добавлен 23.12.2015"Экономика счастья", как инструмент для удовлетворения как материальной, так и духовной сторонами жизни. Основные параметры "экономики счастья". Сравнительный анализ поведения потребителей в условиях "экономики потребления" и "экономики счастья".
статья, добавлен 21.07.2018Теоретико-методологические аспекты исследования товарного рынка в системе логистики. Научно-методические основы логистического функционирования домашних хозяйств. Реверсивная логистика: влияние качества товаров на формирование возвратных товарных потоков.
автореферат, добавлен 27.02.2018