Логистическое сервисное обслуживание потребителей
Роль логистического сервиса в определении целей и задач обслуживания потребителей. Принципы сервисной логистики и ее разновидности. Экономические показатели работы сервисных предприятий и способы их определения. Параметры качества функционирования.
Подобные документы
Понятие термина "экономическая логистика", особенности ее структуры. Характеристика коммерческой, финансовой, сервисной, информационной логистики: их понятие, сущность, основные принципы и задачи. Практические задачи, предмет экономической логистики.
презентация, добавлен 02.05.2016- 102. Основы логики
Ознакомление с понятием логистики в экономике. Изучение задач логистики: выявления спроса на продукт, прогнозирования возможных объемов складирования, организации предпродажного и послепродажного обслуживания. Характеристика оценки видов транспорта.
реферат, добавлен 25.02.2015 Влияние индустриального производства на сервисную деятельность, основные факторы. Роль государственных механизмов в развитии услуг. Уровень жизни населения и сфера обслуживания. Подход к изучению сервисной деятельности в рамках "общества потребления".
учебное пособие, добавлен 22.09.2013Исследование логистических стратегий ценообразования в логистике. Анализ влияния цен на организацию материального потока с позиции логистики. Изучение особенностей индивидуального определения цен. Ценообразование при различных типах и уровнях конкуренции.
контрольная работа, добавлен 30.12.2015Экономические, организационные, функциональные, информационные и социально-психологические методы управления фирмой для влияния на работников и трудовые коллективы. Анализ конкурентов, поставщиков и потребителей, фондоемкости производственных фондов.
дипломная работа, добавлен 22.02.2011Специфические особенности функционирования нефтеперерабатывающей отрасли Российской Федерации. Экономическая роль бирж в организации товарных рынков. Промышленные предприятия как одни из основных потребителей крупных газораспределительных корпораций.
курсовая работа, добавлен 04.03.2015Базы данных как основной источник информации для информационного обслуживания в современном обществе. Интеграция поставщиков и потребителей информационных услуг, связи и отношения между ними, порядок и условия продажи и покупки информационных услуг.
статья, добавлен 20.07.2018Анализ классификации по типам (форма обслуживания, характер деятельности, ассортимент блюд) и особенностей технологического проектирования (состав помещений, спецификация и расстановка оборудования) предприятий общественного питания в гостинице.
реферат, добавлен 18.12.2009- 109. Повышение качества обслуживания клиентов колл-центров на основе интеграции информационных технологий
Способы повышения качества обслуживания клиентов колл-центров на основе интеграции информационных технологий. Анализ методов, используемых для управления потоками заявок. Рассмотрение информационных технологий мониторинга загруженности операторов.
статья, добавлен 04.08.2021 Применение в экономическом анализе теории массового обслуживания. Формулы Эрланга и расчетные соотношения. Типология видов экономического исследования. Суть и разновидности факторного анализа, использование для его целей приема детализации показателей.
контрольная работа, добавлен 26.10.2010Анализ системы стандартизации оздоровительных услуг. Предложение методики разработки внутрифирменных стандартов качества обслуживания для предприятий рекреационно-оздоровительного комплекса. Разработка алгоритма проведения самоаудита качества услуг.
автореферат, добавлен 15.03.2014- 112. Повышение качества медицинского обслуживания населения России: практические рекомендации власти
Низкая финансовая нагрузка на бюджеты домохозяйств как параметр, на котором основываются международные подходы к определению качества медицинского обслуживания. Миграционный прирост населения - важнейший показатель качества жизни в городской среде.
статья, добавлен 12.02.2021 Теоретические подходы к определению малых промышленных предприятий. Социально-экономические функции малых промышленных предприятий. Опыт функционирования малых промышленных предприятий в разных странах и разработка мер государственной поддержки.
курсовая работа, добавлен 24.12.2014Предмет, цель, классификация (одноканальные, многоканальные) и задачи массового обслуживания. Показатели системы массового обслуживания (абсолютная и относительная пропускная способность) и определение ее эффективности. Поток событий и его свойства.
курсовая работа, добавлен 16.03.2012Рассмотрение понятия и сущности сервисной деятельности. Определение роли сервисной деятельности в социально-экономической жизни страны и социальные предпосылки ее возникновения и развития. Характеристика регионального аспекта развития сферы услуг.
контрольная работа, добавлен 22.04.2015Анализ центра обслуживания и штата сотрудников, выполняющих работы. Динамика деповского ремонта вагонов в разрезе собственников подвижного состава. Структура расходов и доходов от реализации услуг. Кредиторская задолженность по поставщикам и подрядчикам.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Современная классификация концептуальных задач статистики цен, критерии их разделения на виды. Методика сбора информации у потребителей, выбор необходимой для исследования социальной группы. Система показателей статистики цен, изучение их динамики.
контрольная работа, добавлен 11.11.2010Положения концепции логистики. Характеристика видов транспортных средств: преимущества и недостатки. Методы снижения себестоимости перевозок. Показатели, характеризующие степень использования подвижного состава грузового автомобильного транспорта.
контрольная работа, добавлен 21.02.2013Структура национальной экономики: основные макроэкономические показатели, показатели учёта национального производства. Способы достижения макроэкономических задач и целей осуществления экономической политики. Понятие об инфляционном таргетировании.
курсовая работа, добавлен 25.07.2016Особенности процесса системы управления предприятием. Определение цели предприятия, принципы его действия и основные экономические показатели. Обеспечение качества функционирования систем управления. Анализ, пути совершенствования управления предприятия.
курсовая работа, добавлен 04.10.2016Общая характеристика, определение значения и целей создания предприятий общественного питания. Экономическая характеристика показателей деятельности предприятий общественного питания. Значение планирования товарооборота и показателей предприятия питания.
курсовая работа, добавлен 16.06.2011Принципы и основные этапы вычисления максимальной и фактической стоимости постовых работ в исследуемом автотранспортном предприятии. Порядок определения и обоснование потребности в технологическом оборудовании. Нормирование запасов запасных частей.
контрольная работа, добавлен 05.10.2015Анализ проблемы современной трудовой теории стоимости бренда. Определение современной формы труда потребителей, создающего стоимость. Научное обоснование труда потребителей в качестве источника стоимости бренда. Категориальный аппарат всеобщего труда.
статья, добавлен 11.07.2018Основные тенденции развития ритейла, современные направления работы ритейлеров по воздействию на потребителей. Ключевые факторы, влияющие на изменение объемов продаж в рознице. Анализ потребительского поведения в условиях кризисов 2008–2009 и 2014 годов.
статья, добавлен 29.08.2018Формы предприятий. Механизм функционирования предприятия. Регулирующая роль цены. Регулирующая роль качества продукции. Предприятие на рынке ценных бумаг. Его несостоятельность. Источники имущества предприятия. Цель функционирования организации - прибыль.
курсовая работа, добавлен 03.06.2008