Рынок услуг туризма и гостеприимства, основные методы исследования
Основные понятия и особенности развития рынка услуг. Оценка конкурентов и анализ внешней среды гостиницы. Общая характеристика программы маркетинговых исследований гостиницы. Взаимосвязь показателей качества обслуживания и бизнес-процессов гостиницы.
Подобные документы
Маркетинговая деятельность в индустрии гостеприимства. Организационно-экономическая характеристика деятельности гостиницы, оценка внутренней и внешней среды, структуры маркетинговой деятельности. Экономическая эффективность предложенных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 16.06.2015Заявление о коммерческой тайне. Планировка создания гостиницы. Приобретение необходимого оборудования и проведение монтажных работ. Экономическая эффективность данного проекта. Оснащенность номеров и гостиницы современным оборудованием, перечень услуг.
бизнес-план, добавлен 23.12.2011Изложение критериев оценки качества обслуживания в гостиничном предприятии. Анализ рынка гостиничных услуг и производственно-хозяйственной деятельности гостиницы. Разработка мероприятий по совершенствованию качества обслуживания. Расчет их эффективности.
курсовая работа, добавлен 13.06.2017Рассмотрение целей и задач маркетинговых исследований. Исследование рынка товаров и услуг. Оценка внешней среды маркетинга, обнаружение слабых мест в работе фирмы. Способы ведения конкурентной политики. Методы проведения маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 01.03.2017Понятие комплексной стратегий развития маркетинга гостиничных услуг, методика ее формирования. Организационно-экономическая характеристика гостиницы «Айсберг». Анализ отрасли и конкурентной среды. Текущие стратегии гостиницы и SWОT–анализ их реализации.
дипломная работа, добавлен 14.08.2018Качество как фактор потребительской привлекательности гостиничных услуг. Особенности позиционирования гостиничного продукта, их продвижение. Формирование спроса и стимулирование сбыта услуг гостиницы. Реклама и ее обеспечение на примере гостиницы.
курсовая работа, добавлен 14.06.2016Проведение маркетинговых исследований для достижения и поддержания качества предоставляемых услуг. Направления и цели маркетинговых исследований на рынке услуг. Сегментация корпоративных клиентов банка по отраслевому признаку и их основные потребности.
реферат, добавлен 13.03.2014Характеристика предприятия гостиничного сервиса: материально-техническая база, сегмент рынка потребителей. Организационная структура гостиницы "Вертикаль", состав ее служб, принципы обслуживания клиентов. Организация и проведение рекламной компании.
курсовая работа, добавлен 26.10.2014Характеристика основных методов и процедур маркетинговых исследований рынка товаров и услуг: понятие, сущность, основные этапы, цели, задачи, назначение, методы и типы маркетинговых исследований. Потребительские предпочтения и конъюнктура товарного рынка.
курсовая работа, добавлен 15.03.2014Роль продвижения в системе маркетинга предприятия. Характеристика социально экономической деятельности гостиницы. Основные пути совершенствования продвижения гостиницы на туристическом рынке. Структура и инструменты продвижения гостиничного предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.03.2018Обоснование необходимости повышения конкурентоспособности мини-гостиницы. Исследование сферы гостиничных услуг с целью разработки мероприятий по развитию конкурентоспособности оказываемых услуг. Особенности применения теории категорий и функторов.
статья, добавлен 22.01.2017Значение исследования рынка услуг связи в системе маркетинговой деятельности предприятия. Сущность и целевая направленность маркетинговых исследований рынка. Методы проведения и классификация исследований. Анализ основных характеристик рынка услуг.
курсовая работа, добавлен 04.12.2017Раскрытие экономической сущности и обоснование необходимости планирования бизнеса. Определение назначения и изучение состава концепции бизнес-плана как программы ведения коммерческой деятельности. Требования к структуре бизнес-плана на примере гостиницы.
курсовая работа, добавлен 23.08.2013Основные этапы разработки рекламной кампании гостиницы на примере имиджевой рекламной кампании гостиницы. Целевые сегменты, на которые была направлена рекламная кампания. Анализ эффективности каждого из использованных каналов коммуникации с клиентом.
статья, добавлен 19.12.2017Понятие среды маркетинга. Анализ внутренней и внешней среды. Особенности проведения маркетинговых исследований. Основные составляющие туристской среды. Маркетинговые исследования туристского рынка и туристского продукта. Ориентация на потребителя.
курсовая работа, добавлен 25.12.2010Проведение исследования специфики продвижения гостиничных услуг с помощью рекламной кампании. Характеристика понятия, видов и функций рекламы. Анализ маркетинговой среды гостиницы. Разработка рекламной кампании, направленной на повышение спроса отеля.
курсовая работа, добавлен 25.04.2019Краткое резюме бизнес-плана, оценка отрасли гостиничного хозяйства. Сильные и слабые стороны предприятия. Анализ потребностей рынка и конкурентов. Планирование объемов реализации гостиничных услуг. Оценка рисков проекта, планирование расходов и доходов.
бизнес-план, добавлен 29.12.2011Основные понятия, специфические особенности и принципы маркетинга в туризме. Суть маркетинговых исследований и этапы их проведения. Оценка конкурентов и потребителей туристских услуг. Анализ туристского рынка и окружающей среды туристского предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.06.2012Определение понятия позиционирования продукта, его ключевых концепций и идей. Характеристика особенностей позиционирования гостиничного продукта. Анализ внешней и внутренней среды гостиницы. Разработка мероприятий по улучшению стратегии позиционирования.
курсовая работа, добавлен 21.04.2016Исследование и анализ особенностей рекламной компании гостиничного хозяйства на рынке г. Улан-Удэ на примере гостиницы "Прага". Анализ структуры и организации маркетинговой деятельности. Рекомендации по продвижению нового гостиничного продукта гостиницы.
дипломная работа, добавлен 30.07.2017Сущность понятий "бренд" и "брендинг". Специфика брендинга в гостиничном бизнесе, его роль и значение в системе продвижения гостиничных услуг. Положение гостиницы "Аба" на рынке гостиничных услуг г. Новокузнецка. Характеристика бренда гостиницы.
дипломная работа, добавлен 04.09.2014Рассмотрение теоретических аспектов формирования ассортимента сервисных услуг гостиничного предприятия. Анализ ассортимента услуг в гостинице и путей его оптимизации в условиях конкуренции. Характеристика технологического цикла обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 27.01.2018Изучение классификации гостиниц, служб, их характеристика. Рассмотрение требований к гостиницам пять звезд. Описание услуг, оказываемых в отелях. Этика работников предприятия. Технология обслуживания и влияния качества предоставления услуг на клиентов.
курсовая работа, добавлен 05.06.2016Характеристика процесса маркетингового исследования, его цели, задачи и основные понятия. Содержание и направления рыночных исследований. Методы проведения маркетинговых исследований. Особенности сбора первичных и вторичных маркетинговых данных.
курсовая работа, добавлен 06.08.2013Содержание внутреннего и внешнего маркетинга гостиничного предприятия. Анализ маркетинговых возможностей гостиницы "Варта". Рассмотрение конкурентных позиций гостиничного предприятия на рынке. Общая характеристика комплекса маркетинга гостиницы.
курсовая работа, добавлен 20.12.2014