Рынок услуг туризма и гостеприимства, основные методы исследования
Основные понятия и особенности развития рынка услуг. Оценка конкурентов и анализ внешней среды гостиницы. Общая характеристика программы маркетинговых исследований гостиницы. Взаимосвязь показателей качества обслуживания и бизнес-процессов гостиницы.
Подобные документы
Исследование рынка, конкурентов, потребителей, фирменной структуры рынка, товара, цены, сбыта и рекламы в маркетинговых исследованиях. Главные проблемы маркетинговых исследований. Характеристика основных методов проведения маркетинговых исследований.
курсовая работа, добавлен 10.03.2017Анализ состояния туристской отрасли в Республике Карелия. Описание проекта создания туристической компании. Анализ внешней среды, емкости рынка потребителей услуг и конкурентов. Формирование программы маркетинга. Инвестиционный и финансовый план проекта.
дипломная работа, добавлен 11.12.2015Особенности внешней маркетинговой среды, основные конкуренты фирмы и роль рекламы в ее конкурентоспособности. Предоставление новых видов услуг по рекламе. Выпуск новых видов рекламных носителей. Определение целевой аудитории. Оценка и сегментация рынка.
отчет по практике, добавлен 23.05.2015Основные методы и процедуры маркетинговых исследований рынка. Особенности функционирования систем внутреннего учета, маркетингового наблюдения и маркетинговых исследований. Практическое применение маркетингового исследования в компании American Airlines.
контрольная работа, добавлен 18.10.2017Специфика и роль гостиничных услуг в продвижении гостиничного предприятия. Инструменты продвижения, современные технологии. Аналитические основы организации эффективного продвижения услуг в гостинице "Best Western". Общая характеристика предприятия.
дипломная работа, добавлен 07.04.2022Понятие бытовых услуг, основные цели и задачи их рекламы. Общая характеристика соответствующего рынка в Свердловской области, анализ деятельности его главных участников. Проблемы и тенденции развития, а также оценка тенденций и дальнейших перспектив.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Оценка эффективности рыночной деятельности и маркетинговая информация в системе маркетинговых исследований. Основные методы и типы маркетингового исследования рынка. Анализ отличительных особенностей маркетинговых и конкурентных преимуществ товара.
курсовая работа, добавлен 08.04.2013Проблемы и специфика развития рынка сферы услуг; способ выхода на рынок, конкуренция вытеснения. Маркетинговые исследования рынка услуг: изучение спроса; оценка конкуренции; организация сбыта и каналы распространения; ценообразование; реклама; персонал.
курсовая работа, добавлен 11.02.2012Характеристика современного состояния рынка образовательных услуг в Липецкой области и городе Липецке. Разработка технологии проведения маркетинговых исследований в различных секторах рынка образовательных услуг. Основные цели увещевательной рекламы.
контрольная работа, добавлен 03.02.2020Изучение основных понятий маркетинга, содержание и направления соответствующих исследований, процесс и методы их проведения, экспертные методы. Анализ опыта проведения маркетинговых исследований в области исследования рынка, потребителей и конкурентов.
учебное пособие, добавлен 15.11.2016Понятие услуги, основные признаки и свойства. Неотделимость предоставления услуг от потребления. Способы уменьшения отрицательного эффекта разнородности услуг. Цели, концепции и особенности маркетинга услуг, его модели. Особенности развития рынка услуг.
реферат, добавлен 30.05.2017Исторические предпосылки возникновения рынка услуг. Значение, виды и отличительные характеристики услуг в теории маркетинга. Изучение конкурентных стратегий на рынке услуг. Показатели культуры обслуживания. Анализ факторов внешней и внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 19.02.2013Характеристика инструментария маркетинговых исследований, факторов, определяющих эффективность процесса маркетинговых исследований рынка: сущность маркетинга; его методология и особенности; социологические методы исследования рынка хлебобулочных изделий.
дипломная работа, добавлен 10.04.2014Понятие, основные цели и задачи маркетинговых исследований. Понятие количественных маркетинговых исследований, их основные цели и задачи. Анализ внешней среды предприятия. Методы формирования выборки. Анализ маркетингового исследования буфета "Кулинария".
курсовая работа, добавлен 06.12.2013Особенности рынка туристических услуг как объекта маркетингового исследования. Использование маркетинговых технологий в управлении сбытом туристических услуг. Сегментирование нижегородского рынка туристических услуг и продвижение туристического продукта.
дипломная работа, добавлен 27.11.2014- 116. Особенности применения глобальных информационных сетей в сервисной деятельности гостиницы "Заря"
Информационно-коммуникационные технологии - один из активно развивающихся разделов гостиничного дела. Основные показатели качества услуг предприятий индустрии развлечений и отдыха. Способы гарантирования бронирования, применяемые в гостинице "Заря".
курсовая работа, добавлен 22.09.2017 Анализ исходных данных исследования рынка. Характеристика внешней среды. Маркетинговые исследования: их виды и порядок проведения. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. Планирование и организация сбора первичной информации.
курсовая работа, добавлен 05.07.2009Концептуальные аспекты формирования пакета гостиничных услуг. Исследование конкурентных предложений праздничных пакетов услуг. Обзор ассортимента услуг гостиницы и анализ стратегий его развития. Продвижение праздничного пакета "Старый новый год".
курсовая работа, добавлен 09.11.2020Раскрытие содержания системы маркетинговых исследований. Определение понятия сегментации рынка и раскрытие состава конкурентоспособности товара. Проведение исследования рынка услуг авиакомпании "Аэрофлот". Планирование ассортимента услуг авиакомпании.
курсовая работа, добавлен 14.10.2013Изучение влияния внешней и внутренней среды на маркетинговую деятельность гостиницы. Микросреда и макросреда отеля, формирование мер по совершенствованию его деятельности. Повышение эффективности современного гостиничного бизнеса в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 28.05.2017Факторы, влияющие на стремительный рост сферы услуг. Анализ основных особенностей рынка услуг, его формирование. Характеристика моделей маркетинга услуг Д. Ратмела, П. Эйглие, Е. Лангеарда, К. Грёнроса. Основные особенности маркетинговой конкуренции.
реферат, добавлен 27.03.2012Особенности рекламы как объекта маркетингового исследования. Методы исследования рекламы и их характеристика. Особенности и проблемы развития рынка рекламных услуг Республики Беларусь. Анализ его структуры, оценка тенденций и перспектив развития.
дипломная работа, добавлен 29.11.2015Понятия и виды сферы услуг, особенности ее развития в РФ. Формирование законодательной базы регулирования сферы услуг. Общее состояние ее в Амурской области. Характеристика бытового обслуживания населения. Анализ потребительского рынка бытовых услуг.
курсовая работа, добавлен 17.12.2011Методология маркетинговых исследований турпродукта, как основной инструмент достижения успеха на рынке туристических услуг, общая характеристика потребителей турпродукта. Анализ рынка турпродукта: спрос, степень удовлетворения, анализ предложения, сбыт.
курсовая работа, добавлен 04.07.2010Особенность создания положительного имиджа предприятия. Влияние образа гостиницы на выбор потребителя в пользу именно этой гостиницы. Проведение исследования корпоративной системы ценностей фирмы. Характеристика воспитания духа корпоративного единства.
статья, добавлен 05.04.2019