Рынок услуг туризма и гостеприимства, основные методы исследования
Основные понятия и особенности развития рынка услуг. Оценка конкурентов и анализ внешней среды гостиницы. Общая характеристика программы маркетинговых исследований гостиницы. Взаимосвязь показателей качества обслуживания и бизнес-процессов гостиницы.
Подобные документы
Аспекты гостиничной индустрии. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Методы организации процесса обслуживания клиентов. Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.
отчет по практике, добавлен 25.12.2017Теоретические аспекты формирования и развития имиджа гостиничного предприятия. Понятие имиджа: задачи, функции и структура. Маркетинговый анализ деятельности гостиницы "Металлург". Направления по развитию и формированию благоприятного имиджа гостиницы.
курсовая работа, добавлен 03.01.2011Главный анализ внутренней и внешней сторон маркетинга. Особенности проведения маркетинговых исследований в компании. Пространственная характеристика рынка туризма. Основные составляющие туристской среды. Формирование принципа ориентации на потребителя.
курсовая работа, добавлен 26.04.2015Анализ основных проблем, а также перспектив маркетинговых исследований на региональных рынках товаров и услуг на примере рынка печатных изданий. Особенности их проведения, их основные этапы. Сложности в процессе анализа рынка средств массовой информации.
статья, добавлен 23.12.2024Малые гостиницы, требования к организации их деятельности. Специфика развития и проблемы становления малых и средних гостиниц. Анализ основных показателей деятельности гостиницы "Park Hotel" и рекомендации по повышению ее экономической эффективности.
дипломная работа, добавлен 26.12.2014Определение понятия и характеристика видов маркетинговых исследований. Изучение порядка их проведения. Отбор источников, сбор и анализ маркетинговой информации. Этапы организации маркетинговых исследований рынка услуг салона красоты и анализ результатов.
курсовая работа, добавлен 07.11.2014Сущность и основные направления маркетинговых исследований. Цели, задачи, назначение, процесс и методика проведения маркетинговых исследований. Этапы комплексного исследования рынка, анализ конкурентов. Полевые и кабинетные способы получения информации.
курсовая работа, добавлен 06.09.2014Требования к маркетинговой информации. Признаки, критерии и этапы сегментации рынка. Методы расчета вместимости рынка. Основные методы маркетинговых исследований. Сущность и методы исследования конъюнктуры рынка. Маркетинговые исследования конкурентов.
контрольная работа, добавлен 20.02.2009Анализ тенденций развития и особенности внедрения инновационных технологий в сферу гостиничного бизнеса в России. Инновационные направления, связанные с безопасностью гостиницы. Динамика рынка гостиничных услуг, использование информационных технологий.
статья, добавлен 22.02.2019- 60. Особенности продвижения компании на рынке полиграфических услуг в условиях ограниченного бюджета
Сущность стратегии предприятия. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Методы разработки стратегий предприятия. Современное состояние и основные тенденции развития рынка полиграфических услуг. Оценка конкурентоспособности компании ООО "Арес".
дипломная работа, добавлен 31.03.2016 Потребители гостиничных услуг как важнейший фактор конкурентоспособности предприятия, работающего в сфере гостеприимства. Показатели деятельности коллективных средств размещения. Потребительская лояльность как конкурентное преимущество гостиницы.
статья, добавлен 22.12.2020Характеристика основных направлений деятельности Бизнес-Отеля "Бородино", организационная структура. Динамика финансово-экономических показателей. Характеристика основных групп потребителей гостиницы. SWOT-анализ сильных и слабых сторон гостиницы.
курсовая работа, добавлен 10.12.2012Актуальность маркетинговых исследований рынка туристских услуг. Направления интенсивного развития туристской индустрии и повышающаяся роль туризма в мировой экономике. Обобщение научных разработок в области туризма, методов работы предпринимателей.
статья, добавлен 15.07.2020Понятие внешней среды и ее влияние на деятельность организации, ее главных компонентов: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей, конкурентов, трудовых ресурсов. Факторы среды, оказывающие воздействие на деятельность гостиницы.
контрольная работа, добавлен 19.05.2014Использование возможностей интернета для маркетинговых исследований. Бизнес портал Росфирм как средство маркетинговых исследований. Исследование конкурентов и структуры рынка. Основные клиенты, пассивность покупателей и незнание потребителей в интернете.
дипломная работа, добавлен 09.06.2016- 66. Особенности продвижения компании на рынке полиграфических услуг в условиях ограниченного бюджета
Сущность стратегии предприятия. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Современное состояние и основные тенденции развития рынка полиграфических услуг. Анализ и оценка конкурентоспособности компании ООО "Арес" на рынке полиграфических услуг.
дипломная работа, добавлен 27.09.2016 Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований. Виды, источники и методы сбора маркетинговой информации. Характеристика методов маркетинговых исследований. Исследование рынка телекоммуникационных услуг и потребительских предпочтений в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 28.05.2018Состояние рынка, темпы его развития и основные пропорции. Классификация товарных рынков. Жизненный цикл товара. Понятие, сущность и основные виды маркетинговых услуг. Территориальная сегментация рынка. Конкуренция на рынке услуг и на товарном рынке.
реферат, добавлен 28.10.2012Основные направления, виды и принципы проведения маркетинговых исследований, методы сбора и требования к информации. Анализ факторов внешней среды, влияющих на бизнес. Типы клиентурных рынков. Стратегические и тактические маркетинговые цели фирмы.
контрольная работа, добавлен 08.04.2013Особенности отрасли и предприятий в сфере гостиничного сервиса и услуг. Практические аспекты разработки бизнес-плана гостиницы: анализ положения дел в отрасли, рынков сбыта продукции и закупок сырья, организационный и финансовый планы, оценка рисков.
курсовая работа, добавлен 13.04.2015Содержание внутреннего и внешнего маркетинга гостиничного бизнеса: характеристики и классификация гостиниц, сегментация рынка гостиничных услуг и факторы их выбора. Методы оценки маркетинговых возможностей гостиницы: PEST – анализ и SWOT – анализ.
курсовая работа, добавлен 02.10.2012Реклама, ее роль и значение в эффективном маркетинге гостиничного предприятия. Процесс организации рекламы, разработка ее эмоциональной и креативной составляющей. Анализ маркетинговых коммуникаций предприятия на примере гостиницы "Парк-отель Кантри".
статья, добавлен 26.05.2022Понятие имиджа, его виды и роль в индустрии гостеприимства, факторы, влияющие на формирование имиджа гостиничного предприятия, процесс его формирования. Способы улучшения и поддержания позитивного имиджа гостиницы, выявление сильных и слабых сторон.
курсовая работа, добавлен 19.12.2024Общая схема и назначение маркетинговых исследований рынка. Методы маркетинговых исследований рынка. Определение выборки для маркетинговых исследований. Контрольный магазин, группа потребителей и розничных торговцев. Виды информации и методы ее сбора.
реферат, добавлен 28.04.2010Описание организуемого предприятия и выбор организационно–правовой формы. Документы на строительство здания гостиницы и постановка туристических организаций на учет налоговой инспекций. Управление персоналом гостиницы: требования и штатное расписание.
курсовая работа, добавлен 28.08.2014