Процесс разработки программ повышения лояльности клиентов
Поиск путей совершенствования инструментов маркетинга в условиях интенсивного развития рыночной экономики. Рассмотрение маркетинговых инструментов по формированию партнерства для различных субъектов рынка. Схема управления потребительской лояльностью.
Подобные документы
Исследование современных проблем предприятий общественного питания в контексте повышения лояльности клиентов. Методы повышения лояльности Программа лояльности как маркетинговый инструмент, направленный на оптимизацию взаимоотношений компании и клиента.
статья, добавлен 15.03.2019Сущность понятия и методы оценки потребительской лояльности. Краткая характеристика организации ГАУ "Санаторий "Лозым". Изучение связи между уровнем удовлетворенности предоставляемыми услугами санатория и лояльностью клиентов в программе STATISTICA 10.
курсовая работа, добавлен 16.09.2017Обеспечение эффективной связи с клиентами - один из основных факторов, который обеспечивает увеличение потребительской лояльности, что ведет к постепенному увеличению клиентской базы и расширению бренда. Маркетинговый анализ московского рынка кофеен.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Понятие лояльности клиентов фирмы, типы лояльности, методы ее измерения, тенденции развития систем лояльности клиентов. Характеристика сетевой торговли в России. Сущность и принципы сегментирования, критерии сегментации клиентов фирмы по лояльности.
дипломная работа, добавлен 11.06.2015Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка. Маркетинговые исследования предприятия. Примеры повышения эффективности предприятий через применение маркетинга. Маркетинг в компании Staples (США).
контрольная работа, добавлен 20.09.2010Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка. Отличие маркетинга от традиционной конъюнктурно-сбытовой деятельности. Исследование конкурентов, фирменной структуры рынка. Товарная политика предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.11.2011Использование инструментов маркетинга инноваций по формированию товарной, ценовой и распределительной политики. Анализ инновационной активности организаций Российской Федерации и Орловской области, в том числе осуществляющих маркетинговые инновации.
статья, добавлен 22.04.2019Разработка методики проведения маркетинговых исследований с целью разработки программ торгового маркетинга. Характеристика системы формирования и управления маркетинговыми каналами распределения на основе программ торгового маркетинга производителем.
автореферат, добавлен 01.05.2018Сущность и содержание инструментов маркетинговых коммуникации, теоретические основы их применения на предприятии. Изучение среды маркетинга предприятия. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию инструментов маркетинговой коммуникации.
курсовая работа, добавлен 22.07.2011Характеристика товарной, распределительной, коммуникативной и ценовой политики как инструментов маркетинга рынке жилой недвижимости. Формирование процесса создания и повышения потребительской ценности по средствам удовлетворения запросов потребителей.
статья, добавлен 05.06.2018Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.
дипломная работа, добавлен 21.11.2019Этапы оценки уровня лояльности Владивостокского государственного университета экономики и сервиса: определение конкурентоспособности, исследование маркетинговой среды, анализ факторов лояльности. Разработка программы лояльности вуза; ее содержание.
автореферат, добавлен 18.06.2018Особенность качественного функционирования учреждений здравоохранения в условиях конкурентных рынков медицинских услуг. Анализ повышения значимости использования инструментов маркетинга в соответствии с концепцией общественного предпринимательства.
статья, добавлен 28.04.2023Определение наиболее эффективных инструментов онлайн-маркетинга для промышленного рынка. Общая характеристика деятельности компании и оценка эффективности применяемых компаний "КОММАШ-ГРАЗ" инструментов продвижения в сравнении с основными конкурентами.
дипломная работа, добавлен 16.09.2020Исследование рынка и развитие маркетинговых стратегий предприятий как основное направление совершенствования экономики в современных условиях. Последовательность разработки модели развития маркетингового управления деятельностью торговой организации.
статья, добавлен 25.03.2018Сущность и главные индикаторы потребительской лояльности, критерии ее оценки и характеризующие показатели. Жизненный цикл клиента как схема развития потребительской лояльности, условия использования индикаторов при ее исследовании на современном рынке.
контрольная работа, добавлен 04.11.2015Определение основной роли и места розничной торговли в системе национальной экономики. Методические положения по формированию эффективной системы управления предприятиями, занимающихся розницей на основе современных методов и инструментов маркетинга.
автореферат, добавлен 15.06.2018Роль маркетинга и его основных инструментов в работе промышленного предприятия. Исследование состояния отраслевого рынка и опыта использования маркетинга на отечественных предприятиях. Анализ маркетинговой деятельности предприятия РУП "Гомельхлебпром".
курсовая работа, добавлен 18.03.2013Организационное построение служб маркетинга фирмы. Эффективность программ лояльности. Анализ и сегментирование потребительского рынка. Обработка бонусных начислений клиентов. Перспективные направления маркетинговой деятельности на украинских предприятиях.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Исследование роли информации для маркетинговых исследований. Примеры современных информационных технологий в маркетинге. Характеристика основных стадий развития рынка. Рассмотрение счетчиков как инструментов статистики. Изучение особенностей маркетинга.
реферат, добавлен 09.01.2014Сущность маркетинговых приемов, методы направленности на продукт, изделия, услугу. Особенности потребительской ориентации. Анализ рынка и способы позиционирования продукции. Классификация Vals, принципы повышения сбыта и привлечения новых клиентов.
курсовая работа, добавлен 03.03.2015Рассмотрение основных концепций маркетинга. Исследование факторов производства товара и услуги. Сегментация рынка как один из важнейших инструментов маркетинга. Процесс интенсификации коммерческих усилий и сбыта. Стадии жизненного цикла продукции.
реферат, добавлен 15.06.2014Сущность и понятие технологий и инструментов маркетинга, исследование принципа маркетинга 4P. Преимущества использования инструментов маркетинга и анализа конкурентоспособности. Современные технологии маркетинга и основная задача латерального маркетинга.
контрольная работа, добавлен 16.12.2014Основные формы неценовой конкурентной борьбы на российском рынке сферы услуг. Понятие "маркетинг взаимоотношений". Методические основы создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами.
автореферат, добавлен 13.04.2018Процесс управления маркетингом. Анализ рыночных возможностей. Отбор целевых рынков. Разработка комплекса маркетинга. Исследование потребностей и желаний клиентов. Выявление новых рынков с помощью сетки развития товара и рынка. Расширение границ рынка.
презентация, добавлен 18.05.2012