Процесс разработки программ повышения лояльности клиентов
Поиск путей совершенствования инструментов маркетинга в условиях интенсивного развития рыночной экономики. Рассмотрение маркетинговых инструментов по формированию партнерства для различных субъектов рынка. Схема управления потребительской лояльностью.
Подобные документы
Распределение продукции как неотъемлемая часть маркетинга. Роль торговых инструментов сбытовой политики предприятия. Оценка эффективности продвижения продукции. Анализ потребительских предпочтений клиентов. Предложения по совершенствованию сбыта.
дипломная работа, добавлен 12.01.2014Исследование современных проблем предприятий общественного питания в контексте повышения лояльности клиентов. Методы повышения лояльности Программа лояльности как маркетинговый инструмент, направленный на оптимизацию взаимоотношений компании и клиента.
статья, добавлен 15.03.2019Сущность понятия и методы оценки потребительской лояльности. Краткая характеристика организации ГАУ "Санаторий "Лозым". Изучение связи между уровнем удовлетворенности предоставляемыми услугами санатория и лояльностью клиентов в программе STATISTICA 10.
курсовая работа, добавлен 16.09.2017Обеспечение эффективной связи с клиентами - один из основных факторов, который обеспечивает увеличение потребительской лояльности, что ведет к постепенному увеличению клиентской базы и расширению бренда. Маркетинговый анализ московского рынка кофеен.
дипломная работа, добавлен 21.09.2018Понятие лояльности клиентов фирмы, типы лояльности, методы ее измерения, тенденции развития систем лояльности клиентов. Характеристика сетевой торговли в России. Сущность и принципы сегментирования, критерии сегментации клиентов фирмы по лояльности.
дипломная работа, добавлен 11.06.2015Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка. Маркетинговые исследования предприятия. Примеры повышения эффективности предприятий через применение маркетинга. Маркетинг в компании Staples (США).
контрольная работа, добавлен 20.09.2010Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка. Отличие маркетинга от традиционной конъюнктурно-сбытовой деятельности. Исследование конкурентов, фирменной структуры рынка. Товарная политика предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.11.2011Использование инструментов маркетинга инноваций по формированию товарной, ценовой и распределительной политики. Анализ инновационной активности организаций Российской Федерации и Орловской области, в том числе осуществляющих маркетинговые инновации.
статья, добавлен 22.04.2019Разработка методики проведения маркетинговых исследований с целью разработки программ торгового маркетинга. Характеристика системы формирования и управления маркетинговыми каналами распределения на основе программ торгового маркетинга производителем.
автореферат, добавлен 01.05.2018Сущность и содержание инструментов маркетинговых коммуникации, теоретические основы их применения на предприятии. Изучение среды маркетинга предприятия. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию инструментов маркетинговой коммуникации.
курсовая работа, добавлен 22.07.2011Характеристика товарной, распределительной, коммуникативной и ценовой политики как инструментов маркетинга рынке жилой недвижимости. Формирование процесса создания и повышения потребительской ценности по средствам удовлетворения запросов потребителей.
статья, добавлен 05.06.2018Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.
дипломная работа, добавлен 21.11.2019Этапы оценки уровня лояльности Владивостокского государственного университета экономики и сервиса: определение конкурентоспособности, исследование маркетинговой среды, анализ факторов лояльности. Разработка программы лояльности вуза; ее содержание.
автореферат, добавлен 18.06.2018Особенность качественного функционирования учреждений здравоохранения в условиях конкурентных рынков медицинских услуг. Анализ повышения значимости использования инструментов маркетинга в соответствии с концепцией общественного предпринимательства.
статья, добавлен 28.04.2023Определение наиболее эффективных инструментов онлайн-маркетинга для промышленного рынка. Общая характеристика деятельности компании и оценка эффективности применяемых компаний "КОММАШ-ГРАЗ" инструментов продвижения в сравнении с основными конкурентами.
дипломная работа, добавлен 16.09.2020Исследование рынка и развитие маркетинговых стратегий предприятий как основное направление совершенствования экономики в современных условиях. Последовательность разработки модели развития маркетингового управления деятельностью торговой организации.
статья, добавлен 25.03.2018Сущность и главные индикаторы потребительской лояльности, критерии ее оценки и характеризующие показатели. Жизненный цикл клиента как схема развития потребительской лояльности, условия использования индикаторов при ее исследовании на современном рынке.
контрольная работа, добавлен 04.11.2015Определение основной роли и места розничной торговли в системе национальной экономики. Методические положения по формированию эффективной системы управления предприятиями, занимающихся розницей на основе современных методов и инструментов маркетинга.
автореферат, добавлен 15.06.2018Роль маркетинга и его основных инструментов в работе промышленного предприятия. Исследование состояния отраслевого рынка и опыта использования маркетинга на отечественных предприятиях. Анализ маркетинговой деятельности предприятия РУП "Гомельхлебпром".
курсовая работа, добавлен 18.03.2013Исследование роли информации для маркетинговых исследований. Примеры современных информационных технологий в маркетинге. Характеристика основных стадий развития рынка. Рассмотрение счетчиков как инструментов статистики. Изучение особенностей маркетинга.
реферат, добавлен 09.01.2014Организационное построение служб маркетинга фирмы. Эффективность программ лояльности. Анализ и сегментирование потребительского рынка. Обработка бонусных начислений клиентов. Перспективные направления маркетинговой деятельности на украинских предприятиях.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Сущность маркетинговых приемов, методы направленности на продукт, изделия, услугу. Особенности потребительской ориентации. Анализ рынка и способы позиционирования продукции. Классификация Vals, принципы повышения сбыта и привлечения новых клиентов.
курсовая работа, добавлен 03.03.2015Рассмотрение основных концепций маркетинга. Исследование факторов производства товара и услуги. Сегментация рынка как один из важнейших инструментов маркетинга. Процесс интенсификации коммерческих усилий и сбыта. Стадии жизненного цикла продукции.
реферат, добавлен 15.06.2014Сущность и понятие технологий и инструментов маркетинга, исследование принципа маркетинга 4P. Преимущества использования инструментов маркетинга и анализа конкурентоспособности. Современные технологии маркетинга и основная задача латерального маркетинга.
контрольная работа, добавлен 16.12.2014Основные формы неценовой конкурентной борьбы на российском рынке сферы услуг. Понятие "маркетинг взаимоотношений". Методические основы создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами.
автореферат, добавлен 13.04.2018