Процесс разработки программ повышения лояльности клиентов

Поиск путей совершенствования инструментов маркетинга в условиях интенсивного развития рыночной экономики. Рассмотрение маркетинговых инструментов по формированию партнерства для различных субъектов рынка. Схема управления потребительской лояльностью.

Подобные документы

  • Исследование современных проблем предприятий общественного питания в контексте повышения лояльности клиентов. Методы повышения лояльности Программа лояльности как маркетинговый инструмент, направленный на оптимизацию взаимоотношений компании и клиента.

    статья, добавлен 15.03.2019

  • Сущность понятия и методы оценки потребительской лояльности. Краткая характеристика организации ГАУ "Санаторий "Лозым". Изучение связи между уровнем удовлетворенности предоставляемыми услугами санатория и лояльностью клиентов в программе STATISTICA 10.

    курсовая работа, добавлен 16.09.2017

  • Обеспечение эффективной связи с клиентами - один из основных факторов, который обеспечивает увеличение потребительской лояльности, что ведет к постепенному увеличению клиентской базы и расширению бренда. Маркетинговый анализ московского рынка кофеен.

    дипломная работа, добавлен 21.09.2018

  • Понятие лояльности клиентов фирмы, типы лояльности, методы ее измерения, тенденции развития систем лояльности клиентов. Характеристика сетевой торговли в России. Сущность и принципы сегментирования, критерии сегментации клиентов фирмы по лояльности.

    дипломная работа, добавлен 11.06.2015

  • Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка. Маркетинговые исследования предприятия. Примеры повышения эффективности предприятий через применение маркетинга. Маркетинг в компании Staples (США).

    контрольная работа, добавлен 20.09.2010

  • Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка. Отличие маркетинга от традиционной конъюнктурно-сбытовой деятельности. Исследование конкурентов, фирменной структуры рынка. Товарная политика предприятия.

    курсовая работа, добавлен 06.11.2011

  • Использование инструментов маркетинга инноваций по формированию товарной, ценовой и распределительной политики. Анализ инновационной активности организаций Российской Федерации и Орловской области, в том числе осуществляющих маркетинговые инновации.

    статья, добавлен 22.04.2019

  • Разработка методики проведения маркетинговых исследований с целью разработки программ торгового маркетинга. Характеристика системы формирования и управления маркетинговыми каналами распределения на основе программ торгового маркетинга производителем.

    автореферат, добавлен 01.05.2018

  • Сущность и содержание инструментов маркетинговых коммуникации, теоретические основы их применения на предприятии. Изучение среды маркетинга предприятия. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию инструментов маркетинговой коммуникации.

    курсовая работа, добавлен 22.07.2011

  • Характеристика товарной, распределительной, коммуникативной и ценовой политики как инструментов маркетинга рынке жилой недвижимости. Формирование процесса создания и повышения потребительской ценности по средствам удовлетворения запросов потребителей.

    статья, добавлен 05.06.2018

  • Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.

    дипломная работа, добавлен 21.11.2019

  • Этапы оценки уровня лояльности Владивостокского государственного университета экономики и сервиса: определение конкурентоспособности, исследование маркетинговой среды, анализ факторов лояльности. Разработка программы лояльности вуза; ее содержание.

    автореферат, добавлен 18.06.2018

  • Особенность качественного функционирования учреждений здравоохранения в условиях конкурентных рынков медицинских услуг. Анализ повышения значимости использования инструментов маркетинга в соответствии с концепцией общественного предпринимательства.

    статья, добавлен 28.04.2023

  • Определение наиболее эффективных инструментов онлайн-маркетинга для промышленного рынка. Общая характеристика деятельности компании и оценка эффективности применяемых компаний "КОММАШ-ГРАЗ" инструментов продвижения в сравнении с основными конкурентами.

    дипломная работа, добавлен 16.09.2020

  • Исследование рынка и развитие маркетинговых стратегий предприятий как основное направление совершенствования экономики в современных условиях. Последовательность разработки модели развития маркетингового управления деятельностью торговой организации.

    статья, добавлен 25.03.2018

  • Сущность и главные индикаторы потребительской лояльности, критерии ее оценки и характеризующие показатели. Жизненный цикл клиента как схема развития потребительской лояльности, условия использования индикаторов при ее исследовании на современном рынке.

    контрольная работа, добавлен 04.11.2015

  • Определение основной роли и места розничной торговли в системе национальной экономики. Методические положения по формированию эффективной системы управления предприятиями, занимающихся розницей на основе современных методов и инструментов маркетинга.

    автореферат, добавлен 15.06.2018

  • Роль маркетинга и его основных инструментов в работе промышленного предприятия. Исследование состояния отраслевого рынка и опыта использования маркетинга на отечественных предприятиях. Анализ маркетинговой деятельности предприятия РУП "Гомельхлебпром".

    курсовая работа, добавлен 18.03.2013

  • Организационное построение служб маркетинга фирмы. Эффективность программ лояльности. Анализ и сегментирование потребительского рынка. Обработка бонусных начислений клиентов. Перспективные направления маркетинговой деятельности на украинских предприятиях.

    дипломная работа, добавлен 05.12.2013

  • Исследование роли информации для маркетинговых исследований. Примеры современных информационных технологий в маркетинге. Характеристика основных стадий развития рынка. Рассмотрение счетчиков как инструментов статистики. Изучение особенностей маркетинга.

    реферат, добавлен 09.01.2014

  • Сущность маркетинговых приемов, методы направленности на продукт, изделия, услугу. Особенности потребительской ориентации. Анализ рынка и способы позиционирования продукции. Классификация Vals, принципы повышения сбыта и привлечения новых клиентов.

    курсовая работа, добавлен 03.03.2015

  • Рассмотрение основных концепций маркетинга. Исследование факторов производства товара и услуги. Сегментация рынка как один из важнейших инструментов маркетинга. Процесс интенсификации коммерческих усилий и сбыта. Стадии жизненного цикла продукции.

    реферат, добавлен 15.06.2014

  • Сущность и понятие технологий и инструментов маркетинга, исследование принципа маркетинга 4P. Преимущества использования инструментов маркетинга и анализа конкурентоспособности. Современные технологии маркетинга и основная задача латерального маркетинга.

    контрольная работа, добавлен 16.12.2014

  • Основные формы неценовой конкурентной борьбы на российском рынке сферы услуг. Понятие "маркетинг взаимоотношений". Методические основы создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами.

    автореферат, добавлен 13.04.2018

  • Процесс управления маркетингом. Анализ рыночных возможностей. Отбор целевых рынков. Разработка комплекса маркетинга. Исследование потребностей и желаний клиентов. Выявление новых рынков с помощью сетки развития товара и рынка. Расширение границ рынка.

    презентация, добавлен 18.05.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.