Менеджмент в социальной сфере: роль, предмет, содержание и направления деятельности
Ориентация на клиента как центральный аспект программ тотального управления качеством. Особенности менеджмента в сфере услуг в России. Порядок введения системы материального стимулирования. Методика проведения оценки кадрового состава работников.
Подобные документы
Влияние системы мотивации на функционирование предприятия, уровень производительности труда работников и стабильности кадрового состава. Анализ мотивирующих стимулов на предприятии ООО "Глобус", пути оптимизации системы материального поощрения персонала.
курсовая работа, добавлен 13.10.2014Понятие качества и управления качеством продукции (услуги). История развития систем управления качеством. Роль СССР и России в развитии науки менеджмента качества. Роль Госстандарта России. Пять звезд качества. Тотальный контроль и менеджмент качества.
контрольная работа, добавлен 11.01.2011Управление эффективностью организации в сфере медицинских услуг. Технология повышения эффективности процесса управления операциями организации. Внедрение технологии оценки качества медицинского обслуживания. Развитие качества операционной деятельности.
статья, добавлен 23.07.2020Выявление основных составляющих менеджмента. Анализ целей и задач менеджера. Рассмотрение понятия управления как науки и искусства. Изучение особенностей управленческой деятельности в сфере культуры. Оценка современного менеджмента в Республике Беларусь.
курсовая работа, добавлен 21.03.2016Анализ сферы здравоохранения на предмет удовлетворенности населения предоставляемыми услугами. Построение системы управления качеством медицинских услуг, ее подходы и основные принципы: ориентация на потребителя, роль руководителя предприятия и персонала.
курсовая работа, добавлен 11.12.2014Понятие и основные принципы "TQM". Критерии оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества. Состояние и место TQM в системе управления предприятием на основе анализа современных тенденций управления качеством. TQM в корпорации Тойота.
курсовая работа, добавлен 10.11.2010Поиск эффективных способов управления трудом, обеспечивающих активизацию человеческого фактора. Изучение условий материального стимулирования работников, занятых на уборке зерновых культур в сельскохозяйственных организациях Беларуси, России и Украины.
статья, добавлен 25.11.2017Понятие и принципы материального стимулирования. Этапы развития систем стимулирования труда. Формы оплаты труда. Анализ системы материального стимулирования труда работников на примере организации ЗАО "УЮТ", рекомендации по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 03.10.2011Теоретические основы понятия сферы услуг и роль сферы сервиса в условиях современной экономики и ее определяющие причины. Виды и секторы услуг, их сущность и характеристики. Анализ проблем в сфере сервиса, а также основные понятия качества услуг.
реферат, добавлен 23.02.2014Изучение организационной структуры и описание основных видов деятельности автомойки. Раскрытие сущности качества сервисных услуг предприятия, методика и способы его обеспечения. Роль мотивации и стимулирования персонала в обеспечении качества услуг.
курсовая работа, добавлен 28.01.2013Роль системы управления качеством в деятельности ОАО "РЖД". Принципы управления качеством в функциональной стратегии. Анализ производственно-экономической деятельности депо. Предложения по совершенствованию системы управления качеством в вагонном депо.
дипломная работа, добавлен 06.08.2011Сущность и основные инструменты менеджмента. Содержание работы руководителя, стили и принципы управления. Особенности стратегического планирования и организационного процесса. Специфика управленческой и маркетинговой деятельности в сфере здравоохранения.
курсовая работа, добавлен 11.12.2011Сущность и содержание международных стандартов системы менеджмента качеством. Основные понятия, показатели и методы оценки конкурентоспособности предприятия. Процессная модель системы менеджмента качества. Зарубежный опыт по совершенствованию системы.
курсовая работа, добавлен 30.06.2014Элементы системы управления персоналом организации. Анализ основных показателей деятельности предприятия. Мероприятия по совершенствованию квалификационного уровня кадрового состава. Особенность улучшения концепции стимулирования труда работников.
курсовая работа, добавлен 17.05.2016Система управления качеством Тейлора для каждого изделия. Основы статистического управления качеством. Концепция тотального управления качеством. Переход от тотального управления качеством к тотальному менеджменту качества. Сертификация систем качества.
реферат, добавлен 23.10.2013Качество продукции как экономическая категория и объект управления. Особенности развития цветочного бизнеса в РФ. Состав комплексной системы управления качеством. Внедрение Системы менеджмента качества как совершенствование управления качеством.
курсовая работа, добавлен 19.03.2016Сущность и содержание современного менеджмента, его принципы и теории. Оценка необходимости исследования мирового опыта в данной сфере. Отличительные признаки российского менеджмента, особенности и направления развития, факторы влияния на данный процесс.
контрольная работа, добавлен 22.01.2012Мотивация как фактор повышения эффективности труда. Методы материального и морального стимулирования труда работников. Премирование сотрудников ПриватБанка на основе оценки результатов деятельности. Мотивация труда путем введения бонусной системы оплаты.
курсовая работа, добавлен 16.11.2011Осуществление деятельности организаций в сфере культуры. Достижение культурных, образовательных, научных, благотворительных и иных общественно полезных целей. Система механизмов менеджмента. Основные аспекты менеджмента и маркетинга культурной среды.
реферат, добавлен 09.02.2017Управление персоналом: история, развитие, функции. Технология найма, оценки и отбора персонала. Основные функции и стадии развития кадрового менеджмента в развитых странах. Рекомендации по совершенствованию состояния кадрового менеджмента на ООО "Комп+К".
дипломная работа, добавлен 28.12.2011Эволюция, модели и особенности кадрового менеджмента. Кадровый менеджмент XXI века. Основные профессиональные роли менеджера по персоналу. Направления кадровой политики. Сущность, цели и задачи кадрового менеджмента, мероприятия по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Раскрытие сущности производственного, экономического и социального видов эффекта от деятельности. Рассмотрение особенностей оценки эффективности управления в социальной сфере, а также прогрессивных методов и подходов повышения его результативности.
реферат, добавлен 07.07.2014Обеспечение профессионализма персонала как условие эффективности кадрового менеджмента. Анализ организации управления предприятием, отбора, подбора персонала, кадрового резерва. Расчет эффективности мероприятий по улучшению системы кадрового менеджмента.
дипломная работа, добавлен 12.07.2010Конкурентное преимущество компании, стремящейся упрочить позиции на глобальных рынках как уникальное профессиональное ядро кадрового потенциала. Структура кадрового менеджмента. Требования к кадрам в корпорациях и изменения в сфере человеческих ресурсов.
контрольная работа, добавлен 20.01.2017- 100. Менеджмент в туризме
Главный анализ регионального туризма как объекта управления. Характеристика системной теории и ее компонентов. Роль и особенности менеджмента в сфере экскурсионной деятельности. Изучение профессиональных требований к менеджеру в туристической фирме.
реферат, добавлен 14.12.2014