Менеджмент в социальной сфере: роль, предмет, содержание и направления деятельности
Ориентация на клиента как центральный аспект программ тотального управления качеством. Особенности менеджмента в сфере услуг в России. Порядок введения системы материального стимулирования. Методика проведения оценки кадрового состава работников.
Подобные документы
Составляющие системы тотального менеджмента качества, ее принципы. Подходы к толкованию качества услуг (обслуживания). Цели стандартизации в сфере гостиничных услуг. Рассмотрение методик разработки, внедрения и управления качеством гостиничных услуг.
курсовая работа, добавлен 13.02.2017Своеобразие услуги как экономической категории. Функциональное назначение субъектов деятельности в сфере услуг. Особенности функционирования рынка услуг. Основные принципы управления в сфере услуг. Базовые элементы систем менеджмента в сфере услуг.
статья, добавлен 20.02.2018Структура кадрового менеджмента. Современное развитие теории организации управления. Предмет и содержание кадрового менеджмента. Основные направления и методы управления кадрами. Роль руководителя и кадровых служб в эффективном управлении персоналом.
реферат, добавлен 20.05.2015Понятие, предмет, задачи, содержание и структура кадрового менеджмента. Направления и методы, принципы и механизм управления кадрами. Анализ структуры персонала компании, системы обучения и методов отбора и оценки сотрудников. Проблема текучести кадров.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Основы управления качеством продукции. Содержание системного подхода к управлению качеством. Методика оценки затрат на качество предоставляемых услуг на ТОО НПФ "Мад Логин". Исследование системы управления качеством услуг и пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 04.06.2011Понятие социальной сферы, сущность и распределение её ресурсов. Особенности и содержание социального менеджмента. Направления деятельности социального менеджмента. Классификация социальных процессов. Понятие технологизации социального пространства.
курсовая работа, добавлен 10.03.2017Создание системы управления по результатам с использованием механизмов, при которых оценка качества управленческой деятельности будет производиться по показателям осуществляемых действий и конечным результатам. Содержание менеджмента в культурной сфере.
статья, добавлен 30.04.2019Экономика и менеджмент в образовательной сфере. Исследование социальных проблем в практике управления. Содержание системы компетенций менеджеров образования и направления его дальнейшего развития с учетом отечественных традиций и достижений менеджмента.
статья, добавлен 15.11.2017Исследование теории и практики управления качеством на отечественных предприятиях. Характеристика международных стандартов и современной концепции менеджмента качества. Стандартизация, сертификация и разработка систем управления качеством в сфере услуг.
учебное пособие, добавлен 18.02.2014Функции управления качеством продукции. Качество услуг как объект управления. Основные инструменты менеджмента и факторы, влияющие на качество услуг. Разработка проектного решения по внедрению новой системы управления качеством услуг на предприятии.
дипломная работа, добавлен 25.02.2015Изучение кадрового потенциала хозяйствующих субъектов Курской обл. Построение эффективной системы материального стимулирования сотрудников. Анализ роста удельного веса фонда оплаты труда. Повышение уровня корпоративной культуры и менеджмента компании.
статья, добавлен 19.05.2018Понятие, принципы, роль и виды организации материального стимулирования работников. Анализ действующей системы материального стимулирования работников ОАО "Невада". Рекомендации по совершенствованию системы стимулирования труда персонала на предприятии.
курсовая работа, добавлен 08.05.2009Понятие кадрового менеджмента, его цикл, предмет и содержание. Структура кадрового менеджмента. Планирование трудовых ресурсов (персонала), его подбор, отбор и оценка. Адаптация, обучение и переподготовка. Особенности и недостатки управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 20.11.2012Применение экспертного метода для проверки технических документов на оказание фитнес-услуг конкретных видов, оценки профессиональных компетенций персонала. Управление качеством в сфере услуг физической культуры. Оценка системы менеджмента качества.
статья, добавлен 22.02.2019Ознакомление с особенностями современного подхода к управлению качеством продукции. Исследование условий тотального менеджмента качества. Определение роли руководства в системе менеджмента качества. Анализ методов оценки управления качеством продукции.
реферат, добавлен 15.05.2016Использование объективных законов, которые выражают причинно-следственные связи в сфере управленческой деятельности. Система профессиональных стандартов в кадровом менеджменте Великобритании. Принципы менеджмента японской системы управления качеством.
контрольная работа, добавлен 10.01.2014Отличительные национальные черты, влияющие на систему управления: исторические особенности развития общества, географические условия, культура. Специфика, проблемы и концепции развития менеджмента в сфере сервисных услуг и туризма в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 22.11.2012Организационно-хозяйственная деятельность предприятия. Сертификация в сфере гостиничной деятельности. Элементы эффективного управления качеством в гостинице. Порядок сертификации системы менеджмента качества на соответствие государственным стандартам.
курсовая работа, добавлен 17.12.2015Расчлененность механизмов менеджмента в социокультурной сфере на разрозненные фрагменты. Научные основы социально-культурного менеджмента. Особенности управления персоналом в социально-культурном учреждении. Менеджмент в театральной деятельности.
курсовая работа, добавлен 26.01.2014Исследование особенностей применения менеджмента в социальной сфере, предполагающее успешное функционирование объектов и отраслей социальной сферы на региональном уровне. Использование принципов менеджмента в системе государственного управления России.
статья, добавлен 11.03.2020Сущность и структура системы менеджмента качества, ее документальное и нормативно-правовое обоснование. Принципы руководства в данной сфере, направления его деятельности. Общая характеристика предприятия и анализ системы управления качеством на нем.
курсовая работа, добавлен 15.09.2014Сущность менеджмента как процесса, искусства и науки. Теоретический взгляд на природу и развитие управления. Менеджмент и внешнее окружение организации. Основные требования к современным менеджерам в сфере услуг. Объекты управления: инновации, эккаунтинг.
курсовая работа, добавлен 18.09.2013Основы управления трудовыми ресурсами организации. Задачи и функции отдела менеджмента. Планирование и учет состава кадров. Методы стимулирования труда, обеспечение продвижения по службе. Повышение квалификации работников и производительности труда.
курсовая работа, добавлен 19.05.2016Сущность, принципы, виды и формы материального стимулирования работников предприятия. Оценка системы материального труда работников, фонда оплаты труда и системы премирования. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы стимулирования труда.
курсовая работа, добавлен 11.05.2012Специфика управления качеством в сфере услуг. Стандартизация и сертификация в управлении качеством в сфере услуг. Описание показателей профессионального уровня персонала предприятия. Обязательная и добровольная сертификация, их отличительные признаки.
курсовая работа, добавлен 13.04.2021