Организация работы ресторации "Кладовая Солнца"
Общая характеристика информационных систем, технологий и оборудования, применяемого в ресторации "Кладовая Солнца". Исследование информационной системы для взаимодействия с клиентами, оформления пакета документов и контроля качества предоставления услуг.
Подобные документы
Оценка качества предоставления услуг как элемент системы управления качеством. Группы показателей качества по характеризуемым ими свойствам услуг. Количественные и качественные параметры оценки обслуживания. Качество гостинично-туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Обоснование применения системы менеджмента качества на предприятиях бытового обслуживания населения. Основные факторы, формирующие качество предоставления бытовых услуг. Методы контроля данной сферы в рамках маркетингового и логистического подходов.
статья, добавлен 18.08.2018Понятие и основные классификационные признаки автоматизированных информационных систем. Потребность во внедрении информационных систем на предприятии. Функциональные возможности информационной системы. Обзор информационных систем управления персоналом.
реферат, добавлен 12.12.2014Общая характеристика понятия "контроль качества" как одной из основных функций в процессе управления качеством. Рассмотрение истории развития методов контроля качества. Исследование основных этапов проведения контроля в целях обеспечения качества.
реферат, добавлен 24.09.2014Понятие, значение и организационные формы контроля исполнения документов. Этапы постановки документов на контроль. Существующие проблемы контроля исполнения документов в современной организации и пути их решения. Необходимость автоматизации контроля.
реферат, добавлен 26.02.2009Особенности и основные секторы рынка консультационных услуг. Основные виды предоставляемых услуг, особенности их предоставления. Особенности ценообразования на отечественном рынке консалтинговых услуг. Организация совместной работы клиента и консультанта.
курсовая работа, добавлен 17.05.2017Принципы менеджмента качества при формировании государственной контрактной системы в сфере закупок товаров, работ, услуг. Нормативно-правовое обеспечение контроля качества в поставках продуктов питания. Организация складской логистики и администрирование.
дипломная работа, добавлен 23.07.2018Общие правила оформления документов. Система организационно-правовой, распорядительной, справочно-информационной и справочно-аналитической документации. Организация работы с документами. суть унификации и стандартизации документов. Виды докладных записок.
контрольная работа, добавлен 11.12.2014Рассмотрение информационных технологий с позиций их использования для повышения эффективности труда работников информационной сферы и поддержки принятия решений. Описание основных компонентов и моделей знаний информационных технологий экспертных систем.
реферат, добавлен 09.04.2015Классификация и типы информационных технологий и систем, особенности их использования в управленческой деятельности. Взаимосвязь организаций и информационных систем. Анализ деятельности исследуемого предприятия, направления его совершенствования.
дипломная работа, добавлен 08.05.2011Значение и место информационных технологий в управлении предприятием. Системы управления ресурсами предприятий, активами и фондами, взаимоотношениями с клиентами, цепочками поставок, управления документооборотом. Системы расчета зарплаты и учета кадров.
дипломная работа, добавлен 13.11.2017Основные задачи внедрения информационных систем и цели автоматизации деятельности предприятия. Виды корпоративных информационных систем, характеристика предъявляемых к ним требований. Оценка эффективности внедрения корпоративной информационной системы.
контрольная работа, добавлен 25.02.2016Организация контроля за исполнением документов. Организация работы с документами. Организация рабочего места сотрудника, работающего с документами. Номенклатура дел, группировка документов в дела и рациональная систематизация документов внутри дел.
контрольная работа, добавлен 01.11.2013Анализ концепций построения корпоративных информационных систем. Преимущества использования системы управления взаимоотношениями с клиентами. Информационные системы в процессе управления цепями поставок. Методы кодирования управленческой информации.
контрольная работа, добавлен 07.12.2016Характеристика этапов гостиничного цикла. Технология предоставления основных, дополнительных и сопутствующих услуг гостям в гостинице "Термал Резорт СПА Лето". Организация и контроль работы персонала хозяйственной службы; учет оборудования, инвентаря.
презентация, добавлен 01.01.2023Понятие информатизации и информационных технологий, их место, роль и области использования в экономике. Характеристика информационных систем и технологий в государственном и муниципальном управлении. Информационно-вычислительная услуги и их реализация.
курсовая работа, добавлен 29.05.2014Общая характеристика и назначение документов коллегиальных органов, документов личного происхождения, организационно-распорядительных и информационно-справочных документов. Анализ трудового договора организации: правила оформления и необходимые реквизиты.
контрольная работа, добавлен 12.09.2012Использование передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания собирает информацию о потребителях как основа системы управления взаимоотношениями с клиентами. Характеристика основных этапов разработки CRM–стратегии.
курсовая работа, добавлен 26.05.2016Рассмотрение преимуществ использования CRM-систем в управлении взаимоотношениями с клиентами. Определение основных функциональных блоков CRM-систем. Определение основных свойств, на которых базируется качество функционала обслуживания клиентов.
статья, добавлен 19.10.2016Организация исследования, проведенного в одном из крупных кадровых агентств. Анализ уровня использования информационных технологий как фактора повышения конкурентоспособности компании. Основные трудности в использовании информационных технологий.
статья, добавлен 18.12.2017Понятие информационной технологии, ее применение для организации системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления. Порядок работы с таблицами в Excel и информацией в Internet.
реферат, добавлен 21.11.2010Вопросы, связанные с повышением качества образовательных услуг. Факторы, влияющие на повышение их качества. Предложена модель управления процессом предоставления образовательных услуг. Анализ результатов деятельности общеобразовательных учреждений.
статья, добавлен 31.05.2013Значение и особенности CRM–технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Организационно-экономическая характеристика компании, формирование эффективных технологий и инструментов мониторинга и оценки качества обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 17.01.2021Основные функции современных информационных технологий управления кадровыми ресурсами предприятия. Анализ алгоритмов работы ключевых систем автоматизации делопроизводства. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Объединенные телесистемы".
дипломная работа, добавлен 25.09.2014Понятие информационного менеджмента и информационных технологий. Рынок информационных продуктов и услуг, его структура, техническая, организационная и правовая составляющие. Порядок предоставления в распоряжение пользователя информационных продуктов.
реферат, добавлен 29.06.2014