Организация работы ресторации "Кладовая Солнца"
Общая характеристика информационных систем, технологий и оборудования, применяемого в ресторации "Кладовая Солнца". Исследование информационной системы для взаимодействия с клиентами, оформления пакета документов и контроля качества предоставления услуг.
Подобные документы
Понятие и признаки документооборота. Формы, порядок и автоматизация регистрации документов, их индексация. Регистрация документов как один из видов документационного обеспечения деятельности организации. Организация справочно-информационной работы.
контрольная работа, добавлен 25.03.2015Организация работы с документированной информацией ограниченного доступа. Системы электронного документооборота. Требования к оформлению документов и реквизитов. Особенности оформления приказов, указаний, протоколов, актов, докладных записок и писем.
курсовая работа, добавлен 11.12.2016Значение и особенности CRM–технологий в системе управления взаимоотношениями с клиентами. Организационно-экономическая характеристика компании, формирование эффективных технологий и инструментов мониторинга и оценки качества обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 17.01.2021Понятие информационного менеджмента и информационных технологий. Рынок информационных продуктов и услуг, его структура, техническая, организационная и правовая составляющие. Порядок предоставления в распоряжение пользователя информационных продуктов.
реферат, добавлен 29.06.2014Правила оформления служебных документов. Требования к оформлению реквизитов документов. Справочные данные об организации. Требования к бланкам документов и оформлению документов. Распорядительная система документации на фирме. Пример оформления приказа.
контрольная работа, добавлен 13.10.2011Классификация систем документации. Роль распорядительных документов в управлении организацией, основные стадии их составления и оформления. Характеристика и содержание основных видов документов: постановления, указания, приказа, решения и распоряжения.
контрольная работа, добавлен 25.11.2010Общая характеристика и направления хозяйственной деятельности ООО "Стройхиммонтаж", описание предоставляемых услуг и их нормативное обоснование. Порядок и принципы подготовки пакета конкурсной документации, их содержание и основные правила оформления.
отчет по практике, добавлен 23.10.2014Организационная структура предприятия. Функции, роль и структура маркетинговой службы. Использование информационных технологий при организации производства и планировании маркетинговой деятельности. Методы контроля качества, применяемые на предприятии.
отчет по практике, добавлен 15.12.2016Исследование общей специфики и сравнение рынка консалтинговых услуг Российской Федерации и зарубежья. Характеристика деятельности различных консалтинговых компаний. Поэтапный разбор технологии предоставления услуг. Заключение договора оказания услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2013Виды услуг сервиса, понятия идеальной и реальной услуги. Организационно-экономическая характеристика туристической компании ООО "5-й сезон"; оценка конкурентоспособности, система показателей качества услуг, их социально-психологическая эффективность.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Организация проектных офисов при внедрении информационных систем управления. Грамотно созданный РМО способствует выполнению проектов, делает эффективной организацию управления и процессы контроля хода проекта, участвует в получении проектных решений.
статья, добавлен 17.12.2024Качество как способность товара удовлетворять потребности. Методические основы планирования качества товаров. Основы разработки систем менеджмента качества на предприятиях торговли и предоставления услуг. Методы функционально-стоимостного анализа затрат.
реферат, добавлен 08.06.2013Теоретические и правовые основы работы с клиентами, общие организационные и юридические вопросы. Организация управления персоналом. Организационная структура гостиницы, продвижение и продажа ее услуг, реклама и акции. Оборудование и технические средства.
отчет по практике, добавлен 12.06.2015Автоматизированные информационные технологии для управления организацией. Формирование системы поддержки принятия решений (СПРР). Методы и организация создания информационных систем и информационных технологий. Анализ внутрифирменной СПРР типографии.
курсовая работа, добавлен 07.11.2014Характеристика основных правил составления и оформления организационно-распорядительных документов. Анализ особенностей оформления бланков и реквизитов документов. Изучение особенностей оформления копий, приложений, ссылок, а также кадровых документов.
реферат, добавлен 21.09.2016Роль корпоративных информационных систем в управлении компанией. Наиболее важные составляющие успеха внедрения КИС. Проблемы, типичные для информационных систем, внедряющих фирм и предприятий. Проблема необучаемости персонала новым принципам работы.
статья, добавлен 11.03.2019Сущность системы контроля деятельности предприятий в сфере ГКТ услуг, основные виды систем и особенности осуществления процесса контроля. Организационно-экономическая характеристика деятельности гостиницы. Оценка уровня организации труда менеджеров.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015Оценка качества сервисных услуг с точки зрения потребителей. Направления деятельности по улучшению качества услуг. Установление номенклатуры показателей качества услуг, классификации и применяемости методов контроля и оценки показателей качества услуг.
практическая работа, добавлен 10.11.2021Делопроизводство как отрасль деятельности, которая обеспечивает документирование, организацию работы с офисными документами. Классификация и типы документов, их функциональные особенности. Основные правила составления и оформления современных документов.
реферат, добавлен 03.05.2011Определение сущности делопроизводства – отрасли деятельности, которая обеспечивает документирование и организацию работы с офисными документами. Ознакомление с основными правилами оформления документов. Изучение реквизитов для подготовки документов.
отчет по практике, добавлен 09.04.2016Значение информационных технологий в менеджменте, характеристика систем автоматизации. Проблема выбора информационной системы, методы её внедрения. Анализ причин низкой эффективности проведения изменений, разработка системы workflow, её потребители.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Понятие, значение и организация контроля исполнения документов. Формы и виды контроля исполнения документов. Сроки исполнения и этапы постановки документов на контроль. Процесс снятия документа с контроля. Учет, обобщение и анализ результатов контроля.
курсовая работа, добавлен 04.06.2015Характеристика систем контроля качества продукции. Анализ методов непрерывного улучшения качества. SWOT-анализ и анализ конкурентов мебельной фабрики. Анализ должностной инструкции, а также рекомендации по организации работы контролера по качеству.
дипломная работа, добавлен 23.05.2016Общая характеристика гостиницы "Экспресс-Восток": качество гостиничных услуг, мероприятия, направленные на их повышения. Особенности модели качества услуг А. Парасурамана, Л. Бери и В. Зейтамля. Анализ качества основных услуг в гостиницах Хабаровска.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012Основные цели и принципы управления качеством. Задачи и функции службы технического контроля качества продукции на предприятии. Организация системы контроля качества на предприятии. Методы контроля качества, анализ дефектов и определение их причин.
курсовая работа, добавлен 04.12.2014