Организация работы ресторации "Кладовая Солнца"
Общая характеристика информационных систем, технологий и оборудования, применяемого в ресторации "Кладовая Солнца". Исследование информационной системы для взаимодействия с клиентами, оформления пакета документов и контроля качества предоставления услуг.
Подобные документы
Конкурентные преимущества Enterprise Resource Planning как информационной системы управления, обеспечивающей ресурсосбережение на производстве и поддерживающей методологию контроля качества продукции. Критерии выбора и анализ внедрения ERP-систем.
реферат, добавлен 09.12.2015Установлена основная цель контроля - улучшение определенной деятельности, устранение и предотвращение ошибок. Предложены принципы реализации информационных технологий в системе оценки качества и промышленной безопасности строительного производства.
статья, добавлен 29.07.2018Организация государственного контроля качества услуг, нормативные документы. Виды, классификация и правила оказания услуг предприятий общественного питания. Организационная структура системы добровольной сертификации услуг общественного питания.
реферат, добавлен 06.04.2013Общая характеристика системы менеджмента качества (СМК). Направления деятельности ISO. Улучшение качества услуг на основе применения методик SERVQUAL и SERVPERF. Проектирование СМК на примере магазина. Сетевой график проекта, анализ критического пути.
курсовая работа, добавлен 15.09.2011Характеристика гостиничных услуг, разработка систем качества: управление на основе маркетинга, создание корпоративной культуры, реализация стандартов технического и функционального качества обслуживания; внедрение системы тотального менеджмента качества.
курсовая работа, добавлен 05.05.2013Исследование и системный анализ современных информационных систем управления, их составных частей и путей взаимодействия элементов друг с другом с целью определения эффективных вариантов построения структуры управления, ее функционирования и развития.
курсовая работа, добавлен 30.09.2009Особенности построения деятельности предприятия в части предоставления безопасных услуг и тенденции развития в данном направлении. Причины увеличения вероятности проявления негативных последствий рисков в результате предоставления некачественных услуг.
статья, добавлен 31.07.2018Характеристика роли информационно-коммуникационных технологий в развитии межорганизационных сетей. Анализ особенностей информационной инфраструктуры. Основные типы структур управления. Анализ понятия и сущности межорганизационных информационных систем.
лекция, добавлен 25.09.2018Обзор информационных систем, применяемых в менеджменте. Анализ использования информационных технологий на ИП "СМУ СОЮЗ-ТЕЛЕФОНСТРОЙ". Структура системы "Галактика-Экспресс". Расчет экономического эффекта от внедрения системы "Галактика Экспресс".
дипломная работа, добавлен 07.09.2011Модернизация информационных технологий в Новгородском таможенном управлении. Предпосылки внедрения системы видеоконференцсвязи. Анализ жизненного цикла программы. Особенность этапов управления проектом. Применение оборудования и программного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 20.02.2016Повышение конкурентоспособности туристического предприятия на рынке услуг. Влияние компьютерных и информационных технологий на стратегический менеджмент и маркетинг в туризме. Использование глобальных компьютерных систем бронирования и распределения.
статья, добавлен 05.06.2018Характеристика основных вариантов распространения и утечки конфиденциальной информации. Цели применения информационных технологий в ООО "Прайдекс". Ключевые составляющие системы защищенного электронного документооборота, внедряемой на предприятии.
дипломная работа, добавлен 16.02.2016Исследование системы документации предприятия. Характеристика основных видов, этапов подготовки, процедуры издания распорядительных документов в условиях коллегиального и единоличного принятия решения. Правила оформления распорядительных документов.
курсовая работа, добавлен 22.09.2016Основные понятия контроля качества и его роль в производстве продукции. Факторы, влияющие на качество продукции. Анализ и оценка системы контроля качества на ОАО "НК-РН-Дагнефть". Основные направления совершенствования контроля качества на предприятии.
курсовая работа, добавлен 15.09.2012Методы и принципы организации работы, систематизации и хранения документов в туристической фирме. Первичная обработка документов. Практика работы с документами на туристической фирме "Иста". Порядок оформления акта проверки технического состояния офиса.
контрольная работа, добавлен 13.09.2010Характеристика процесса оценки качества предоставления услуг, как важнейшего элемента системы управления качеством. Анализ качественных показателей, который предполагает как создание системы их оценки, так и проведение внутреннего и внешнего бенчмаркинга.
статья, добавлен 16.04.2011Контроль качества как оценка результатов деятельности в целях установления их соответствия стандартам и требованиям. Определение путей устранения причин несоответствий. Международные стандарты качества ISO 9000. Жизненный цикл информационной системы.
презентация, добавлен 15.05.2024История создания автоматизированной системы управления гостиничным предприятием. Глобальные системы бронирования, их типы и функции. Рекомендации по внедрению новых информационных технологий в бизнес-отеле "Форт" и оценка эффективности их работы.
курсовая работа, добавлен 16.10.2013Институциональное и правовое обеспечение системы управления качеством в финансовой сфере. Показатели качества банковского обслуживания. Мероприятия по совершенствованию бизнес-процесса операционной деятельности. Формы предоставления услуг клиентам банка.
дипломная работа, добавлен 02.12.2019Показатели качества продукции. Основы организации технического и административного контроля за выпуском продукции и соответствия ее требованиям нормативно-технической документации. Характеристика элементов системы качества производства автомобилей.
курсовая работа, добавлен 06.10.2017Понятие и классификация информационных технологий управления, значение их использования для предприятия. Характеристика современных информационных технологий и их стратегий. Использование информационных технологий на примере "Росинтер ресторантс холдинг".
курсовая работа, добавлен 13.01.2015Уровни документации в обеспечении функционирования системы качества. Содержание интегрированной информационной среды предприятия. Человеческий фактор при внедрении и поддержании систем качества. Альтернативные подходы достижения качества продукции.
контрольная работа, добавлен 19.07.2010- 98. Использование совокупности методов контроля для объективной оценки качества услуг мобильной связи
Сравнительные характеристики методов контроля качества оказываемых услуг у операторов подвижной связи. Общее состояние сети и ее характеристик. Качество услуг на абонентских терминалах в сети. Восприятие качества оказываемых услуг со стороны клиентов.
статья, добавлен 13.09.2018 Описание структуры и исследование составляющих элементов корпоративной информационной системы. Управление производственным и логистическим контуром в рамках КИС предприятия. Организация управления персоналом и финансами через информационную систему.
отчет по практике, добавлен 19.07.2012Методика организации информационных технологий обеспечения управленческой деятельности в организации. Структура современного делопроизводства, особенности применения в нем компьютерных технологий для подготовки документов на примере ООО "Бухгалтер&я".
контрольная работа, добавлен 03.02.2010