Планирование деятельности центра сервисного обслуживания автомобилей (ЦСО) "Чёрная молния"
Предпринимательские цели центра сервисного обслуживания автомобилей "Черная молния". Описание предоставляемых услуг и продукции. Ценовая политика ЦСО. Организация производственного процесса. Ресурсное обеспечение фирмы. Проведение рекламной кампании.
Подобные документы
Логистические программы - один из факторов, который играет важную роль во вкладе в прибыль предприятия, способствующий формированию потребительской лояльности. Характеристика ключевых принципов организации системы сбыта и клиентской работы ОАО "РЖД".
статья, добавлен 26.06.2018Характеристика методов и форм обслуживания на предприятиях общественного питания. Порядок подготовки торгового зала к обслуживанию посетителей. Формы обслуживания банкетов и приемов. Кейтеринг как дополнительный бизнес и другие специальные формы услуг.
курс лекций, добавлен 24.05.2016- 103. Сервисный менеджмент
Понятие "сервисный менеджмент", история и причины его возникновения. Главные факторы, обусловливающие успех сервисного предприятия. Содержание сервисного менеджмента как организационной функции. Основные стратегические элементы в менеджменте сервиса.
доклад, добавлен 24.06.2015 Особенности кадрового планирования центра молодежного инновационного творчества, анализ его основных источников дохода. Проведение маркетинговых мероприятий. Особенности организационного и производственного плана, финансирование и окупаемость проекта.
бизнес-план, добавлен 10.06.2015Понятие "сфера обслуживания". Основные методы удовлетворения потребностей человека в парикмахерских салонах. Соблюдение культуры обслуживания. Качество обслуживания клиентов, ценовая стратегия. Отрицательные моменты в работе парикмахерских салонов.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Понятие рекламной кампании. Теоретические основы процесса разработки управленческого решения и продвижения товара на рынке. Практическая разработка управленческого решения. Проблемы разработки рекламной кампании по удержанию конкурентных преимуществ.
контрольная работа, добавлен 11.09.2010Обоснование и организация деятельности предприятия, описание предоставляемых услуг. Организация управления гостиницей. Экономические предпосылки деятельности предприятия. Расчёт выручки от деятельности, чистой прибыли и рентабельности гостиницы.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Анализ организационной структуры сервисного предприятия, которая отображает организационное строение предприятия, способ функционирования в нем производственных процессов. Основные подходы к обеспечению нормального функционирования сервисного предприятия.
контрольная работа, добавлен 17.06.2010Организационно-производственная деятельность компании. Ассортиментный ряд выпускаемой продукции. Анализ рыночной среды, прямые связи с предприятиями-поставщиками. Организация управления на предприятии. Ценовая политика при реализации ассортимента.
отчет по практике, добавлен 20.11.2019Организационная структура отеля "Кристофф". Технология и организация обслуживания клиентов, учет занятости номеров. Взаимодействие с поставщиками и партнерами. Материально-техническая база предприятия. Кадровая политика и культура обслуживания отеля.
отчет по практике, добавлен 03.05.2012Содержание внутрифирменного планирования. Перспективное внутрифирменное планирование. Организационные формы внутреннего планирования. Планирование деятельности производственного подразделения. Организация процесса планирования в зарубежных фирмах.
курсовая работа, добавлен 10.05.2024Понятие стандарта качественного обслуживания и принципы его разработки, сущность гостеприимства как основная составляющая. Особенности предоставления гостиничных услуг и их взаимосвязь со стандартами обслуживания. Элементы международных стандартов.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Особенность изучения транснациональных процессов, которые происходят в бизнесе и в экономике. Исследование систем управления в разных странах. Характеристика концепции сервисного обслуживания "Точно и в срок". Модели национальных деловых культур.
контрольная работа, добавлен 08.06.2015Организационная структура гостиничного предприятия. Анализ обеспечения качества продукции и услуг в отеле. Контроль соответствия сетевым стандартам качества обслуживания и стандарты уборки номерного фонда. Организация бухгалтерского учета отеля.
дипломная работа, добавлен 12.02.2016Цели разработки и особенности бизнес-плана. Виды товаров и услуг. Обеспечение конкурентоспособности предприятия. Оценка рынка сбыта. Оценка риска и страхование. Эффективность использования процесса работы фирмы. Планирование хозяйственной деятельности.
курсовая работа, добавлен 04.05.2014Характеристика деятельности проектируемого кафе быстрого обслуживания, организации производства, виды выпускаемой продукции и физический объем ее сбыта. Разработка инвестиционного и финансового плана. Плановые показатели оценки эффективности проекта.
курсовая работа, добавлен 23.10.2011Разработка и планирование инновационной деятельности фирмы. Оценка конкурентоспособности продукции. Составление производственного и финансового плана. Определение запаса прочности и прибыльности проекта. Вычисление дополнительных капитальных вложений.
курсовая работа, добавлен 15.07.2020Особенности организации работы авторемонтного предприятия. Экономические показатели производственной деятельности станции технического обслуживания. Порядок обслуживания клиентов. Технологические процессы и оборудование при техобслуживании автомобиля.
отчет по практике, добавлен 28.04.2016Понятие качества гостиничного обслуживания, а также его взаимосвязь с эффективностью гостиничного бизнеса. Формы и методы оценки качества гостиничных услуг. Типология элементов обслуживания Кедотта-Терджена. Совершенствование качества услуг гостиницы.
курсовая работа, добавлен 27.01.2013Сбор сведений о численном составе работников учреждения, об уровне образования и квалификации и о движении рабочей силы. Повышение качества предоставляемых услуг, за счет повышения эффективности функционирования коллектива и отдельного работника.
статья, добавлен 20.07.2021Характер взаимоотношений индустрии сервиса с товарами. Объективные тенденции, обусловливающие возрастающее значение сервисного обслуживания в условиях рыночной экономики. Структура и компоненты соответствующей службы, а также основные требования к ней.
статья, добавлен 20.02.2018Анализ рынка авто услуг в г. Сыктывкаре. Структура парка легковых автомобилей. Выбор и обоснование проектируемой услуги. Отличительные особенности и конкурентные преимущества. Расчет годового объема предоставляемых услуг. Процесс предоставления услуги.
курсовая работа, добавлен 12.12.2012Место Центра специальной связи и информации ФСО России в Сахалинской области в системе управления органов государственной охраны. Его организационная структура, управление и нормирование труда в нем. Описание системы оплаты труда и подбора кадров.
курсовая работа, добавлен 12.02.2012Определение производственной программы и трудоёмкости ремонта автомобилей и агрегатов. Расчет количества постов и поточных линий. Составление сметы цеховых расходов. Планирование потребности в персонале. Вычисление прибыли и рентабельности производства.
курсовая работа, добавлен 18.09.2015Изучение аспектов ценообразования при переходе к рыночной экономике, цена как экономическая категория. Ценовая политика предприятия: сущность, виды и факторы, определяющие ее эффективность. Разработка политики ценообразования на примере фирмы "Юг-Фарм".
дипломная работа, добавлен 25.02.2010