Программа психологической профилактики возникновения межличностных конфликтов в общественном транспорте
Анализ возможностей и подходов к психологической профилактике возникновения межличностных конфликтов в общественном транспорте. Анализ необходимости повышения качества обслуживания пассажиров, снижения числа жалоб и обращений по поводу транспортных услуг.
Подобные документы
Определение конфликта, модели и факторы его возникновения. Профилактика конфликтов: теория и практика. Стратегия предотвращения конфликтов. Методы работы с конфликтами и их профилактика менеджером. Психология возникновения конфликтов в коллективе.
контрольная работа, добавлен 05.03.2010Причины и виды конфликтов в организациях. Общая характеристика внутриличностных конфликтов. Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей. Характеристика и виды социальных, межличностных и групповых конфликтов.
реферат, добавлен 13.12.2010Социальные противоречия как причина возникновения межгрупповых и межличностных конфликтов. Понятие агрессии и агрессивного поведения. Теоретические обоснования возникновения агрессии. Ее природа и факторы, влияющие на ее проявление. Модели поведения.
реферат, добавлен 16.11.2019Понятие толерантности, ее типы и виды. Различные подходы к пониманию данного феномена. Свойства толерантного человека. Профилактика и прогнозирование межличностных конфликтов. Технология и приемы их предупреждения. Толерантность как способ их разрешения.
курсовая работа, добавлен 28.10.2013Понятие организационных конфликтов. Влияние характера и темперамента на причины межличностных конфликтов. Предупреждение конфликта как тактика современного менеджмента. Мониторинг характеров и темпераментов персонала для решения конфликтных ситуаций.
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Классификация, границы, а также причины возникновения конфликтов - формы столкновений противоположных стремлений, в которой проявляется противоречивость природы личности и общества. Мотивационные, когнитивные и ролевые типы внутренних конфликтов личности.
курсовая работа, добавлен 15.12.2010Влияние межличностных отношений на личность и обстановку в группе. Характеристика и анализ механизмов психологической защиты. Формирование групповых привычек в системе межличностных отношений. Формальная и неформальная структура внутригрупповых отношений.
реферат, добавлен 08.11.2011Исследование проблемы общения в психологической науке, ее критерии и периоды разработки. Сущность и разновидности конфликтов, причины их возникновения и этапы развития. Способы взаимодействия, стили поведения и методы урегулирования ролевых конфликтов.
контрольная работа, добавлен 30.03.2010Причины возникновения конфликтов. Организация и методы исследования направленные на стили управления коллективом. Причины возникновения конфликтов, характеристика их основных типов. Практические рекомендации по формированию стилю управления коллектива.
курсовая работа, добавлен 08.10.2021Теоретические подходы к проблеме возникновения супружеских конфликтов в молодой семье в отечественной и зарубежной литературе. Причины возникновения конфликтов в молодой семье. Методы превращения деструктивных конфликтов в молодой семье в продуктивные.
курсовая работа, добавлен 11.12.2012Определение понятия и характеристика типичных межличностных конфликтов у супругов, у родителей и детей, их психотравмирующие последствия. Особенности предупреждения и разрешения супружеских конфликтов. Психологическое консультирование конфликтных семей.
реферат, добавлен 14.11.2014Сущность, особенности, принципы регуляции (легитимация, институциализация, ведение института посредничества и пр.) межличностных конфликтов. Специфика конфликтов между этническими группами. Психологические и социальные аспекты межэтнических конфликтов.
реферат, добавлен 01.10.2015Теоретические аспекты исследования взаимосвязи развития группы и межличностных отношений в ней. Социально-психологическая сущность группы. Нормы, как регулятор межличностных отношений в коллективе. Исследование психологической групповой совместимости.
курсовая работа, добавлен 10.10.2010Характеристика типичных межличностных конфликтов у супругов. Рассмотрение их основных психотравмирующих последствий. Психологическое консультирование конфликтных семей. Анализ его главных этапов. Предупреждение и разрешение супружеских конфликтов.
реферат, добавлен 17.01.2014Основные виды конфликтов, типичные причины их возникновения и последствия (функциональные и дисфункциональные). Структурные способы и методы разрешения конфликтов. Межличностные стили разрешения конфликтов, характеристика их ключевых особенностей.
курсовая работа, добавлен 07.09.2015Формы взаимодействия людей и причины возникновения конфликтов. Критика. Виды конфликтов, их признаки, приверженность к ним, типы конфликтных работников. Пути предупреждения конфликтов. Глубина и пути разрешения конфликтов, степень конфликтности.
курсовая работа, добавлен 09.08.2009Диагностика внутриорганизационных межличностных конфликтов. Влияние раздражителей на агрессивность поведения. Метод картографии конфликта. Урегулирование личностно-эмоциональных конфликтов. Упражнения для совершенствования адаптационных способностей.
реферат, добавлен 27.09.2008Теоретические основы изучения методов профилактики супружеских конфликтов. Основные причины супружеских конфликтов. Виды конфликтов и способы реагирования в конфликтных ситуациях. Исследование методов и методик профилактики супружеских конфликтов.
курсовая работа, добавлен 21.04.2016Определение функции и роли конфликтов в обществе. Особенности протекания позитивных и негативных конфликтов. Проблемы производственного и личностного вреда, порождаемые конфликтами. Исследования конфликта в психологии. Решение межличностных конфликтов.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Рассмотрение психологической природы общения, его места в межличностном взаимодействии. Механизмы осуществления социального контроля в процессах взаимодействия. Истоки и пути преодоления межличностных конфликтов. Основания для формирования предвзятости.
статья, добавлен 17.07.2018Основные структурные элементы конфликтов как сложного социально-психологического явления. Социально-политические и экономические причины конфликтов. Его этапы и типология. Методы решения конфликта в межличностных отношениях среди персонала в организации.
реферат, добавлен 04.05.2014Определение и анализ понятия конфликта - процесса резкого обострения противоречий и борьбы сторон участников в решении проблемы. Изучение видов конфликтов: внутриличностных, межличностных, социальных. Ознакомление с типологией конфликтных личностей.
презентация, добавлен 26.10.2022Изучение типичных межличностных конфликтов у супругов. Психотравмирующие последствия конфликтов. Предупреждение и разрешение супружеских конфликтных ситуаций. Психологическое консультирование конфликтных семей. Этапы психологического консультирования.
реферат, добавлен 23.05.2012Теоретические аспекты развития супружеских конфликтов. Причины возникновения супружеских конфликтов. Эмоциональные особенности супругов и их роль в возникновении конфликтов. Разработка рекомендаций по примирению супругов после возникновения конфликта.
курсовая работа, добавлен 25.12.2023История возникновения и основные подходы к понятию конфликта, его классификация. Фазы конфликтных ситуаций, причины их возникновения. Стили поведения участников конфликтов. Способы профилактики и предотвращения конфликтов в современных организациях.
курсовая работа, добавлен 24.02.2010