Система формування якості послуг Інтернет-зв'язку "ОГО!" ПАТ "Укртелеком"
Теоретичні аспекти організації систем якості на підприємстві, їх конкурентоспроможність. Стандартизація, сертифікація, планування та контроль якості послуг. Аналіз виробничо-господарської діяльності підприємства. Виробнича програма. Підвищення якості.
Подобные документы
Оцінка якості харчових продуктів та її державне регулювання. Економічна оцінка ДП ВАТ "Київхліб" "Хлібокомбінат №10" та "Хлібокомбінат №11". Порівняльна характеристика рівня якості та конкурентоспроможності продукції підприємств, шляхи їх підвищення.
курсовая работа, добавлен 18.06.2012Характеристика основних нормативно-правових актів, які регулюють систему забезпечення якості харчової продукції в Україні. Вивчення проблем підвищення якісного товару шляхом його стандартизації й сертифікації. Аналіз системи міжнародних стандартів ISO.
статья, добавлен 23.09.2016Поняття "якість робочої сили". Теоретичні засади регулювання якості робочої сили. Комплексний аналіз якості робочої сили в умовах ринкових відносин. Моделі зміни коефіцієнтів насиченості спеціалістами галузей економіки. Ієрархічність якості робочої сили.
автореферат, добавлен 10.08.2014Історичні аспекти розвитку та загальна характеристика комунального підприємства "Київський метрополітен". Аналіз продукції, трудових, матеріальних і нематеріальних ресурсів, якості продукції (робіт, послуг), основних та оборотних засобів підприємства.
отчет по практике, добавлен 08.07.2015Економічна сутність поняття "якість менеджменту": показники, чинники впливу. Формування і впровадження організаційного забезпечення підвищення якості менеджменту підприємства легкої промисловості; систематизація методичної бази багаторівневої діагностики.
автореферат, добавлен 06.09.2013Умови нецінової конкуренції та насиченості ринків економіки. Розвиток технологій виробництва та зміна потреб споживачів. Система якості яка регламентована міжнародним стандартом ISO 9004. Вплив на підприємства у країнах з високим рівнем розвитку.
реферат, добавлен 01.06.2017Технiко-економiчна робота промислового пiдприємства з урахуванням впровадження варiанту нової технiки. Формування i розрахунок собiвартості продукцiї, визначення розмiру прибутку. Підвищення якості послуг та конкурентоспроможності залізничного транспорту.
курсовая работа, добавлен 24.01.2011Загальна характеристика системи індикаторів оцінювання якості формування та результативності місії організації як ключової категорії менеджменту. Знайомство з особливостями ефективного функціонування підприємства в поточному періоді часу і в перспективі.
статья, добавлен 29.12.2018Дослідження актуальних питань визначення якості готельної/ресторанної послуги. Аналіз використовуваних у даному процесі методів: анкетування, опитування, експертний метод, таємного покупця, аналіз скарг. Проведення оцінки рівня задоволеності клієнта.
статья, добавлен 22.04.2024Аналіз фінансово-господарського стану СГ "Фортуна". Обгрунтування доцільності внесення карбамідно-аміачної суміші як засобу підвищення якості продукції підприємства; зростання ефективності використання майна. Динаміка відносних показників ліквідності.
курсовая работа, добавлен 24.03.2018Розгляд концептуальних принципів підвищення якості та захисту прав споживачів, визначення сутності, функцій та пріоритетів розвитку стандартизації та сертифікації в Україні. Аналіз світового досвіду використання систем управління якістю і сертифікації.
автореферат, добавлен 29.08.2015Виробнича потужність підприємства. Використання виробничої потужності підприємства, організація додаткового випуску продукції. Розробка плану організаційно-технічних заходів на підприємстві і його вплив на показники виробничої діяльності підприємства.
курсовая работа, добавлен 16.11.2009Аналіз господарської та фінансово-економічної діяльності лікувальних закладів. Підвищення якості управлінських рішень страхової медицини, адекватних вимогам діючої бюджетної системи України. Оптимізація використання коштів закладами охорони здоров’я.
статья, добавлен 13.09.2022Визначення основних елементів за критерієм значимості їх впливу на соціально-фінансово-економічний стан підприємства. Роль людського капіталу в діяльності підприємства і його вплив на формування системи менеджменту, рівня інноваційності та якості.
статья, добавлен 16.05.2020Підходи до розуміння якості товару для різних груп побутової електроніки. Систематизування практики диференційного ціноутворення залежно від якості товару. Кореляційний аналіз для виявлення взаємозв’язків між обсягами продажу та сприйняття якості товару.
статья, добавлен 29.07.2016Характеристика і призначення сфери послуг, її структура, особливості в порівнянні із матеріальним виробництвом товарів. Основне завдання ціноутворення - покриття витрат вироблення послуг і одержання прибутку. Вплив якості послуг конкурентів на рівень цін.
презентация, добавлен 03.12.2012Аналіз особливостей розвитку українського сегменту мережі Інтернет, впливу Інтернету на ефективність структурних перетворень у зв'язку. Стимули і джерела розвитку Інтернет-послуг у галузі зв'язку, особливості їх організації у сільській місцевості України.
автореферат, добавлен 28.10.2015Аналіз техніко-економічних показників виробничо-господарської діяльності підприємства. Визначення фінансового становища та показників зовнішньоекономічної діяльності. Сутність поняття "конкурентоспроможність підприємства". Проведення його оцінки.
дипломная работа, добавлен 24.12.2013Визначення критеріїв оцінки конкурентоспроможності підприємства. Встановлення взаємозв’язку показників мікро- та макросередовища. Запропонування концептуальної підходів щодо підвищення конкурентоспроможності підприємства на засадах якості життя.
статья, добавлен 10.10.2018Розробка методики оцінки економічно обґрунтованих меж підвищення якості продукції, що реалізує мікроекономічний підхід до проблеми, заснована на методах багатомірної класифікації стану ринку продукції різноманітної якості й аналізу інвестиційних проектів.
автореферат, добавлен 07.03.2014Методи контролю та підвищення якості послуг, що використовуються у практиці вітчизняних і зарубіжних підприємств. Нормативно-правовий і методичний базис якості та організаційного забезпечення ефективності управління якістю у готельно-ресторанному бізнесі.
статья, добавлен 04.03.2019Критерії діагностики організаційної структури управління в контексті динаміки. Параметри якості організаційної структури управління. Встановлення зв'язку між аспектами аналізу і параметрами якості. Сутність параметрів якості організаційної структури.
статья, добавлен 10.01.2019Дослідження попиту на підприємстві зв’язку, планування обсягу продукції. Алгоритм розрахунку економічних показників, оцінка ефективності роботи та якості продукції. Коефіцієнт нерівномірності та концентрації навантаження, використання виробничих фондів.
методичка, добавлен 22.06.2014- 74. Економічні аспекти сертифікації продукції та систем управління якістю за міжнародними стандартами
Вітчизняний і світовий досвід управління якістю. Впровадження та сертифікація систем менеджменту якості у відповідності зі стандартами ІSО серії 9000. Роль сертифікації продукції в системі захисту прав споживачів. Планування та облік витрат на якість.
автореферат, добавлен 06.07.2014 Сутність виробничо-господарської діяльності, фактори, що впливають на результати роботи підприємства. Аналіз виробничо-господарської діяльності НТ СКБ "Об'єднання Комунар". Огляд основних економічних показників, шляхи підвищення економічної ефективності.
курсовая работа, добавлен 20.10.2012