Система формування якості послуг Інтернет-зв'язку "ОГО!" ПАТ "Укртелеком"
Теоретичні аспекти організації систем якості на підприємстві, їх конкурентоспроможність. Стандартизація, сертифікація, планування та контроль якості послуг. Аналіз виробничо-господарської діяльності підприємства. Виробнича програма. Підвищення якості.
Подобные документы
Сутність і значення конкурентоспроможності підприємства, його продукції. Шляхи підвищення якості, конкурентоспроможності продукції підприємства "Судмаш". Взаємозв’язок понять якості та конкурентоспроможності продукціїї. Методи оцінювання якості продукції.
курсовая работа, добавлен 11.03.2011Концептуальні засади, теоретичні та методичні основи аналізу конкурентних позицій підприємства на мікро та макрорівнях. Критерії оцінювання споживачами якості послуг. Положення щодо реалізації механізму контролю якості послуг в економіці України.
статья, добавлен 14.09.2012Особливості формування та параметри якості авіатранспортних послуг, шляхи підвищення її ефективності. Тенденції зміни об'ємів авіаперевезень та вплив якості послуг організацій повітряного транспорту країни на їх динаміку і на поведінку пасажирів.
автореферат, добавлен 22.06.2014Аналіз питання щодо актуальних методів дослідження якості послуг у закладах ресторанного господарства України. Розгляд проблематики оцінювання якості послуг та окреслення загальних заходів підвищення об'єктивності результатів проведеної оцінки.
статья, добавлен 18.03.2018Сутність і способи оцінки якості банківських послуг. Метод визначення державного регулювання якості банківських послуг, заснований на аналізі чинників, що впливають на динаміку економічного циклу та на класичної моделі кругообігу грошових потоків.
автореферат, добавлен 14.07.2015Дослідження якості продукції, як економічної категорії. Функції, види та методи технічного контролю. Удосконалення діючої системи якості продукції. Взаємозв’язок "якість продукції-імідж підприємства". Зарубіжний досвід з організації контролю якості.
курсовая работа, добавлен 17.09.2018Роль та значення індустрії туризму в створенні якісного туристичного продукту. Особливості круїзних послуг водного транспорту та класифіковані параметри її якості. Система показників для розрахунку інтегрального показника якості круїзних послуг.
автореферат, добавлен 29.08.2014Теоретична концепція управління якістю. Стандартизація та сертифікація як головна основа забезпечення якості продукції (послуг). Техніко-економічний аналіз результатів діяльності Публічного акціонерного товариства "Полтавський турбомеханічний завод".
курсовая работа, добавлен 03.04.2018Виявлення небезпеки і можливостей реформування механізму підвищення якості соціальних послуг суспільної сфери. Процеси глобалізації у економіці. Розробка основ формування механізму підвищення якості соціальних послуг в сучасних умовах розвитку України.
статья, добавлен 30.01.2016Якість продукції як економічна категорія. Методи оцінювання якості продукції. Загальна економічна характеристика підприємства. Аналіз діяльності ПП "Імекс-Трейд ЛТД" та якості продукції. Напрямки підвищення рівня якості продукції на підприємстві.
дипломная работа, добавлен 29.06.2012Сертифікація як один з найбільш ефективних інструментів забезпечення якості продукції або послуг. Інтегральний показник конкурентоспроможності як відмінність між порівнюваними продуктами в споживчому ефекті, що припадає на одиницю витрат покупця.
статья, добавлен 30.10.2016Обґрунтовання доцільності впровадження механізму взаємодії операторів ринку, як важеля підвищення якості туристичного продукту. Розробка науково-методичних рекомендацій щодо підвищення рівня якості авіатранспортного забезпечення туристичних послуг.
автореферат, добавлен 11.08.2015Аспекти формування та розвитку, підвищення конкурентоспроможності транспортного підприємства. Основні показники, що формують конкурентоспроможність транспортного підприємства, вважають рухомий склад, виробничо-технічну базу, ціну та якість послуг.
статья, добавлен 25.04.2024Дослідження основ планування та організації туристичної діяльності в умовах вітчизняного ринку. Аналіз вітчизняного ринку туристичних послуг та особливості взаємовідносин на ньому. Оцінка якості туристичних послуг в умовах конкурентного середовища.
автореферат, добавлен 20.07.2015Дослідження шляхів підвищення прибутковості та конкурентоспроможності підприємства за рахунок підвищення якості продукції та всіх процесів, що можна оцінити за допомогою параметрів якості: визначення понять, показників, а також методів оцінювання.
реферат, добавлен 15.03.2011Економічна сутність та параметри конкурентоспроможності продукції сучасного підприємства, методи та етапи її оцінки. Проблема забезпечення якості і її контроль. Посилення конкурентоспроможності вітчизняних підприємств. Розвиток цивілізованого ринку.
статья, добавлен 26.03.2014Поняття і суть якості та її оцінки. Фактори, що обумовлюють якість продукції, показники, методи оцінки, ефективність і шляхи підвищення. Методи забезпечення якості: стандартизація, сертифікація продукції. Розвиток і сучасний стан сертифікації в Україні.
реферат, добавлен 08.06.2014- 18. Управління конкурентоспроможністю транспортного підприємства на основі системи менеджменту якості
Сучасний стан транспортного ринку в сфері пасажирських перевезень. Структура управління підприємствами залізничного транспорту. Оцінка конкурентоспроможності транспортного підприємства. Стратегії диференціації якості послуг для різних сегментів пасажирів.
автореферат, добавлен 30.08.2013 Суть і мета виробничо-господарської діяльності підприємства, що є виробником продукції та продавцем на ринках товарів та послуг. Складові стратегічного планування діяльності підприємства з метою досягти більшого рівня рентабельності в умовах конкуренції.
реферат, добавлен 17.09.2013Розгляд використання механізмів стандартизації як засобу державного регулювання якості товарів та послуг. Висвітлення основних нормативно-правових актів, які регулюють систему якості харчової продукції в Україні. Відповідність об’єктів стандартизації.
статья, добавлен 04.02.2019Уточнення розуміння поняття якості в ланцюгах постачання, узагальнено еволюцію підходів до її оцінювання щодо продуктів промислового виробництва та якості обслуговування споживачів, надання логістичних послуг. Показники якості з точки зору споживача.
статья, добавлен 28.06.2020Система контролінгу як один з найбільш ефективних методів внутрішнього контролю якості на підприємстві. Проблеми впровадження системи контролінгу на підприємстві. Аналіз організації внутрішнього контролю якості продукції та витрат на її забезпечення.
статья, добавлен 26.12.2016Огляд основних положень сертифікації: схеми, моделі. Органи сертифікації: галузеві та територіальні. Процедура сертифікації продукції та систем якості. Атестація виробництв: сертифікація наявності необхідних умов виробництва продукції та виконання послуг.
реферат, добавлен 24.10.2014Способи формування якості залізної руди в процесах видобутку і переробки, вплив організації процесів на показники якості рудопотоку, який надходить на збагачувальну фабрику. Оцінка економічного ефекту від підвищення якості використовуваної сировини.
автореферат, добавлен 08.11.2013Економічна модель підприємства як відкрита система, її особливості і умови існування. Аналіз витрат виробництва, їх планування і формування. Складання кошторису для виробничих підрозділів, його структура. Контроль якості продукції, трудової дисципліни.
реферат, добавлен 17.11.2009