Управление бизнес-процессами в режиме онлайн в системе управления взаимоотношениями с клиентами
Исследование СRM систем, которые отвечают за управление бизнес-процессами в сфере маркетинга и работы с клиентами. Прикладное программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками и повышения уровня продаж
Подобные документы
Функции управления маркетингом: налаживание контактов с клиентами, совершенствование деятельности, проверка, контроль. Значение внутреннего маркетинга как одного из факторов в цепочке создания ценности продукта предприятия гостинично-туристической сферы.
статья, добавлен 18.03.2018Принципы управления логистическими процессами на ФГУП "Почта России", поставщики и потребители. Анализ рентабельности системы складирования, оптимизация внутрипроизводственных потоковых процессов. Оценка стоимости затрат на хранение товарных запасов.
отчет по практике, добавлен 28.02.2023Обоснование необходимости использования холистического маркетинга в управлении предприятием и в управлении на региональном уровне. Описание инструментов управления составляющими холистического маркетинга. Элементы взаимодействий фирмы с клиентами.
статья, добавлен 08.06.2018Исследование ключевых тенденций развития рынка бизнес-образования в России, этапы его развития. Основные проблемы бизнес-образования. Разработка конкурентных стратегий и инструментов маркетинга, способствующих росту конкурентоспособности бизнес-школ.
статья, добавлен 16.08.2018Выявление преимуществ реферального маркетинга для бизнеса на примере работы компании. Анализ процесса управления потребительским поведением. онлайн-инструмент реферального маркетинга, направленный на повышение узнаваемости бренда и роста продаж.
статья, добавлен 29.06.2017Маркетинг и CRM, история становления, причины появления в России, главные направления и тенденции дальнейшего развития. Преимущества CRM-технологий, необходимые условия и критерии оценивания их практической эффективности. Понятия, связанные с CRM.
курсовая работа, добавлен 15.04.2011Сущность, цели и функции бизнеса. Взаимные ожидания предприятия и различных субъектов экономики. Структура управления в новых условиях хозяйствования. Антикризисное управление как сфера бизнес-администрирования. Особенности управления маркетингом.
курс лекций, добавлен 20.03.2017Изучение особенностей разработки бизнес-плана по открытию магазина товаров спортивного питания. Разработка план-маркетинга для продвижения магазина. Планирование хозяйственной деятельности фирмы. Расчет экономической эффективности работы компании.
курсовая работа, добавлен 16.11.2016Роль маркетинга в системе управления фирмой. Управление торговыми марками. Анализ маркетинговых возможностей. Разработка маркетинговых стратегий. Управление и динамика каналов распределения. Сотрудничество, конфликты и конкуренция в каналах распределения.
контрольная работа, добавлен 31.05.2013Анализ нового вида инновационного бизнеса, который предполагает продвижение и коммерциализацию научных разработок, их внедрение и возможность учебным и научным учреждениям зарабатывать деньги. Характеристика инновационного предприятия "Апипродукт".
статья, добавлен 26.04.2019Исследование организации проведения аудита маркетинга на торговом предприятии. Проверка соответствия компании рыночным возможностям. Повышение эффективности бизнес-процессов маркетинга и продаж, своевременное выделение проблемных маркетинговых зон.
курсовая работа, добавлен 28.09.2014Особенности управления транспортными процессами и складированием. Организация складского хозяйства. Классификация складов и их функции. Программное обеспечение информационных потоков в логистике. Развитие международной логистики в международной торговле.
отчет по практике, добавлен 03.11.2014Характеристика торгового предприятия. Сущность торгово-технологического процесса в магазине. Анализ эффективности основных и вспомогательных процессов, осуществляемых в магазине "Норма" и управление этими процессами. Хранение товаров в магазине.
курсовая работа, добавлен 06.06.2012Разработка и апробация способа повышения эффективности деятельности рекламного агентства путем более рационального использования информации, налаживания взаимодействия структурных подразделений, управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками.
статья, добавлен 10.01.2019Анализ организационной иерархии автомобильного дилерского центра. Изучение информационной системы Incadea. Этапы разработки функциональности автоматического дозаказа запчастей. Текстовое описание и моделирование бизнес-процесса "Сервисное обслуживание".
курсовая работа, добавлен 21.03.2016Основные направления деятельности системы CRM. Классификация по функциональным возможностям и уровням обработки информации. Важность и области применения системы CRM во время экономического спада. Применение метода перекрёстных продаж и техники апсейла.
реферат, добавлен 19.12.2012Разработка бизнес-плана по открытию кофейни. Резюме проекта в сфере услуг. Исследование организационных, финансовых и производственных показателей деятельности предприятия общественного питания. Предпринимательские риски: определение и методы управления.
дипломная работа, добавлен 16.11.2018Теоретические основы бизнеса. Управление предприятием и планирование деятельности. Алгоритм составления и основные разделы бизнес-плана. Анализ бизнес-среды организации. Расчет и планирование прибыли предприятия. Составление учебного бизнес-плана.
курс лекций, добавлен 28.07.2015Роль конкуренции в развитии бизнеса. Способы привлечения клиентов, приемы их удержания. Работа с клиентурой как главный механизм повышения конкурентоспособности предприятия. Изучение спроса, анализ конкурентов, разработка конкурентоспособного предложения.
статья, добавлен 30.03.2019Особенности маркетинга на рынке оценочных услуг. Анализ системы управления маркетинговой деятельностью ООО "Бизнес Партнер". Функции и методы планирования маркетинга на предприятии. Использование маркетинговой информации при формировании планов компании.
курсовая работа, добавлен 09.06.2020Понятие "воронка продаж", её цели и принципы работы. Принятие клиентом решения о покупке и его последовательные этапы. Формулировка стратегии маркетинга и продаж. Управленческие решения на различных этапах продаж для повышения эффективности процесса.
статья, добавлен 21.08.2011Разработка организационной структуры управления снабжения ЗАО Торговый Центр "Пиастрелла". Проектирование внутрипроизводственных логистических систем управления заказами, запасами, транспортировкой, складированием, грузопереработкой, упаковкой, сервисом.
статья, добавлен 25.10.2021Разработка бизнес-плана строительной организации. Расчет потребности проекта в инвестициях. Рассмотрение комплекса мероприятий по проектированию и выполнению работ на объектах капитального ремонта. Особенности управления проектами в строительной сфере.
бизнес-план, добавлен 16.06.2016Характеристика структуры решений маркетинг-менеджмента: стратегического, тактического и операционного. Виды стратегий маркетинга, их основные черты. Роль маркетинга в системе управления предприятием. Стратегия охвата рынка и выбор целевых сегментов.
презентация, добавлен 12.11.2017- 50. Концепция управления цепью поставок и потенциалы преимущества с позиции интегрального менеджмента
Принципы достижения наилучшего уровня выполнения работ и управления процессами в цепи поставок. Характеристика нормативного, стратегического и оперативного управления в рамках стратегии Supply Chain Management. Преимущества для поставщиков в системе SCM.
статья, добавлен 21.02.2016